Guatemala

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Bureaux

Importación

Guía del Importador y Liberaciones

Preguntas Frecuentes

Ingrese al siguiente enlace:


https://www.hapag-lloyd.com/en/login.html


De clic en la opción de Not yet registered e ingrese los datos personales solicitados. Al finalizar todo el proceso, recibirá un correo en pocas horas confirmando su registro exitoso.

Tener en cuenta que las consultas de emisión deben ser realizadas únicamente a través de nuestro Robot Quetzal Express:

[email protected]

Con el asunto EMISION HLCUXXXXXXXX, no es necesario añadir información adicional. Nuestro sistema regresará con la información de emisión del BL mencionado.

Tener en cuenta que las consultas de confirmación de arribo deben ser realizadas únicamente a través de nuestro Robot Quetzal Express:



[email protected]

Con el asunto CONFIRMACIÓN DE ARRIBO HLCUXXXXXXXX, no es necesario añadir información adicional. Nuestro sistema regresará con la información de emisión del BL mencionado.

Tener en cuenta que las consultas de predio de devolución deben ser realizadas únicamente a través de nuestro Robot Quetzal Express:

[email protected]

Con el asunto DEVOLUCION DE CONTENEDOR, no es necesario añadir información adicional. Nuestro sistema regresará con la información solicitada.

Nuestras cotizaciones están sujetas a cargos locales en origen y destino. Los cargos locales se encuentran publicados en nuestra pagina web.

A momento de coordinar su proceso de importación, deberá considerar el tiempo libre que la línea otorga para la devolución de su unidad vacía a puerto. Encontrará el detalle de los días libres aplicables en el país en nuestro siguiente enlace.

Para actualización de demoras, almacenajes y energías por favor dirigirse directamente a Omarasa a los correos:

[email protected]
[email protected]

A partir del 15 de febrero 2018, no se emitirán Recibos de Caja, todos los pagos deberán ser realizados por medio de transferencia bancaria y/o depósito monetario en cualquiera de nuestras cuentas, de los siguientes bancos:

BANCO PROMERICA QUEZALES:
12221040059449 DOLARES: 22221530006942

BANCO INDUSTRIAL QUETZALES:
092-000386-0 DOLARES: 092-000387-8

Los mismos enviarlos a la dirección de correo [email protected] en el asunto del correo debe colocar el número de BL o reserva relacionada con el pago, adjuntar en PDF la respectiva retención e indicar en el cuerpo del correo las facturas a cancelar.

Los datos correctos para la emisiónde la retención en el formulario 1352 por servicios de Hapag-Lloyd AG son:

Nombre o Razon Social: Hapag-Lloyd AG
País: Germany
Tipo de Documento: Otros
Numero de Documento: Numero de la factura sobre la que realiza la retencion o BL
Correo Electronico: [email protected]


En Navigator, puede encontrar los documentos e información de sus envíos.

Además, puede encontrar los detalles de sus embarques, como detalles de ruta, tiempo de tránsito, Terminales y Depósitos involucrados, fechas límite para cierres y puede descargar una lista de envíos para manejarla en su propia referencia. También es posible adquirir servicios adicionales para sus embarques.

Todo esto y mucho más en el siguiente enlace:

Ofrecemos servicio de monitoreo de contenedores reefers (HL Live).  Para mas detalles favor visite nuestra página web. 

Para tarifas aplicables, por favor contacte a nuestro equipo de Ventas.                                                         

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