Verifique se a data indicada no campo “Expires At” não foi ultrapassada. Além disso, nem todas as nossas ofertas incluem garantia de aceitação de booking; por isso, revise também os Termos e condições de sua oferta.  

Seu booking pode ser feito diretamente após receber a proposta – nós o guiaremos pelo processo. Outra opção: para ofertas selecionadas (por exemplo, Quick Quotes), é possível fazer o booking mais tarde. Você receberá um número de cotação de 12 dígitos (por exemplo, W12345678910) ao final do processo. Depois, basta incluí-lo na sua solicitação de booking.  

Marque a caixa de seleção na seção "Detalhes dos contêineres e commodities" para ser redirecionado para o fluxo anterior do Quick Quotes e receber uma proposta.  

No momento, isso não é possível. Mas estamos trabalhando para oferecer essa opção no início de 2025.  

Você pode editar sua pesquisa a qualquer momento até fazer seu booking ou obter uma cotação clicando no pequeno ícone "Editar" no canto superior direito da barra lateral à esquerda. O número de contêineres (e peso) são relevantes apenas para o Quick Quotes Spot e não podem ser alterados posteriormente. Mas no Quick Quotes, você pode reservar o número desejado de contêineres no momento do booking.  

Marque a caixa para mercadorias perigosas no formulário de pesquisa e insira os dados adicionais. Na sequência, você receberá uma proposta que poderá ser usada para bookings com mercadorias perigosas.  

Sim. Com ele, será possível ver os preços e obter cotações para contêineres próprios do remetente.  

Todos os tipos de contêiner para os quais oferecemos pelo menos um de nossos produtos. Confira a relação na lista suspensa do formulário de pesquisa. Atualmente, estão disponíveis contêineres desses grupos: uso geral, refrigerados em operação, refrigerados fora de operação, open top in gauge, hard top in gauge, contêineres do própio remetente.

Sim.

Oferecemos uma variedade de contêineres especiais. Para obter uma cotação para carga especial, use nossa ferramenta Special Cargo Quotes.

Pretendemos introduzir em breve o Controlled Atmosphere como um serviço opcional para contêineres refrigerados em operação.  

Sempre vai depender da rota e do tipo de contêiner. Consulte a lista das commodities disponíveis no menu suspenso do formulário de pesquisa. Os códigos HS exatos incluídos na commodity estão no link ou na lista de seu documento de cotação. Confira aqui a definição geral de “Freight All Kind”.  

Não. Calculamos a melhor rota disponível para sua solicitação com base no local de partida e de chegada desejados e alguns outros fatores. Para receber uma proposta sob medida, entre em contato com o escritório de vendas local.

Não. Pesquise pelo nome do local ou use o padrão do setor: a lista UN/LOCODE.  

O preço total por contêiner é calculado com base na taxa de câmbio atual das sobretaxas na moeda do frete marítimo. As sobretaxas que não se aplicam por contêiner (por exemplo, taxas de documentos) não estão incluídas no preço total.  

Não.  

O total por contêiner na cotação é apenas uma estimativa e não é vinculante. As taxas de câmbio válidas no momento do faturamento são decisivas para a fatura.  

Nem todos os produtos estão disponíveis para todas as rotas, tipos de contêineres e tipos de carga que a Hapag-Lloyd oferece. Estamos sempre trabalhando para expandir nosso portfólio e a funcionalidade do aplicativo. Se sentir falta de algo, entre em contato com o escritório de vendas local para obter uma proposta para sua solicitação.  

Os preços podem variar por partida. Consideramos as datas selecionadas para a partida e oferecemos preços que atendem ao referido período.  

Na etapa "Revisão e próximas etapas", você obtém sua cotação e recebe o número de cotação de 12 dígitos, além do documento de cotação com o detalhamento de preço e observações.  

Sim, você pode acrescentar todos os serviços adicionais que quiser durante esta etapa.  

No painel lateral à esquerda, você encontra o detalhamento do preço dos serviços adicionais, logo abaixo das sobretaxas.  

Sim, você pode removê-los antes de criar a cotação na etapa “Revisão e próximas etapas”.  

Sim. Uma vez criada a cotação, todos os bookings que usarem esta cotação terão os serviços adicionais que você selecionou.  

Sim, você pode editar sua solicitação original, além de editar e remover serviços adicionais.  

Sim. Após a “Revisão e próximas etapas”, você pode fazer download da cotação para enviá-la por e-mail (para seu e-mail ou qualquer outro endereço de e-mail). Além disso, nessa etapa, você pode fazer um booking, executar uma nova pesquisa ou ir para Minhas cotações.

Mas tenha em mente que as cotações não são aplicadas todas da mesma forma; para algumas, é preciso fazer o booking diretamente, pois são válidas apenas por um período muito curto. Nesse caso, você receberá o documento de cotação junto com sua confirmação de booking.  

Seu booking pode ser feito diretamente após receber a proposta – nós o guiaremos pelo processo. Outra opção: para ofertas selecionadas (por exemplo, Quick Quotes), é possível fazer o booking mais tarde. Você receberá um número de cotação de 12 dígitos (por exemplo, W12345678910) ao final do processo. Depois, basta incluí-lo na sua solicitação de booking.  

No momento, não é possível exibir ou adicionar dias de detenção de contêiner ou dias de livre estadia como um serviço opcional na oferta. Mas estamos trabalhando para disponibilizar essa possibilidade em breve. Atualmente, se precisar de dias de livre estadia, o melhor a fazer é reservá-los por booking – assim, você ainda obtém pacotes com desconto em relação à tarifa.  

Ela se baseia na proposta com a menor validade entre as rotas solicitadas. 

Não. O documento de cotação mostrará apenas uma validade para todos, com base na menor validade de oferta entre as rotas solicitadas.

Você pode solicitar no máximo 10 rotas por pesquisa. 

A opção de solicitação de cotações para várias rotas está disponível apenas no Quick Quotes. Para visualizar cotações em ambas as ferramentas (caso as propostas do Quick Quotes Spot sejam aplicáveis), volte e envie uma solicitação para uma única rota. 

Sim, você pode acrescentar Additional Services por rota. 

Sim. O recurso deve ser implementado no 3º trimestre de 2025. 

Além dos EUA em si, a FMC também se aplica a 14 territórios norte-americanos: Puerto Rico, Guam, US Virgin Islands, Northern Mariana Islands, American Samoa, Midway Atoll, Palmyra Atoll, Baker Island, Howland Island, Jarvis Island, Johnston Atoll, Kingman Reef, Wake Island e Navassa Island. 

Fale com seu representante de vendas. Ele entrará em contato com o suporte de TI para solicitar uma alteração na relação com o cliente. 

Pode haver vários para não estar funcionando. 

• Você já enviou uma LOA para esse embarque/cotação? Em caso afirmativo, você não precisa enviar outra LOA e, por isso, o sistema está desativado. 
• Você selecionou o tipo correto de relação com o cliente? É possível que você tenha selecionado NVOCC por engano e, por isso, o sistema não permite o upload de uma LOA. Nesse caso, entre em contato com seu representante de vendas. 

Depende do produto. 

• Para o Quick Quotes Spot, a LOA só é válida para aquele booking específico. 
• Para o Quick Quotes, a LOA enviada com o primeiro booking é suficiente para toda a cotação. 

Não. As 48 horas começam a contar assim que a criação do booking é concluída e incluem fins de semana e feriados. Por isso, o cliente deve se atentar ao prazo.

É legalmente exigido que todos os clientes passem por uma verificação para confirmar sua função atribuída no booking. BCOs e NVOCCs que tenham um número de licença FMC não precisam de documentação adicional. Todos os demais clientes (por exemplo, agentes representando um BCO ou NVOCC) devem comprovar sua função de cliente. A Hapag-Lloyd considera a LOA o documento mais adequado para essa verificação. 

Sim, temos um modelo de LOA disponível para todos os clientes no aplicativo Letter_Of_Authority_Template_FMC.pdf

Não importa a relevância da rota para a FMC para mercadorias isentas que não exigem registro na FMC: 

• Carga a granel: mercadorias brutas que são transportadas em grandes quantidades sem serem embaladas. 
• Produtos florestais: mercadorias como madeira serrada, toras e celulose. 
• Sucata de metal reciclado: materiais como sucata de aço e outros metais recicláveis. 
• Veículos novos montados: carros e caminhões novos montados em fábrica. 
• Papel usado ou resíduos de papel: produtos de papel e papelão recicláveis. 

A Declaração de Autorização (LOA) é um documento utilizado no mundo corporativo quando uma empresa precisa conceder permissão a um terceiro para realizar uma tarefa específica. No setor de transporte marítimo, esse documento é obrigatório quando um NVOCC ou um agente de cargas atua está representando outro NVOCC. À parte autorizada, é permitido atuar em nome do embarcador na execução de tarefas como negociar tarifas de frete ou, nesse caso, criar booking ou cotações. A LOA é utilizada principalmente em cenários em que o embarcador ou consignatário original solicita que um terceiro faça negócios em seu nome. 

If you search Start or End location for exports or imports for Baltimore, please select the ‘Your Door’ pick button to show the inland cost on the surcharge details. (This will not change your booking to a door move but is just a system limitation for the current phase of online rates.)

This feature is not yet available online and until we are ready, please continue to review the Excel guideline file sent via email for DG surcharges.

This feature is not yet available online and until we are ready, please continue to request SOC information from [email protected] .

Yes. Please use your US Flag customer code as the MR code when prompted and once submitted it will be processed by your US Flag Customer Service team.

Yes. All tariff assessorials will show on the Rate pop up result however, the charges are listed separately and there is no lump sum.

This feature is not yet available online and until we are ready, please continue to request US Inland add-ons from [email protected] .

Yes. Both US export and US import guidelines are available in the web solution.

Yes. After searching for a route, multiple rows will be displayed depending on the number of available commodities.

Yes. In the commodity section this will show if the routing is P1 or P2 along with the applicable commodity to the rate.

Yes. The US Import and US Export pricing guidelines will still be sent quarterly from   [email protected] .

If you currently do not receive these emails, please reach out to the pricing team to add your email to the distribution list.

Currently, it is only possible to see current and future rates. Past rates will not show full details in the rate guide.

Currently, it is only possible to download the Freight Charges pop-up screen, which includes a watermark. A full PDF with all information will be available at a later stage.