En Hapag Lloyd contamos con una herramienta digital llamada
“NAVIGATOR”, el cual les mostrará en una sola página y a tiempo real, los
detalles de sus bookings, plazos por vencer de Retiro, Vgm, Matriz, compra de
días libres, así como documentos relaciones a sus embarques, entre otros.
Además, esta herramienta puede ser personalizada con la información de
preferencia del cliente.
Tendrán acceso dándole click al siguiente link: https://www.hlag.cloud/navigator/#/dashboard
Deberan ingresar con su usuario y contraseña
con el que solicitan sus bookings/Quick Quotes desde nuestra web.
Los plazos se encuentran publicados en el siguiente link, para que puedan ser consultados las 24 horas de día, asimismo cualquier actualización será reflejada en nuestra página web:
https://www.hapag-lloyd.com/en/offices-localinfo/latin-america/peru.html#tab=ti-local-faq-peru
Puede enviar un correo electrónico a la casilla automática [email protected], en el asunto del mensaje colocar la palabra TURNO y el cuerpo debe ir en blanco.
El peso VGM se puede ingresar de 02 maneras, ambas a través
de nuestra página web:
1. Ingresando con su usuario y contraseña al siguiente enlace:
https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/shipments/webvgm.html
En caso no se encuentra registrado, puede solicitar sus credenciales a través de nuestra página web ingresado al siguiente enlace:
https://www.hapag-lloyd.com/es/online-business/my-account/register-new-user.html
2. Vía plantilla de Excel, para mayor información pueden acceder al siguiente link:
https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/shipments/vgm-excel-template.html
Todos los clientes pueden enviar un correo electrónico, dependiendo de su consulta, a
las siguientes casillas:
• [email protected] para
documentación de Importación
• [email protected] para
sobreestadía de Importación
También puede comunicarse con nuestro contact center +51 1 411-6500 – PIN 7000
a cualquiera de las siguientes opciones:
• Opción 2: Sobreestadía de Importación
• Opción 3: Documentación de Importación
Para saber si BL tiene instrucción en destino deberá enviar un mensaje a [email protected] colocando en el ASUNTO:
OBLI y NUMERO DE BL.
En breves segundos recibirá un mensaje de respuesta automática con la información solicitada.
El costo de la emisión por BL es de USD 60 más IGV.
Deberás confirmar si el BL se encuentra listo para recojo ingresando a la siguiente plataforma: "Visto Bueno"
Una vez confirmado podrá recogerlo en las Oficinas de nuestro agente marítimo Trabajos Marítimos SA(TRAMARSA):
Dirección: Av. Paseo de la Republica 5895 Piso 5, Miraflores, Edificio Leuro
Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas
Las modalidades aceptadas para pago de EMISIÓN a las cuentas de TRAMARSA serán únicamente depósitos en efectivo ó transferencias. Depósitos con cheques y cheques corrientes no serán aceptados.
Para una rápida atención en el COUNTER TRAMARSA y recojo de BLs Originales de Importación; deben presentar en ventanilla siguientes documentos:
- Voucher “original” del depósito por el pago de emisión (no se aceptarán fotocopias, ni envíos por correo) o copia física de
la trasferencia bancaria (no se aceptarán envíos por correo)
- Carta de autorización para retiro de BL dirigida a TRAMARSA en hoja membretada y debidamente firmada indicando número de BL y persona / DNI responsable del recojo.
- Presentar pago de flete COLLECT y/o THD confirmando previamente el monto y cuentas bancarias con Hapag-Lloyd al correo grupal [email protected] o llamando a nuestro contact center : +51 1 411-6500 – PIN 7000 / Opción 3
Los avisos de llegada se envían automáticamente desde nuestro sistema 5 días antes de arribo de la nave aproximadamente.
Favor siempre asegurarse que sus correos electrónicos estén registrados en nuestra base de datos para el envío de los avisos. Pueden verificarlo enviando un correo a la casilla general de Importaciones Peru: [email protected]
Favor notar que este aviso es de carácter informativo y no crea responsabilidad para la línea por la no recepción del mismo. Así mismo, este no es requisito para ningún trámite de importación ante Aduanas.
Todos los gastos collect (Flete y/o THC) están indicados en el aviso de llegada. También puede escribir un correo solicitando la información de su flete a la casilla general de Importaciones Perú: [email protected]
Si, tiene un costo de USD 30 más IGV. Puede solicitar el refrendo en las oficinas de nuestro Agente Marítimo TRAMARSA
Favor notar que el pago de refrendo de flete aplica solo para Bls emitidos en origen, y es opcional para el cliente en destino. Si el BL fue emitido en destino, puede solicitar el refrendo sin costo.
Para saber los costos locales deberá enviar un mensaje a:
[email protected]
ASUNTO: LOCALES IMPO
En breves segundos recibirá un mensaje de respuesta automática con la información solicitada.
Para conocer con cuantos días libres cuenta su carga, puede realizar la consulta en la plataforma de TRAMARSA - Calculador de sobreestadía:
Para realizar direccionamientos de sus cargas ingresar a la página web: http://www.tramarsa.com.pe/direccionamiento/Login.aspx ingresar a registro y completar los datos que solicita el sistema. Una vez el direccionamiento se encuentre PROCESADO el mismo se ha direccionado con éxito. Favor tener en cuenta los plazos establecidos para registro de direccionamiento y cumplimiento de la formalidad.
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