Bitte prüfen Sie, ob das Datum unter „Expires At“ nicht in der Vergangenheit liegt. Wir geben außerdem nicht auf alle unsere Angebote eine Buchungsgarantie, schauen Sie daher bitte auch in die für Ihr Angebot geltenden AGB.  

Sie können immer sofort buchen, sobald Sie das Angebot erhalten haben. Wir führen Sie durch den Prozess. Bei bestimmten Angeboten (z. B. Quick Quotes) können Sie auch später buchen. Am Ende des Angebots finden Sie eine 12-stellige Angebotsnummer (z. B. W12345678910), die Sie bei Ihrer Buchungsanfrage einfach mit angeben.  

Klicken Sie das Kästchen unter „Container and Commodity Details“ an, dann werden Sie zurück zum Quick Quotes-Prozess geleitet, um ein Angebot einzuholen.  

Dies ist derzeit nicht möglich, aber wir arbeiten daran, diese Option Anfang 2025 hinzuzufügen.  

Sie können Ihre Suche jederzeit ändern, indem Sie auf das kleine Symbol „Edit“ in der oberen rechten Ecke der Navigationsleiste klicken – bis Sie buchen oder ein Angebot bekommen. Die Anzahl (und das Gewicht) der Container ist nur für Quick Quotes Spot relevant und Sie können diese nicht nachträglich ändern. Bei Quick Quotes hingegen können Sie die gewünschte Anzahl an Containern bei der Buchung angeben.  

Klicken Sie in der Suche auf das Kästchen für Gefahrgut und geben Sie dann weitere Details an. Anschließend erhalten Sie ein Angebot, das Sie für die Buchung von Gefahrgut nutzen können.  

Ja, das ist möglich. Haken Sie während der Angebotsauswahl einfach die Checkbox "Shipper Owned Container" an. 

Alle Containerarten, für die wir mindestens ein Produkt anbieten, werden unterstützt. In der Suche sehen Sie diese in einer Dropdown-Liste. Momentan sind Container aus folgenden Gruppen verfügbar: Allzweck-, Kühl-, Non-Operating-Reefer-, Open-Top- (In-Gauge) und Hard Top-Container (In-Gauge) und SOC.

Ja.

Wir bieten verschiedene Spezialcontainer an. Ein Angebot für Sonderladung erhalten Sie über unser Tool Special Cargo Quotes.

Wir haben vor, bald auch die kontrollierte Atmosphäre als Option für Kühlcontainer anzubieten.  

Das hängt immer von der Route und der Containerart ab. Eine Liste der verfügbaren Güter sehen Sie in einer Dropdown-Liste in der Suche. Die genauen HS-Codes für das jeweilige Gut sehen Sie unter einem Link oder als Liste in Ihrem Angebot. Eine allgemeine Definition von „Freight All Kinds“ lesen Sie hier.  

Nein, wir berechnen die beste verfügbare Route für Ihre Suchanfrage anhand von Start- und Endpunkt sowie einigen weiteren Faktoren. Wenden Sie sich für ein individuelles Angebot bitte an Ihr lokales Vertriebsbüro.

Nein, bitte suchen Sie nach dem Namen des Ortes oder nutzen Sie unseren Branchenstandard, die UN/LOCODE-Liste.  

Der Gesamtpreis pro Container wird auf Basis des aktuellen Wechselkurses für die Zuschläge in die Währung der Seefracht umgerechnet. Zuschläge, die nicht pro Container gelten (z. B. für Dokumente) werden nicht in den Gesamtpreis eingerechnet.  

Nein.

Der Preis „Total/Container“ ist nur eine Schätzung und nicht bindend. Für die Rechnung sind die zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung aktuellen Wechselkurse maßgebend.  

Nicht alle Produkte sind auf allen Routen oder für alle Container- und Frachtarten verfügbar, die Hapag-Lloyd anbietet. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot und die Funktionalität der App zu erweitern. Falls Ihnen etwas fehlt, wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Vertriebsbüro, um ein entsprechendes Angebot zu erhalten.  

Die Preise können je nach Abfahrt variieren. Wir berücksichtigen Ihre ausgewählte Abfahrt und bieten Ihnen Preise an, die diesen Zeitraum abdecken.  

Im Schritt „Review & Next Steps“ erhalten Sie neben Ihrem Angebot auch die 12-stellige Angebotsnummer und das Angebotsdokument mit allen Einzelheiten zur Zusammensetzung des Preises und Kommentaren.  

Ja, Sie können in diesem Schritt alle gewünschten weiteren Dienstleistungen hinzufügen.  

In der Navigationsleiste links sehen Sie alle Preisinformationen für die weiteren Dienstleistungen, unter den Zuschlägen.  

Ja, Sie können sie im Schritt „Review & Next Steps“ entfernen, bevor Sie das Angebot erstellen.  

Ja, sobald das Angebot erstellt wurde, gelten die weiteren Dienstleistungen daraus für alle Buchungen, die damit getätigt werden.  

Ja, Sie können die Originalanfrage bearbeiten und auch weitere Dienstleistungen hinzufügen oder entfernen.  

Ja, nach dem Schritt „Review & Next Steps“ erhalten Sie ein Angebot, das Sie herunterladen und per E-Mail versenden können (an Ihre eigene oder eine andere E-Mail-Adresse). An diesem Punkt können Sie außerdem buchen, eine neue Suche starten oder zu „My Quotations“ wechseln.

Bitte denken Sie daran, dass Sie nicht für alle Anfragen auch ein Angebot bekommen; manche müssen Sie direkt buchen, da sie nur kurze Zeit gültig sind. In diesen Fällen erhalten Sie Ihr Angebotsdokument zusammen mit der Buchungsbestätigung.  

Sie können immer sofort buchen, sobald Sie das Angebot erhalten haben. Wir führen Sie durch den Prozess.

Bei bestimmten Angeboten (z. B. Quick Quotes) können Sie auch später buchen. Am Ende des Angebots finden Sie eine 12-stellige Angebotsnummer (z. B. W12345678910), die Sie bei Ihrer Buchungsanfrage einfach mit angeben.

Momentan können Sie Detention- oder Lager-Freizeit für Container nicht als optionale Dienstleistung im Angebot anzeigen oder hinzufügen. Wir arbeiten jedoch daran, dies in Zukunft zu ermöglichen. Wenn Sie jetzt zusätzliche Freizeit brauchen, buchen Sie diese am besten direkt – und Sie bekommen sogar Rabattpakete im Vergleich zum Tarif.  

Die Gültigkeitsdauer des Angebots entspricht der kürzesten Gültigkeitsdauer für die angeforderten Routen. 

Nein. Im Angebot ist eine einzige Gültigkeitsdauer angegeben, die auf der kürzesten Gültigkeitsdauer der angefragten Routen basiert.

Sie können maximal 10 Routen pro Suche anfordern. 

Angebote für mehrere Routen können Sie nur in Quick Quotes einholen. Um beide Angebote miteinander zu vergleichen, müssen Sie zurück zu Quick Quotes Spot gehen, um dort ein Angebot für eine einzelne Strecke einzuholen, sofern ein solches verfügbar ist. 

Ja. Sie können für jede Route zusätzliche Leistungen zu Ihrem Angebot hinzufügen. 

Nein, ein Angebot für mehrere Routen basiert nicht auf einzelnen Fahrten. Stattdessen wird das Angebot mit einer allgemeinen Gültigkeitsdauer bereitgestellt.

Die FMC-Vorschriften gelten nicht nur für die USA, sondern auch für US-Außengebiete, zu denen 14 Territorien gehören: Puerto Rico, Guam, Amerikanische Jungferninseln, Nördliche Marianen, Amerikanisch-Samoa, Midwayinseln, Palmyra-Atoll, Baker-Insel, Howlandinsel, Jarvisinsel, Johnston-Atoll, Kingmanriff, Wake und Navassa. 

Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertriebsvertreter. Dieser wird sich mit dem IT-Support in Verbindung setzen, um die angegebene Kundenbeziehung ändern zu lassen. 

Dafür kann es verschiedene Gründe geben: 

• Haben Sie bereits einen LOA für die Sendung bzw. das Angebot erteilt? Falls ja, müssen Sie keinen weiteren LOA hochladen – dementsprechend ist diese Option deaktiviert. 
• Haben Sie die richtige Kundenbeziehung ausgewählt? Möglicherweise haben Sie versehentlich NVOCC ausgewählt, weshalb das System Ihnen nicht erlaubt, einen LOA hochzuladen. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihren Vertriebsvertreter. 

Das hängt vom Produkt ab. 

• Im Falle von Quick Quotes Spot gilt der LOA nur für die jeweilige Buchung. 
• Im Falle von Quick Quotes reicht der LOA, der mit der ersten Buchung eingereicht wurde, für das gesamte Angebot.

Nein. Die 48-Stunden-Frist beginnt mit Abschluss der Buchung und beinhaltet Wochenenden und Feiertage. Dementsprechend muss sich der Kunde an die Frist halten.   

Es ist rechtlich vorgeschrieben, dass sich alle Kunden einer Prüfung unterziehen, um ihre Rolle im Rahmen der jeweiligen Buchung zu bestätigen. BCO und NVOCC, die über eine FMC-Lizenznummer verfügen, benötigen keine weiteren Unterlagen. Alle anderen Kunden (z. B. Agenten, die im Auftrag eines BCO oder NVOCC handeln), müssen ihre Kundenrolle verifizieren. Hapag-Lloyd hat sich für den LOA als das Dokument entschieden, das für die Verifizierung am besten geeignet ist. 

Ja, wir stellen für alle Kunden eine LOA-Vorlage im Tool zur Verfügung.  Letter_Of_Authority_Template_FMC.pdf

Für bestimmte ausgenommene Waren, die kein FMC-Filing erfordern, ist es irrelevant, ob für Ihre Route die FMC-Vorschriften gelten: 

• Massengut: Rohmaterialien, die unverpackt in großen Mengen verschifft werden. 
• Forstprodukte: Waren wie Holz, Baumstämme und Zellstoff. 
• Recycelter Metallschrott: Materialien wie Stahlschrott und andere wiederverwertbare Metalle. 
• Neu montierte Kraftfahrzeuge: neue Autos und Lkw, die werkseitig montiert werden. 
• Altpapier und Papierabfälle: wiederverwertbare Produkte aus Papier und Katron. 

Ein Letter of Authority oder Letter of Authorization ist ein Dokument, das für geschäftliche Zwecke genutzt wird, wenn ein Unternehmen einen Dritten bevollmächtigen muss, eine bestimmte Aufgabe zu erledigen. In der Frachtschifffahrt ist eine solche Vollmacht erforderlich, wenn ein NVOCC oder Spediteur als Agent im Auftrag eines anderen NVOCC handelt. Der Bevollmächtigte ist befugt, bestimmte Aufgaben im Auftrag des Versenders zu übernehmen, z. B. das Aushandeln von Frachtraten oder in diesem Fall, Buchungen vorzunehmen oder Angebote einzuholen. Ein LOA kommt hauptsächlich zum Einsatz, wenn der ursprüngliche Versender oder Empfänger einen Dritten bevollmächtigt, stellvertretend Geschäfte für ihn zu tätigen. 

If you search Start or End location for exports or imports for Baltimore, please select the ‘Your Door’ pick button to show the inland cost on the surcharge details. (This will not change your booking to a door move but is just a system limitation for the current phase of online rates.)

This feature is not yet available online and until we are ready, please continue to review the Excel guideline file sent via email for DG surcharges.

This feature is not yet available online and until we are ready, please continue to request SOC information from [email protected] .

Yes. Please use your US Flag customer code as the MR code when prompted and once submitted it will be processed by your US Flag Customer Service team.

Yes. All tariff assessorials will show on the Rate pop up result however, the charges are listed separately and there is no lump sum.

This feature is not yet available online and until we are ready, please continue to request US Inland add-ons from [email protected] .

Yes. Both US export and US import guidelines are available in the web solution.

Yes. After searching for a route, multiple rows will be displayed depending on the number of available commodities.

Yes. In the commodity section this will show if the routing is P1 or P2 along with the applicable commodity to the rate.

Yes. The US Import and US Export pricing guidelines will still be sent quarterly from   [email protected] .

If you currently do not receive these emails, please reach out to the pricing team to add your email to the distribution list.

Currently, it is only possible to see current and future rates. Past rates will not show full details in the rate guide.

Currently, it is only possible to download the Freight Charges pop-up screen, which includes a watermark. A full PDF with all information will be available at a later stage.