Türkiye

Back to Europe Local info available

Area Offices

Sık Sorulan Sorular

Calculators

Genel

Ofis iletişim bilgileri web sitemizin bağlantısında mevcuttur: 
https://www.hapag-lloyd.com/en/services-information/offices-localinfo.html

Ana sayfamızda sağ köşedeki giriş butonuna tıklayarak giriş yapabilirsiniz:
https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/my-account/register-new-user.html 

Hesabinizi linkten sifirlayabilirsiniz. https:
//www.hapag-lloyd.com/en/online-business/my-account/request-password.html

Haber Bültenimize " https://www.hapag-lloyd.com/en/news-insights/customer-news-subscription.html " üzerinden abone olabilir, çok sık güncelleme almayı önlemek için hangi haberler ile ilgilendiğinizi seçerek bülteninizi kişiselleştirebilirsiniz.

Dünya genelinde tüm ofislerimizin konum ve iletişim detaylarına aşağıdaki linkimizden ulaşabilirsiniz:
https://www.hapag-lloyd.com/en/services-information.html       -> Offices & Local Info

İç taşımalara ilişkin bilgi ve yönergelere ulaşmak için aşağıdaki bağlantıya tıklayabilirsiniz.

https://www.hapag-lloyd.com/en/services-information/inland/south-europe.html

Booking

Aşağıdaki web-sitemizden rezervasyon yapabilirsiniz:
https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/book/new-booking-solution.html 

Web-sitemize giriş yapıp sitemizden detaylara ulaşabilirsiniz:
https://solutions.hapag-lloyd.com/navigator/#/dashboard

Linkten kontrol saglayabilirsiniz .
https://solutions.hapag-lloyd.com/booking-amendment/#/

Rezervasyonlarınızı web-sitemiz üzerinden güncelleyebilirsiniz:
https://solutions.hapag-lloyd.com/booking-amendment/#/

Rezervasyonlarınızı web-sitemiz üzerinden iptal edebilirsiniz:
https://solutions.hapag-lloyd.com/booking-amendment/#/

Rezervasyon yapmak için zorunlu bilgiler şunlardır:

Geçerli kotasyon/kontrat numarası

Geçerli rotasyon (POL ve POD)

Konteyner miktarı ve türü

Depodan boş Konteyner alim bilgileri (tarih ve saat)

Kargo tanımı ve HS Kodu

Kargo Ağırlığı ve Birim ölçüsü

Rezervasyon talebinizden en fazla 1 iş saat sonra rezervasyon onayınızı alabilirsiniz ( DRY konteynerler için). Kalite sözlerimize asagidaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz:
https://solutions.hapag-lloyd.com/qualitypromises/#/

Rezervasyonunuzun iptal nedenini "Booking Cancellation" dokumaninin remark kisminda bulabilirsiniz.

Rezervasyonlarınızın iptal masrafının hesaplanmasını aşağıdaki videodan ayrıntılı bir şekilde inceleyebilirsiniz.

https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/olb-user-guide/shipments/dangerous-goods-details.html linki üzerinden tehlikeli(DG) yükleme kılavuzuna ve tehlikeli yüklemeler(DG) için lokalde talep edilen tüm dökümanlara ulaşabilirsiniz.

Booking kullanimi icin linkten kontrol saglayabilirsiniz.

https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/book/list-of-bookings-solution.html

Rezervasyon onayınıza(föy) aşağıdaki link üzerinden kolayca ulaşarak, kopyasını bilgisayarınıza indirebilirsiniz:
https://solutions.hapag-lloyd.com/navigator/#/dashboard - Related Documents - Booking Confirmation

"Additional Freetime" çözümümüzü kullanarak, yükleme bazında ek serbest süre satın alabilirsiniz:

https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/book/additional-freetime.html

Aşağıdaki videodan detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

Mevcut konteyner türlerini asagidaki baglantidan kontrol edebilirsiniz:

https://www.hapag-lloyd.com/en/services-information/cargo-fleet/container.html 

Kotasyonunuza iç nakliyenin dahil olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Daha sonra rezervasyonunuza alım/teslim talebinizi dahil edebilirsiniz(CH)

Konteyner alım adresi detayları her booking onayınızda mevcuttur ve navigator üzerinden de erişim sağlayabilirsiniz :  https://solutions.hapag-lloyd.com/navigator/#/dashboard

Boş konteyner teslim yeri Rezervasyon onayınız üzerinde belirtilmektedir. Ayrıca aşağıdaki linkten de indirebilirsiniz: https://solutions.hapag-lloyd.com/navigator/#/dashboard

Remarks bölümüne "GIDAYA UYGUN EKIPMAN" yazarak rezervasyon almanız yeterlidir

Aşağıdaki websitemize girip 'Container Specification' isimli broşürümüzü kontrol edebilirsiniz:

https://www.hapag-lloyd.com/en/company/press/publications.html

Demuraj tarifelerimize https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/quotation/detention-demurrage.html üzerinden ulaşabilirsiniz. Kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yaparak "My Shipment" (https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/documentation/shipments-solution.html) ya da "Import Overview" (https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/import/import-overview-solution.html section) platformları altında seçili olan yükleme ya da konteynerlerinizin demuraj(dem & det) detaylarını görebilirsiniz.

Gemi bazında tahmini varış tarihini(ETA) web-sitemizden kontrol edebilirsiniz: 

https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/track/vessel-tracker-solution.html

Gemi bazında tahmini kalkış tarihini(ETD) web-sitemizden kontrol edebilirsiniz: 

https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/track/vessel-tracker-solution.html

Aşağıda yer alan linkimizden "Interactive Schedule" sayafamıza girip ilgili kısımları doldurduktan sonra gemi listesi karşınıza gelecektir.

Konteyner takip detayları şu adresten alınabilir: 

https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/track/track-by-container-solution.html

Takip uygulamamız vasıtasıyla 7/24 kargonuzun programındaki değişiklikler ile ilgili güncelleme alabilirsiniz:

https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/track/track-subscription-solution.html

Aşağıdaki videoda yer alan adımları takip ederek hesaplayıcıya ulaşabilirsiniz.

Dökümantasyon

Konşimentonuzu Hapag-Lloyd Navigator dan indirebilirsiniz ( https://solutions.hapag-lloyd.com/navigator/#/dashboard.). 

Diğer talepleriniz için [email protected] adresine ayrı bir mail iletmelisiniz.

Yükleme talimatınızı ilgili link üzerinden iletebilirsiniz :

https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/documentation/shipping-instructions/shipping-instruction-online.html - Shipping Instruction / Select your booking / Download New Form (Download in your desk and work it there) / 

Bitirdiğinizde formu gönder tuşuna basınız : Send Form.

Yükleme talimatı için belirlenmiş son süreye aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz: 

https://solutions.hapag-lloyd.com/navigator/#/dashboard / KESİM TARİHLERİ

İlgili linkten erişebilirsiniz :

https://solutions.hapag-lloyd.com/navigator/#/dashboard - BL Draft approval / Select your booking / BL / Download BL Draft

Yükleme talimatınızı ilgili link üzerinden güncelleyebilirsiniz:

https://solutions.hapag-lloyd.com/bl-draft-approval/#/

BL Draft Aproval / Select your BL / Edit draft /  Hangi alanı güncellemek istiyorsanız seçiniz ve revize ediniz.

Konşimantonuzu ilgili link üzerinden güncelleyebilirsiniz :

https://solutions.hapag-lloyd.com/bl-draft-approval/#/ - BL Draft Aproval / Select your BL / Edit draft / Hangi alanı güncellemek istiyorsanız seçiniz ve revize ediniz. 

* Ilgili değişiklikler POL / POD / Gümrük onayına tabidir. 

SWB ilgili link üzerinden kontrol edilebilir :

https://solutions.hapag-lloyd.com/bl-draft-approval/#/ Önemli: SWB online ulaşmak için HL'den onay almalısınız. 

Orijinal konşimentonuz için ilgili linki kontrol edebilirsiniz:

https://solutions.hapag-lloyd.com/bl-draft-approval/#/ 

Önemli : Online OBL basımı için HL'den onay almanız gereklidir. 

Maksimum kargo agirligini suradan kontrol edebilirsiniz:
https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/documentation/vgm/vgm-solution.html

Orijinal BL'e OBL basim sayfasından erişilebilir (sadece bu hizmeti almak için sözleşmeyi imzaladıysanız). 

https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/documentation//print-obl.html

Lütfen rezervasyon onayınızda bulunan "gümrük detayları" kısmını kontrol ediniz. Ek olarak, lütfen  sitemizde bulunan güvenlik bilgilendirmelerine de gözatınız  :

https://www.hapag-lloyd.com/en/services-information/security-information.html

Aşağıdaki web-sitemizden 'Security Information' başlığı altında ulaşabilirsiniz:

https://www.hapag-lloyd.com/en/services-information/security-information.html

GIFU (Dolu Giris) son teslim tarihinize bir sonraki bağlantıdan danışabilirsiniz:

https://solutions.hapag-lloyd.com/navigator/#/dashboard / KESİM TARİHLERİ

Konteyner takibini web-sitemizden yapabilirsiniz:
https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/track/track.html

İlgili booking altındaki her bir konteyner için konteyner dara ağırlığı, bookinge bağlı konteynerler üzerinden web sitemizde görüntülenebilir.
https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/documentation/vgm/vgm-solution.html

VGM sürenizi Navigator aracımızdan bookinginize girerek kontrol edebilirisniz.

https://solutions.hapag-lloyd.com/navigator/#/dashboard/

İthalat

Bos donus yerleri liman ve depolardaki kapasite durumlarina gore duzenli olarak guncellenmektedir.Konteynerinizi nereye teslim etmeniz gerektigi ile alakali asagidaki linki kontrol edebilirsiniz.

https://www.hapag-lloyd.com/en/services-information/offices-localinfo/europe/turkey.html#tab=ti-import-empty-return-turkey

Varış ihbarınıza Navigator ekranınızdan ulaşabilir ve indirebilirsiniz:

https://solutions.hapag-lloyd.com/navigator/#/dashboard

 https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/import/import-overview-solution.html baglantisindan kontrol edebilirsiniz.

Aşağıdaki web-sitesinden kontrol edebilirsiniz:
https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/import/customs-status-solution.html

IT (İç Transit) numarası, Hapag-Lloyd Navigator'ımızdan indirilebilen Varış Bildirimi'nde mevcuttur:
https://solutions.hapag-lloyd.com/navigator/#/dashboard

Gümrükleme işlemleri için ilgili linki kullanabilirsiniz

https://solutions.hapag-lloyd.com/customs-clearance/#/home?language=en

HL Navigator uygulamasindan kolaylikla faturalarinizi indirebilirsiniz. 

https://solutions.hapag-lloyd.com/navigator/#/dashboard

Gemi yukleme limanindan ayrildiktan maximum 48 saat sonra faturalarinizi alabilirsiniz. Quality Promise surelerimizi linkten kontrol edebilirsiniz. 

https://solutions.hapag-lloyd.com/qualitypromises/#/

Detention ve demuraj tarifesi her ulke icin asagidaki baglantida mevcuttur.

https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/quotation/detention-demurrage.html

Banka hesap bilgileri  Navigator'dan indirilebilen faturalarımızda mevcuttur.


https://solutions.hapag-lloyd.com/navigator/#/dashboard

Kur oranlarına web sitemizden "Online Business" üzerinden ulaşabilirsiniz:

https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/quotation/rate-of-exchange.html

Faturalar yandaki linkten takip edilip indirilebilir:

https://solutions.hapag-lloyd.com/navigator/#/dashboard

Turkliye limanlari varisli tum yuklemelere ait ithalat ardiye faturalandirmalari direkt terminaller tarafindan yapilmaktadir.Ithalat ardiye tarifesini yuklemenizin varis yaptigi ilgili terminalinden ogrenebilirsiniz.

Aşağıdaki video aracılığıyla lokal masraf hesaplayıcı aracımızın kullanışını öğrenebilirsiniz.

Back to Top