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We have prepared some videos to help you use some of our online solutions.
FAK significa «Freight All Kind» (flete para todo tipo de carga). Para más detalles, consulte General Information.
Para cambiar su contraseña, una vez que haya iniciado sesión, haga clic
en su cuenta (Account, esquina superior derecha) y seleccione Account Settings. Ingrese su correo
electrónico y su contraseña actual y luego haga clic en Continue. Ingrese su
contraseña anterior, la nueva contraseña y confirme la nueva contraseña; luegoContinue.
Si olvidó su contraseña, en la página de inicio de sesión haga clic en «Forgot
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Los nuevos usuarios pueden registrarse para obtener una cuenta en Online Business Suite a través del siguiente enlace:
Su oficina de ventas local de Hapag-Lloyd procesará su solicitud y desbloqueará la funcionalidad solicitada de su cuenta.
El usuario estará disponible en máximo dos días hábiles. Aquí encontrarás la guía para proceder con el registro.
New users can register for an account to the Online Business Suite via the link below:
Your local Hapag-Lloyd sales office will process your request and unlock the requested functionality of your account.User will be available in maximum two working days. Here you willl find the guide to proceed with registration.
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Utilice Quick Quotes para obtener su tarifa en tan solo tres sencillos pasos – con otro click incluso podrá solicitar inmediatamente su reserva: 1. Inicie sesión /Regístrese en nuestra Online Business Suite e inicie sesión en nuestro sitio web. 2. Complete sus datos, ingrese el origen y destino de la mercancia, tipo de cnt y mercancía. 3. Obtenga la cotización al instante, guárdela o envíela por correo. 4. Reserve su contedor. Link
Generate a real-time quotation with just one click and make your booking immediately, please use this link
Puede ampliar sus días libres a través de nuestra solución de Additional Freetime.nPuedes comprar Additional Freetime de tres maneras:
R: Inicie sesión en Hapag-Lloyd Online Business Suite y realice su reserva a través de nuestra herramienta de reservas:New Booking Solution
La opción de Additional Freetime estará disponible una vez que haya completado su reserva.
B: Ingrese sus credenciales de inicio de sesión e inicie sesión en la solución Additional Freetime de Hapag-Lloyd (Additional Freetime) e ingrese directamente su número de envío.
C: Ingrese sus credenciales de inicio de sesión e inicie sesión en Hapag-Lloyd Navigator. El Additional Freetime estará disponible en la sección Productos Adicionales.
You can extend your freetime via our Additional Freetime solution. You can buy Additional Freetime in three ways:
A: Log in to the Hapag-Lloyd Online Business Suite and place your booking via our Booking tool. Additional Freetime will be available after you have completed your booking.
B: Enter your login credentials and log in to Hapag-Lloyd’s Additional Freetime solution (Additional Freetime) and directly enter your shipment number.
C: Enter your login credentials and log in to the Hapag-Lloyd Navigator. Additional Freetime will be available for your shipment in the section Additional Products.
Los cargos locales a los que no se hace referencia directamente en las reglas se pueden encontrar en nuestros cargos/tarifas de servicio locales aquí.
Local charges that are not referenced directly in the rules can be found under our local charges/service fees.
Nuestras tarifas de pre carrier se pueden encontrar aquí en nuestro sitio web https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/quotation/tariffs/inland-tariff.html
Our inland tariffs can be found here on our web site https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/quotation/tariffs/inland-tariff.html
Utilizando nuestra solución Quick Quotes Spot tendrá garantía de carga en puertos de carga y puertos de transbordo, y garantía de equipos. https://solutions.hapag-lloyd.com/quick-quotes-spot/#/
Using our Quick Quotes Spot solution you will have a loading guarantee at load ports and transshipment ports, and an equipment guarantee. https://solutions.hapag-lloyd.com/quick-quotes-spot/#/
Consulte Online Business / Tarifas / Detención y demoras. https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/quotation/detention-demurrage.html Si tiene ID de usuario y contraseña para nuestro sitio web, consulte "Mi envío" https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/documentation/shipments-solution.html o "Descripción de Importación" https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/import/import-overview-solution.html sección para verificar Detención/Estadía para un envío o contenedor particular seleccionado.
También puedes enviar tu solicitud a nuestro bot Mexiteu Express ([email protected]), agregando en el asunto: DÍAS GRATIS + número de BL. Información disponible 5 días antes de la llegada del barco.
Please refer to Online Business / Tariff / Detention and Demurrage. https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/quotation/detention-demurrage.html If you have User ID and password for our website, please refer to “My Shipment" https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/documentation/shipments-solution.html or "Import Overview” https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/import/import-overview-solution.html section to check Detention/Demurrage for particular shipment or container selected.
Also you can send your request to our bot Mexiteu Express ([email protected]), adding in the subject: FREE DAYS + BL number. Information available 5 days prior vessel arrival.
Las notificaciones de arribo estan disponibles en Navigator en la tabla de Documentos y así mismo pueden descargarlas en el siguiente link: https://solutions.hapag-lloyd.com/navigator/#/dashboard
Arrival notices are available in Navigator in the Documents tab and same can be dowloaded in the following link: https://solutions.hapag-lloyd.com/navigator/#/dashboard
En caso de que necesites saber si un embarque tiene demoras, las facturas generadas pueden ser descargadas en https://solutions.hapag-lloyd.com/navigator/#/dashboard
In case you want to know if the shipment generated demurrages, the generated Invoices can be downloaded at https://solutions.hapag-lloyd.com/navigator/#/dashboard
Puede enviar su solicitud a nuestro bot Mexiteu Express (mexicoinfo @hlag.com), añadiendo en el tema: LIBERACIONES IMPORTACION
You can send your request to our bot Mexiteu Express ([email protected]), adding on the subject: LIBERACIONES IMPORTACION
Sólo el SWB puede ser descargado en nuestro Hapag-Lloy Navigator https://solutions.hapag-lloyd.com/navigator/#/dashboard
Only the SWB can be downloaded at our Hapag-Lloyd Navigator https://www.hapag-lloyd.com/solutions/navigator/#/dashboard
Puedes enviar tus instrucciones de embarque en el siguiente link: https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/documentation/shipping-instructions/shipping-instruction-online.html
You may submit your SI on the next link: https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/documentation/shipping-instructions/shipping-instruction-online.html
Puedes consultar tu cierre de documentación, VGM y despacho en siguiente link: link: https://www.hapag-lloyd.com/solutions/navigator/#/
También puedes enviar tu solicitid a nuestro bot Mexiteu Express ([email protected]), agregando en el subject: VGM
You may counsult your documentation, VGM and FCL deadline on the next link: https://www.hapag-lloyd.com/solutions/navigator/#/
Also you can send your request to our bot Mexiteu
Express ([email protected]), adding in the subject: VGM
Puedes enviar tus correcciones de BL en el siguiente link: https://www.hapag-lloyd.com/solutions/bl-draft-approval/#/ Selecciona la información que deseas modificar y actualiza los comentarios. Los
cambios estan sujetos a aprobación de POL / POD / Aduanas.
You may submit your BL amend on the next link: https://www.hapag-lloyd.com/solutions/bl-draft-approval/#/
BL Draft Aproval / Select your BL / Edit draft / Select where you want to change and update comments.
These changes are subject to approval by POL / POD / Customs.
Estimado cliente,
Si, puede subir los detalles de su VGM en el siguiente link: https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/documentation/vgm/vgm-solution.html
Dear valued customer,
Yes, you can submit VGM details with the following link: https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/documentation/vgm/vgm-solution.html
Hapag-Lloyd ofrece varias funciones en sus Itinerarios para satisfacer sus necesidades, Ejemplo: Información de los itinerios para seleccionar el que más le convenga, descargar itinerarios para un buque en específicos o envíar la información a su mail.
Encuentre más información sobre Schedule solution haciendo click en el siguiente enlace
Hapag-Lloyd offers various schedule features to meet your needs, e.g. finding schedule information that suits you best, downloading specific vessel schedules or send them directly to your inbox.
Please find more info on our schedule solution by clicking on the link
Para corregir tu reserva, por favor usa la herramienta Modificación de la Reserva. Da click en el siguiente link:
Ingresa el número de reserva correcto, selecciona el botón de opción "Enmienda" y seleccione el motivo de solicitud de cambio apropiado de la lista desplegable. Verifique la dirección de correo electrónico y cámbiela si no es correcta, luego haga clic en enviar.
Nota: El número de reserva se ingresará automáticamente en el campo si accede a la web desde el Navegador:
In order to amend your booking, please use the Booking Amendment tool.
Click on the Booking Amendment link
Enter the correct shipment number, select the “Amendment” radio button, and select the appropriate change request reason from the drop-down list. Check the email address and change if not correct, then click submit.
Note: The shipment number will automatically be pre-entered into the shipment number field if you access the web form the Navigator
Recibirás tu confirmación de reserva en no más de una hora laboral después de tu solicitud (para carga seca). Por favor consulta nuestras Promesas de Calidad dando click en el siguiente link:
You will receive your booking confirmation no later than 1 business hour after your booking request (for dry cargo). Please refer to our Quality Promises by clicking on the following link:
Tienes que validar si la cotización tiene servicio terrestre. Después de eso, en tu solicitud de reserva puedes seleccionar recibir/entregar en tu puerta (CH).
You have to validate if quotation has Inland service. After that, in your booking request you may put received/delivered at your door (CH)
Al momento de crear tu reserva, por favor agrega en comentarios "Food Grade container required"
At the moment to place your booking, please add in remarks section: "Food Grade container required"
Para garantizar una confirmación rápida, las reservas solo se pueden realizar con una cotización válida o un número de contrato que coincida con los detalles del envío.
Para realizar una reserva, acceda a link
To ensure swift confirmation, bookings can only be placed with a valid quotation or contract number matching the shipment details.
To place a booking, please got to the following link
En Navigator podrá encontrar los siguientes documentos e información de sus envíos:
Descargue la última versión de Confirmación de Reserva, las Facturas relacionadas con su carga, SWB y Avisos de Arribo generados.
Además, puede encontrar los detalles de sus embarques, como detalles de ruta, tiempo de tránsito, terminales y depósitos involucrados, fechas límite y puede descargar una lista de envíos para manejarlos según su propia referencia.
Todo esto y más en el siguiente enlace
In Navigator, you can find the following documents and information of your shipments:
Download the last Booking Confirmation version, the Invoices related to your cargo, SWB and Arrival Notices generated.
Also, you can find the details of your shipments, like routing details, transit time, Terminals & Depot involved, cut off dates and you can download a shipment list to handled on your own reference.
All of these and more in the following link
Todos los pagos deben ser registrados directamente en nuestro portal de pagos: Hapagpay.
Para obtener tu usuario y contraseña favor de seguir el instructivo disponible en el siguiente link
All payments must be reported directly on our payments web site: Hapagpay.
To get your user and password, please follow the instructions available on the next link
La carga empatada consiste en transportar dos contenedores de diferentes clientes en un mismo camión.
Algunas consideraciones importantes:
- Está sujeta a disponibilidad operativa.
- Hapag-Lloyd determina si el contenedor será programado como primera o segunda entrega.
- La secuencia de entrega puede definirse considerando la ruta, ventanas de recepción, condiciones operativas y otros factores logísticos.
- Si uno de los servicios empatados es cancelado o reprogramado, los tiempos de entrega o posicionamiento del otro servicio pueden verse afectados.