Compruebe que no se ha excedido la fecha “Expira el”. Además, no todas nuestras ofertas incluyen una garantía de aceptación de la reserva, así que revise también los Términos y Condiciones de su oferta.  

Siempre puede reservar directamente después de recibir la oferta - le guiaremos a través del proceso. Como alternativa, para ofertas seleccionadas (por ejemplo, Quick Quotes), también puede reservar más tarde. Al final recibirá un número de cotización de 12 dígitos (por ejemplo, W12345678910), que solo tendrá que incluir en su solicitud de reserva.  

Puede utilizar la casilla de verificación de la sección «Detalles del contenedor y de la mercancía» y será redirigido al flujo anterior de Quick Quotes para recibir una oferta.  

Actualmente no es posible, pero estamos trabajando para ofrecer esta opción a principios de 2025.  

Puede editar su búsqueda en cualquier momento hasta que reserve u obtenga una cotización haciendo click en el pequeño ícono “Editar” situado en la parte superior derecha de la barra lateral de la izquierda. El número de contenedores (y el peso) solo son relevantes para Quick Quotes Spot, y no puede cambiarlo en una fase posterior. Para Quick Quotes, sin embargo, puede proceder a reservar el número de contenedores que desee en la fase de reserva.  

Puede marcar la casilla de mercancías peligrosas en el formulario de búsqueda e introducir detalles adicionales. Después, recibirá una oferta que podrá utilizar para las reservas con mercancías peligrosas.  

Sí. Este función es disponible y le permitirá consultar precios y obtener cotizaciones de contenedores propiedad de expedidores.  

Todos los tipos de contenedores para los que ofrecemos al menos uno de nuestros productos son compatibles. Encontrará una lista desplegable de los mismos en el formulario de búsqueda. Actualmente, están disponibles contenedores de estos grupos: uso general, contenedores refrigerados no operados, open top dentro de calibre, hard top dentro de calibre y contenedores propiedad del expedidor.

Sí.  

Ofrecemos una gran variedad de contenedores especiales. Para obtener una cotización de carga especial, utilice nuestra herramienta Special Cargo Quotes.

Tenemos previsto introducir en breve la atmósfera controlada como servicio opcional para contenedores refrigerados operados.  

Esto depende siempre de la ruta y del tipo de contenedor. Puede ver una lista de las mercancías disponibles en el menú desplegable del formulario de búsqueda. Los códigos HS exactos que cubre la mercancía se pueden encontrar a través de un enlace o como una lista en su documento de cotización. La definición general de “Flete de todo tipo” puede encontrarse aquí.  

No, calculamos la mejor ruta disponible para su solicitud de búsqueda basándonos en el lugar de origen y destino deseado y en algunos otros factores. Para recibir una oferta especialmente adaptada, póngase en contacto con su  oficina de ventas local.

No, busque por el nombre de la localidad o utilice nuestro estándar de la industria, la lista UN/LOCODE.  

El precio total por contenedor se calcula en función del tipo de cambio actual de los recargos en la moneda del flete marítimo. Los recargos que no se aplican por contenedor (por ejemplo, los gastos de documentación) no se incluyen en el precio total.  

No.

El total por contenedor de la cotización es solo una estimación y no es vinculante. Los tipos de cambio válidos en el momento de la facturación son determinantes para la factura.  

No todos los productos están disponibles para todas las rutas, tipos de contenedores y tipos de carga que generalmente ofrece Hapag-Lloyd. Trabajamos constantemente para ampliar nuestra oferta y la funcionalidad de la aplicación. Si todavía le falta algo, póngase en contacto con su oficina ventas local to para obtener una oferta para su solicitud. 

Los precios pueden variar según la salida. Tenemos en cuenta su selección de salida y le ofrecemos precios que cubren el periodo de la salida elegida.  

En el paso “Revisión y próximos pasos”, puede obtener su cotización y recibir el número de cotización de 12 dígitos, así como el documento de cotización con todos los detalles del desglose de precios y las observaciones.  

Sí, puede añadir todos los servicios adicionales que desee durante este paso.  

En el panel lateral de la izquierda, encontrará los detalles del precio de los servicios adicionales justo debajo de los recargos.  

Sí, puede eliminarlos antes de crear la cotización en el paso “Revisión y próximos pasos”.  

Sí, una vez creada la cotización, todos las reservas que utilicen esta cotización tendrán los servicios adicionales que usted haya seleccionado.  

Sí, puede editar su solicitud original y también puede editar y eliminar los servicios adicionales.  

Sí, después de la “Revisión y próximos pasos”, puede obtener una cotización y descargarla para enviarla por correo electrónico (a su dirección de correo electrónico o a cualquier otra). Además, puede reservar desde allí, realizar una nueva búsqueda o ir a Mis cotizaciones.

No obstante, tenga en cuenta que no recibirá una cotización para todas las ofertas; algunas deben reservarse directamente, ya que solo son válidas durante un periodo muy breve. En este caso, recibirá el documento de cotización junto con su confirmación de la reserva.  

Siempre puede reservar directamente después de recibir la oferta - le guiaremos a través del proceso.

Como alternativa, para ofertas seleccionadas (por ejemplo, Quick Quotes), también puede reservar más tarde. Al final recibirá un número de cotización de 12 dígitos (por ejemplo, W12345678910), que solo tendrá que incluir en su booking request.

Actualmente, no es posible mostrar o añadir el tiempo libre de detención o almacenamiento de contenedores como un servicio opcional en la oferta. Sin embargo, estamos trabajando para que esto esté disponible en el futuro. Si necesita tiempo libre adicional ahora, lo mejor es reservarlo por reserva - incluso obtendrá paquetes con descuento en comparación con la tarifa.  

Se basa en la oferta con la validez más corta entre las rutas solicitadas. 

No, el documento de cotización mostrará una única validez unificada, basada en la validez más corta de la oferta entre las rutas solicitadas.

Puede solicitar un máximo de 10 rutas por búsqueda. 

Las cotizaciones de rutas múltiples solo están disponibles con Quick Quotes. Para ver ambas (en caso de que sea aplicable la oferta Quick Quotes Spot), vuelva atrás y envíe una solicitud para una sola vía. 

Sí, se pueden añadir servicios adicionales por ruteo. 

Sí, está previsto implementar esta función.

La FMC no solo aplica a los Estados Unidos, sino también a sus territorios, lo que incluye 14 territorios estadounidenses: Puerto Rico, Guam, las Islas Vírgenes de los EE. UU., las Islas Marianas del Norte, Samoa Americana, el Atolón Midway, el Atolón Palmyra, la Isla Baker, la Isla Howland, la Isla Jarvis, el Atolón Johnston, el Arrecife Kingman, la Isla Wake y la Isla Navaza. 

Póngase en contacto con su representante de ventas; ellos se comunicarán con el equipo de soporte de TI para solicitar el cambio en la relación de cliente. 

Esto puede deberse a varias razones: 

• ¿Ya ha enviado una LOA para este envío o cotización? Si es así, no es necesario que envíe otra; por lo tanto, el sistema estará inhabilitado. 
• ¿Ha seleccionado la relación de cliente correcta? Es posible que haya seleccionado NVOCC por error y, por esa razón, el sistema no le permita cargar una LOA. En este caso, por favor póngase en contacto con su representante de ventas. 

• Para Quick Quotes Spot, la LOA solo es válida para esa reserva específica. 
• Para Quick Quotes, la LOA que se presentó con la primera reserva es suficiente para toda la cotización. 

No. La cuenta regresiva de 48 horas comienza una vez que se completa la creación de la reserva e incluye fines de semana y días festivos. Por lo tanto, el cliente debe cumplir con dicho plazo.  

Es un requisito legal obligatorio que todos los clientes pasen por una verificación para confirmar su rol en la reserva. Los BCO y NVOCC que cuentan con un número de licencia de la FMC no requieren documentación adicional. Todos los demás clientes (por ejemplo, agentes que actúen en nombre de un BCO o NVOCC) deben verificar su rol de cliente. Hapag-Lloyd ha elegido la LOA como el documento más adecuado para dicha verificación. 

Sí, contamos con una plantilla de LOA disponible para todos los clientes, la cual se encuentra en la aplicación bajo el nombre  Letter_Of_Authority_Template_FMC.pdf

No importa si la ruta es relevante para la FMC o no en el caso de las mercancías exentas que no requieren una presentación ante la FMC: 

• Carga a granel: incluye materias primas que se envían en grandes cantidades sin estar empaquetadas. 
• Productos forestales: incluye mercancías como madera aserrada, troncos y pulpa de madera. 
• Chatarra de metal reciclado: incluye materiales como chatarra de acero y otros metales reciclables. 
• Vehículos de motor nuevos ensamblados: incluye automóviles y camiones nuevos que vienen ensamblados de fábrica. 
• Desechos de papel o residuos de papel: incluye productos de papel y cartón reciclables. 

Una carta poder⁄carta de autorización es un documento utilizado en los negocios cuando una empresa necesita otorgar permiso a un tercero para realizar una tarea específica. En el sector del transporte marítimo, se requiere cuando un NVOCC o un agente de carga actúa como agente en nombre de otro NVOCC. Se permite que la parte autorizada actúe en representación del expedidor al realizar tareas como la negociación de tarifas de flete o, en este caso, la creación de reservas o cotizaciones. En particular, la LOA se utiliza en situaciones en las que el expedidor o consignatario original solicita a una parte distinta que realice gestiones comerciales en su nombre. 

If you search Start or End location for exports or imports for Baltimore, please select the ‘Your Door’ pick button to show the inland cost on the surcharge details. (This will not change your booking to a door move but is just a system limitation for the current phase of online rates.)

This feature is not yet available online and until we are ready, please continue to review the Excel guideline file sent via email for DG surcharges.

This feature is not yet available online and until we are ready, please continue to request SOC information from [email protected] .

Yes. Please use your US Flag customer code as the MR code when prompted and once submitted it will be processed by your US Flag Customer Service team.

Yes. All tariff assessorials will show on the Rate pop up result however, the charges are listed separately and there is no lump sum.

This feature is not yet available online and until we are ready, please continue to request US Inland add-ons from [email protected] .

Yes. Both US export and US import guidelines are available in the web solution.

Yes. After searching for a route, multiple rows will be displayed depending on the number of available commodities.

Yes. In the commodity section this will show if the routing is P1 or P2 along with the applicable commodity to the rate.

Yes. The US Import and US Export pricing guidelines will still be sent quarterly from   [email protected] .

If you currently do not receive these emails, please reach out to the pricing team to add your email to the distribution list.

Currently, it is only possible to see current and future rates. Past rates will not show full details in the rate guide.

Currently, it is only possible to download the Freight Charges pop-up screen, which includes a watermark. A full PDF with all information will be available at a later stage.