User Guide: Registration

En vous inscrivant à notre Online Business Suite, vous pouvez gérer l’ensemble de votre processus d’expédition en ligne avec nous, facilement et à tout moment.  

Ce Guide de l’utilisateur vous accompagnera tout au long de la procédure d’inscription qui se fait en quelques étapes simples. 

1. Se rendre sur la page de connexion et d’inscription  

Pour vous inscrire, veuillez vous rendre sur notre Online Business Suite.
Cliquez ensuite sur le bouton « Connexion » dans le coin en haut à droite.

Si vous avez déjà un compte actif, il vous suffit d’indiquer votre adresse e-mail et votre mot de passe ; sinon, cliquez sur « Pas encore inscrit ». 

UserGuide Registration

2. Remplir le formulaire d’inscription  

Veuillez remplir le formulaire qui s’ouvre et indiquer vos coordonnées. 

  • Prénom  
  • Nom de famille  
  • Numéro de téléphone (téléphone professionnel)  
  • Nom de l’entreprise  
  • Adresse  

Cliquez sur « Continuer » et indiquez votre adresse e-mail. Cliquez ensuite sur « Envoyer le code de vérification ». 

UserGuide Registration Step
UserGuide Registration Step

3. Vérification par e-mail  

Après quelques minutes, vous recevrez un e-mail contenant votre code de vérification personnel. Le code est valable pendant 20 minutes. 

Copiez le code et retournez sur votre navigateur pour finaliser votre inscription. 

Complétez les autres informations : 

  • Type de compte  
  • Rôle de l’utilisateur  

Définissez un mot de passe et acceptez les Conditions générales (obligatoire) puis cochez la case d’abonnement à la newsletter (facultatif). 

 

4. Commencer votre voyage numérique avec Hapag-Lloyd 

Vos informations d’identification seront examinées par nos soins et, en fonction de votre statut (fournisseur, client, etc.), vous recevrez un autre e-mail vous informant de votre accès. 

En attendant la mise en place de votre compte définitif, vous pouvez déjà utiliser notre accès invité et essayer nos Solutions de devis.

Nous sommes là pour vous aider : Vous trouverez ici notre Guide de l’utilisateur pour l’inscription d’une entreprise.

Foire aux questions

Toute entreprise ou toute personne impliquée dans des expéditions avec Hapag-Lloyd, ou envisageant de travailler avec nous, peut s’inscrire. Nous vérifions l’authenticité des entreprises au cours du processus d’inscription.

Seules les adresses e-mail professionnelles sont autorisées. Les domaines de messagerie grand public, tels que Gmail, Hotmail ou Yahoo, sont exclus du processus d’inscription.

Vérifiez d’abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver l’e-mail, vous pouvez demander l’envoi d’un nouveau code de vérification lors de la procédure d’inscription. Le code de vérification est valable pendant 20 minutes.

Hapag-Lloyd applique des protocoles stricts en matière de protection des données. En vertu des lois sur la protection des données, vous n’êtes pas autorisé à partager vos identifiants avec des tiers, en particulier en dehors de votre entreprise. Tous les traitements de données sont conformes aux exigences du RGPD et aux normes de sécurité de l’entreprise.

Toutes les inscriptions sont en principe traitées dans un délai d’un jour ouvrable. Hapag-Lloyd accorde une priorité au traitement rapide des inscriptions afin de permettre aux clients de commencer à utiliser l’Online Business Suite dans les meilleurs délais.

Vous pouvez gérer votre profil et modifier vos coordonnées directement depuis l’interface utilisateur de l’Online Business Suite. Veuillez consulter le Guide de l’utilisateur pour des instructions détaillées.

Si votre inscription est rejetée, vous recevrez un e-mail expliquant la raison. Les raisons les plus courantes sont l’absence d’informations essentielles sur l’entreprise ou l’impossibilité de vérifier votre raison commerciale. Vous pouvez soumettre une nouvelle demande en fournissant des informations plus détaillées.