Veuillez vérifier que la date d’expiration n’a pas été dépassée. En outre, toutes nos offres n’incluent pas une garantie d’acceptation de la réservation, veuillez donc également consulter les conditions générales de votre offre.  

Vous pouvez toujours réserver directement après avoir reçu l’offre – nous vous guiderons tout au long du processus. Par ailleurs, pour certaines offres (Quick Quotes, par exemple), vous pouvez également réserver plus tard. Vous recevrez à la fin un numéro de devis à 12 chiffres (W12345678910, par exemple), qu’il vous suffira d’inclure dans votre demande de réservation.  

Vous pouvez utiliser la case à cocher dans la section « Détails sur les conteneurs et les marchandises », et vous serez redirigé(e) vers le flux Quick Quotes précédent pour recevoir une offre.  

Actuellement, ce n’est pas possible, mais nous travaillons à offrir cette option au début de l’année 2025.  

Vous pouvez modifier votre recherche à tout moment jusqu’à ce que vous réserviez ou obteniez un devis en cliquant sur la petite icône « Modifier » en haut à droite de la barre latérale de gauche. Le nombre de conteneurs (et le poids) n’est pertinent que pour Quick Quotes Spot, et vous ne pouvez pas le modifier ultérieurement. En revanche, pour Quick Quotes, vous pouvez réserver le nombre de conteneurs souhaité lors de la phase de réservation.  

Vous pouvez cocher la case associée aux marchandises dangereuses dans le formulaire de recherche et saisir des détails supplémentaires. Vous recevrez ensuite une offre que vous pourrez utiliser pour réserver des expéditions de marchandises dangereuses.  

Oui, cette fonction est disponible et vous permettra de consulter les prix et d’obtenir des devis pour les conteneurs appartenant à l’expéditeur.  

Tous les types de conteneurs pour lesquels nous proposons au moins un de nos produits sont pris en charge. Vous en trouverez une liste déroulante dans le formulaire de recherche. Actuellement, les conteneurs de ces groupes sont disponibles : usage général, frigorifique opérationnel, frigorifique non opérationnel, toit ouvert IG, toit rigide IG et les conteneurs appartenant à l'expéditeur.

Oui.

Nous proposons toute une variété de conteneurs spéciaux. Pour obtenir un devis pour des marchandises spéciales, veuillez utiliser notre outil Special Cargo Quotes.

Nous prévoyons d’introduire prochainement l’atmosphère contrôlée en tant que service optionnel pour les conteneurs frigorifiques opérationnels.  

Cela dépend toujours de l’itinéraire et du type de conteneur. Vous pouvez consulter la liste des marchandises disponibles dans le menu déroulant du formulaire de recherche. Les codes SH exacts couverts par la marchandise peuvent être trouvés via un lien ou sous forme de liste dans votre document de devis. La définition générale de « Fret de toute nature » est disponible ici.  

Non, nous calculons le meilleur itinéraire disponible pour votre demande de recherche en fonction des lieux de départ et de destination souhaités et de quelques autres facteurs. Pour recevoir une offre sur mesure, veuillez contacter votre bureau de vente local.  

Non, recherchez le nom du lieu ou utilisez notre norme sectorielle, la liste UN/LOCODE.  

Le prix total par conteneur est calculé sur la base du taux de change actuel des suppléments dans la devise du fret maritime. Les suppléments qui ne s’appliquent pas à chaque conteneur (les frais de documents, par exemple) ne sont pas inclus dans le prix total.  

Non.

Le total par conteneur indiqué dans le devis n’est qu’une estimation et n’est pas contraignant. Les taux de change en vigueur au moment de la facturation sont déterminants pour la facture.  

Tous les produits ne sont pas disponibles pour tous les itinéraires, types de conteneurs et types de marchandises généralement proposés par Hapag-Lloyd. Nous travaillons constamment à l’élargissement de notre offre et de la fonctionnalité de l’application. S’il manque toutefois quelque chose, veuillez contacter votre bureau de vente local afin d’obtenir une offre pour votre demande.  

Les prix peuvent varier en fonction de la date de départ. Nous tenons compte de la date de départ que vous avez choisie et vous proposons des prix qui couvrent la période de la date de départ choisie.  

À l’étape « Examen et prochaines étapes », vous obtenez votre devis et recevez le numéro de devis à 12 chiffres ainsi que le document de devis avec tous les détails, la ventilation du prix et les éventuelles remarques.  

Oui, vous pouvez ajouter tous les services supplémentaires que vous souhaitez au cours de cette étape.  

Dans le panneau latéral situé sur la gauche, vous trouverez les détails du prix des services supplémentaires, juste en dessous des suppléments.  

Oui, vous pouvez les supprimer avant de créer le devis à l’étape « Examen et prochaines étapes ».  

Oui, une fois le devis créé, toutes les réservations utilisant ce devis bénéficieront des services supplémentaires que vous avez sélectionnés.  

Oui, vous pouvez modifier votre demande initiale et vous pouvez également modifier et supprimer des services supplémentaires.  

Oui, après la section « Examen et prochaines étapes », vous pouvez obtenir un devis et le télécharger pour l’envoyer par e-mail (à votre adresse électronique ou à toute autre adresse). En outre, vous pouvez réserver à partir de là, lancer une nouvelle recherche ou aller dans Mes Devis. Cependant, n’oubliez pas que vous ne recevrez pas de devis pour tous les devis ; certains doivent être réservés directement, car ils ne sont valables que pour une période très courte. Dans ce cas, vous recevrez le document de devis avec votre confirmation de réservation.  

Vous pouvez toujours réserver directement après avoir reçu l’offre – nous vous guiderons tout au long du processus. Par ailleurs, pour certaines offres (Quick Quotes, par exemple), vous pouvez également réserver plus tard. Vous recevrez à la fin un numéro de devis à 12 chiffres (W12345678910, par exemple), qu’il vous suffira d’inclure dans votre demande de réservation.  

Actuellement, il n’est pas possible d’afficher ou d’ajouter l’immobilisation du conteneur ou le temps libre de stockage en tant que service optionnel dans l’offre. Toutefois, nous nous efforçons de rendre ce service disponible à l’avenir. Si vous avez besoin de temps libre supplémentaire, il est préférable de le réserver à l’avance – vous obtiendrez même des forfaits à prix réduit par rapport au tarif.  

Elle se base sur l’offre avec la validité la plus courte parmi les itinéraires demandés.

Non, le document de devis indiquera une validité unique et unifiée, basée sur l’offre avec la validité la plus courte parmi les itinéraires demandés.

Vous pouvez demander un maximum de 10 Routings par recherche.

Les Offres à routings multiples ne sont disponibles qu’avec Quick Quotes. Pour visualiser les deux (dans le cas où l’offre Quick Quotes Spot est applicable), veuillez revenir en arrière et soumettre une demande pour un seul Routing.

Oui, des services supplémentaires peuvent être ajoutés en fonction de l’itinéraire. 

Oui, la mise en œuvre de cette fonctionnalité est prévue.

La FMC s’applique aux États-Unis, mais aussi à l’ensemble du territoire américain qui comprend 14 territoires : Porto Rico, Guam, les îles Vierges américaines, les îles Mariannes du Nord, les Samoa américaines, l’atoll de Midway, l’atoll de Palmyra, l’île Baker, l’île Howland, l’île Jarvis, l’atoll Johnston, le récif Kingman, l’île Wake et l’île Navassa. 

Veuillez contacter votre représentant commercial qui se chargera de contacter le support informatique afin qu’il modifie votre relation client. 

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème : 

• Avez-vous déjà soumis une LOA  pour cette expédition / ce devis ? Si c’est le cas, il n’est pas nécessaire d’en soumettre une seconde et le système est donc désactivé. 
• Avez-vous sélectionné la bonne relation client ? Il se peut que vous ayez sélectionné NVOCC par erreur, ce qui fait que le système vous empêche de télécharger une LOA. Dans ce cas, veuillez contacter votre représentant commercial. 
  

Cela dépend du produit concerné. 

• Avec Quick Quotes Spot, la LOA est uniquement valide pour une réservation spécifique. 
• Avec Quick Quotes, la LOA soumise pour la première réservation s’applique pour la totalité du devis. 
  

Non. Le compte à rebours de 48 heures débute une fois la création de la réservation terminée et inclut les week-ends et les jours fériés. Le client doit donc respecter les délais.   

En vertu de la loi, il est obligatoire que tous les clients fassent l’objet d’une vérification afin de confirmer leur rôle dans leur réservation. Les BCO et les NVOCC titulaires d’une licence FMC n’ont pas besoin de justificatifs supplémentaires. Tous les autres clients (par exemple, les agents agissant pour le compte d’un BCO ou d’un NVOCC) doivent justifier de leur statut de client. Hapag-Lloyd a opté pour la LOA la considérant comme le document le plus approprié pour cette vérification. 

Oui, nous proposons un modèle de LOA disponible pour tous les clients et accessible dans l’application.  Letter_Of_Authority_Template_FMC.pdf

Peu importe que l’itinéraire soit pertinent ou non pour les marchandises exemptées de déclaration FMC : 

• Les marchandises en vrac : soit des matières premières expédiées en grande quantité et sans emballage. 
• Les produits forestiers : des produits tels que le bois d’œuvre, les grumes et la pâte à papier. 
• Les déchets métalliques recyclés : les matériaux tels que la ferraille et autres métaux recyclables. 
• Les véhicules automobiles montés et neufs : les voitures et camions neufs assemblés en usine. 
• Les déchets de papier : les produits en papier et en carton recyclables. 

Une lettre de procuration⁄d’autorisation est un document utilisé dans le monde des affaires lorsqu’une entreprise doit autoriser un tiers à effectuer une tâche spécifique. Dans le secteur du transport maritime, elle est requise lorsqu’un NVOCC ou un transitaire agit en tant qu’agent pour le compte d’un autre NVOCC. La partie autorisée est habilitée à agir au nom de l’expéditeur pour des tâches telles que la négociation des tarifs de fret ou, dans ce cas précis, la création de réservations ou de devis. Plus particulièrement, une lettre d’autorisation est utilisée lorsque l’expéditeur ou le destinataire initial demande à un tiers d’agir en son nom. 

If you search Start or End location for exports or imports for Baltimore, please select the ‘Your Door’ pick button to show the inland cost on the surcharge details. (This will not change your booking to a door move but is just a system limitation for the current phase of online rates.)

This feature is not yet available online and until we are ready, please continue to review the Excel guideline file sent via email for DG surcharges.

This feature is not yet available online and until we are ready, please continue to request SOC information from [email protected] .

Yes. Please use your US Flag customer code as the MR code when prompted and once submitted it will be processed by your US Flag Customer Service team.

Yes. All tariff assessorials will show on the Rate pop up result however, the charges are listed separately and there is no lump sum.

This feature is not yet available online and until we are ready, please continue to request US Inland add-ons from [email protected] .

Yes. Both US export and US import guidelines are available in the web solution.

Yes. After searching for a route, multiple rows will be displayed depending on the number of available commodities.

Yes. In the commodity section this will show if the routing is P1 or P2 along with the applicable commodity to the rate.

Yes. The US Import and US Export pricing guidelines will still be sent quarterly from   [email protected] .

If you currently do not receive these emails, please reach out to the pricing team to add your email to the distribution list.

Currently, it is only possible to see current and future rates. Past rates will not show full details in the rate guide.

Currently, it is only possible to download the Freight Charges pop-up screen, which includes a watermark. A full PDF with all information will be available at a later stage.