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Customer Service
Bienvenidos a la Era Digital
En esta sección encontrarás los principales beneficios de trabajar digitalmente con Hapag-Lloyd. Aprendrás a cotizar en línea, realizar reservas en minutos y procesar la documentación necesaria para realizar tus embarques. También encontrarás nuestros principales eventos y webinars disponibles.
Descubra todas las herramientas digitales disponibles para optimizar sus requerimientos de importación y exportación, encontrará los manuales e instructivos por herramienta a continuación:
Realice este proceso directamente desde nuestra página web, acceda al enlace a continuación y transmita su solicitud de verificación de factura. Nuestro equipo recibirá su solicitud y brindará respuesta al correo de contacto compartido. Usar la herramienta es muy fácil, tan solo siga los siguientes pasos:
1. Ingrese el número de factura de Hapag-Lloyd. El mismo consta de 10 dígitos iniciando con el número “2”, por ejemplo “2012398765”, podrá encontrarlo en la parte superior de su factura.
2. Seleccione la opción que más se ajuste a su solicitud de revisión de factura y describa brevemente el detalle de corrección.
3. Provea sus datos de contacto completos y envíe su solicitud de revisión a nuestro equipo.
Estará recibiendo respuesta de su requerimiento al correo indicado una vez nuestros agentes verifiquen su solicitud. Así de fácil es solicitar la revisión de su factura con Hapag-Lloyd.
A continuación, encontrarás nuestro manual paso a paso de como coordinar tus reservas en linea a través de nuestra herramienta.
A continuación, encontrarás nuestro manual paso a paso de como realizar el envío de tu documentación a través de nuestra herramienta.
