CONOZCA LOS NUEVOS CANALES DE COMUNICACION CON NAVEMAR
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Estimado cliente
A partir del 1 de septiembre, cambiaremos nuestros canales de atención para brindarle un servicio más rápido y eficiente en Navemar.Todas las solicitudes de importación, exportación, cabotaje y liberaciones deberán enviarse exclusivamente al
correo: colombia@service.hlag.com
Las consultas relacionadas con EIR, Liquidación demoras y Devolución de vacíos de importación se atenderán a través de los canales tradicionales.
Esta actualización aplica para todos los puertos.
Barranquilla - Port Office
Colombia
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Sat: 08:00 - 12:00
Sat: 08:00 - 12:00
Bogota
Colombia
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Buenaventura - Port Office
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Analista Importaciones
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Medellin
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Santa Marta - Port Office
Colombia
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Sales
Coordination
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Encuentre los nuevos formatos de poderes y documentos 2026 directamente en la página web de nuestro aliado Navemar, una vez completados deberá cargarlos en la página de Navemar directamente siguiendo la ruta:
"Tramites y Consultas - Poderes - Cargar Poder - Hapag-Lloyd".
Estimado cliente,
A partir de ahora, podrá descargar directamente su BL de importación (fletado y no fletado) desde nuestro portal en línea, de manera rápida, segura y sin necesidad de solicitarlo por otros medios. Haga click en el siguiente enlace y complete el formulario y en tan sólo unos minutos recibirá el documento solicitado.
Customer Service:
[email protected]
Ventas:
[email protected]
Contact Center: +57 (601) 378 9512
Opciones de Contacto:
1- Bookings 2- Documentación Importación 3- Documentación Exportación 4- Ventas 5- Cobranzas 6- Equipos 7- Transporte Terrestre
No olvide digitar su número de booking o de caso, cuando la operadora lo solicite.
Horario de Atención: Lunes a Viernes 08:00 hrs. a 17:30 hrs.
Si necesita conocer más medios de pago aplicables en Colombia, verifique información directamente en el siguiente instructivo
Acceda directamente haciendo click en el siguiente vínculo.
TRM: 05 de Junio/2026 es $3,633.24
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