Encuesta CES - ¡Tú opinión nos importa!
Encuesta CES - ¡Tú opinión nos importa!
Estimado cliente,
Desde este 8 al 29 de Octubre comienza una nueva versión de nuestra encuesta CES
Agradecemos nos puedan compartir su opinión con respecto a nuestro servicio.
El asunto del correo es: “You Share, We Care! – Ayúdenos a mejorar su experiencia con Hapag Lloyd”.
La encuesta será enviada desde el siguiente correo: feedback@survey.hlag.com
¡Agradecemos tu feedback!
Santiago de Chile
Chile
Street Address
Opening Times
Mon - Fri: 08:45 - 17:50
Contacts
Casilla Sales
Sales
Casilla CS
Customer Service
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Opening Times
Mon - Fri: 08:45 - 17:45
Contacts
Managing Director
Region South America
Senior Vice President
Regional Sales & Customer Service
Senior Vice President
Regional Operations
Senior Vice President
Regional Business Administration
Senior Vice President
Regional Human Resources
Customer Service: [email protected]
Contact Center: +56 2 26188214
Horario de Atención:
Lunes a Jueves 08:50 hrs. a 17:45 hrs.
Viernes 08:50 hrs. a 16:45 hrs.
Opciones de Contacto:
1: Booking 2: Importación 3: Documentación
4: Ventas 5: Cobranzas 7: Inland
No olvide digitar su número de booking o de caso, cuando la operadora lo solicite
Recuerde que si no tiene ninguno de los anteriores, primero debe contactar a la casilla de Customer service por email, para generar un numero de caso.
Día 16/06/2026
- USD 1 = 935 CLP
- EUR 1 = 1084 CLP
Please see Information about Local Charges/Service Fees.
Revisa nuestra guía de servicio intermodal a continuación:
Por favor, consulta la información sobre Detention & Demurrage
CS Booking
Tel: +56 9 74966432
Horario de Atención:
Lunes a Jueves
18:00 hrs. a 20:00 hrs.
Viernes
16:45 hrs. a 18:45 hrs.
Sábados
09:00 hrs. a 13:00 hrs.
CS Documentación:
Documentación Exportación
Tel: +56 9 748 89 371
Horario de Atención :
Sábado 10:00 hrs. a 18:00 hrs.
CS Documentación:
[email protected]
Documentación Exportación
Tel: +56 9 748 89 371
Este número telefónico estará disponible para consultas los días sábados de 10:00 hrs. a 18:00 hrs
Consulte el estado de Manifestación naviera por arribo y/o zarpe.
Atención Documental en Puertos de Chile, a través de:
Ultramar Agencia Marítima Ltda.
Direcciones y Horarios de Sucursales a lo largo de Chile: