Chat Bot Uygulamanız ile Çözüme Daha Hızlı Ulaşın!

Chat Bot Uygulamanız ile Çözüme Daha Hızlı Ulaşın!

Değerli müşterilerimiz,Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunmak amacıyla geliştirmiş olduğumuz Chat Bot uygulamamızı hemen aşağıdaki butona tıklayarak gittiğiniz sayfanın sağ altında bulabilirsiniz.İyi çalışmalar

Türkiye

Main Contact Türkiye
Contacts
İletişim Adresleri
İletişim Adresleri
Istanbul Türkiye - Area Offices
Izmir Türkiye - Area Offices
Mersin Türkiye - Area Offices
Contacts
Managing Director
Management
Reception
Administration
Sales Director
Sales
Sales
Sales Turkiye
Customer Service
Customer Service
Contacts
Managing Director
Management
Reception
Business Administration
Director - East Med
Customer Service
Senior Manager - Turkey & Greece
Customer Service
Manager - Turkey
Customer Service

Hapag-Lloyd Türkiye

İthalat

Ofis iletişim bilgileri için buraya tıklayabilirsiniz.

Ana sayfamızda sağ üst köşesindeki "Log in" butonuna tıklayarak giriş yapabilirsiniz:

Şifrenizi buraya tıklayarak sıfırlayabilirsiniz.

Haber Bültenimize buraya tıklayarak üzerinden abone olabilir, çok sık güncelleme almayı önlemek için hangi haberler ile ilgilendiğinizi seçerek bülteninizi kişiselleştirebilirsiniz.

Dünya genelinde tüm ofislerimizin konum ve iletişim detaylarına buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz:

Hapag Lloyd olarak kara nakliye hizmetimiz de mevcuttur.

Son taşıma talepleriniz için [email protected] adresine email atabilirsiniz. Inland ekibimizden ithalat yükünüzün son taşıması için fiyat teklifi alabilir, depozito muafiyeti gibi birçok avantajdan faydalanabilirsiniz.

İç taşımalara ilişkin bilgi ve yönergelere ulaşmak için buraya tıklayabilirsiniz.

 

Bos donus yerleri liman ve depolardaki kapasite durumlarina gore duzenli olarak guncellenmektedir.Konteynerinizi nereye teslim etmeniz gerektigi ile alakali linki kontrol edebilirsiniz.

Varış ihbarınıza Navigator ekranınızdan ulaşabilir ve indirebilirsiniz:

 

   Burada bulunan linkten kontrol edebilirsiniz.

Web-sitesinden kontrol edebilirsiniz:

IT (İç Transit) numarası, Hapag-Lloyd Navigator'ımızdan indirilebilen Varış Bildirimi'nde mevcuttur:

Gümrükleme işlemleri için ilgili linki kullanabilirsiniz

 

Mandatory Tarpaulin Rope and Seal Requirement for Open Top Container Shipments

For all open top containers planned for shipment from and to Turkey, the use of a tarpaulin rope and a tarpaulin seal is mandatory.

Shipments that do not comply with this requirement may not be accepted for loading.

 --------------------------------------------------------------------

Open Top Konteyner Sevkiyatlarında Branda Halatı ve Mühür Zorunluluğu

 Türkiye çıkışlı ve Türkiye varışlı tüm open top konteyner yüklemelerinde branda halatı (tarpaulin rope) ve branda mührü (tarpaulin seal) kullanımı zorunludur.

Bu gerekliliğe uygun olmayan yüklemeler, yüklemeye kabul edilmeyebilir.

İthalat Asistanı

Türkiye İthalat Asistanı uygulamamızla gerekli bilgileri girerek kısa sürede asistanımızdan konşimento tipi ve lokal masraf bilgilerinizi alabilir, ithalat sürecinizi kolayca devam ettirebilirsiniz.

Demuraj ve Free Time Asistanı

Demuraj & Free Time Asistanı uygulamamızla gerekli bilgileri girerek kısa sürede belirtmiş olduğunuz mail adresine free time ve talep ettiğiniz tarihe göre demuraj tutarını öğrenebilirsiniz.

Değerli Müşterilerimiz;

14.09.2023 tarihi itibariyle, ithalat işlemleriniz ile ilgili depozito taahhütnamesi ve depozito çeki taleplerinizi, detaylarını aşağıda bulabileceğiniz formu kullanarak iletmeniz halinde, 1 iş günü ( 24 saat ) içinde değerlendirme yapılarak tarafınıza olumlu veya olumsuz dönüş sağlanacaktır.

Firmamız ile ilk defa çalışacak olan müşterilerden depozito taahhütnamesi veya depozito çeki kabul edilmemektedir. Bu tür talepler RED edileceği için talepte bulunulmaması gerektiğini iletmek isteriz.

Mağduriyet yaşanmaması, sürecin eksiksiz ilerlemesi ve size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına, aşağıdaki adımların eksiksiz yerine getirilmesi önem arz etmektedir:

  • Formdaki ilk 4 alan zorunludur. Eksiksiz doldurunuz.
  • “Consignee E-Mail Adresi” alanına ALICI mail adresi giriniz
  • “Consignee Adı *” alanına ALICI ünvanını giriniz.
  • “Konşimento Numarası *” alanına işlem yapmak istediğiniz konşimento numarasını giriniz.
  • “Daha Önceki Yüklemelerinize Ait Konşimento Numarası *” alanına firmamız ile gerçekleştirdiğiniz bir önceki işleminize ait konşimento numarasını giriniz.
  • “Konteyner yurt dışında boşaltılacak mı? ** alanında konteynerinizin Türkiye sınırları dışına çıkarılıp/çıkarılmayağını seçiniz.
  • “Depozito Talep Şekli *” alanında talep türünü seçiniz. ( Check – Çek / Commitment – Taahhütname ) Çek seçeneğini seçti iseniz ve ALICI adına gümrükçünüz çek verecek ise “Gümrük Müşavirinin Adı” alanına gümrükcünüzün ünvanını giriniz.
  • “Talebinizi İletin” tuşuna basarak talebinizi tamamlayınız.

Bu konuyla ilgili tüm sorularınız için finans departmanımızla kontak kurabilirsiniz.

Değerli Müşterimiz,

İşlemlerinizin tamamlanmasının ardından depozito iade talebinizi web sitemiz üzerinden hızlı ve kolay bir şekilde iletebilirsiniz. Talebinizi oluşturmak için aşağıdaki formu eksiksiz doldurmanız ve talep edilen evrakları eklemeniz gerekmektedir.

Başvurunuz incelendikten sonra en kısa sürede işleme alınacaktır.

*Sehven/mükerrer yapılan ödemeler için de depozito iade prosedürünü takip etmeniz gereklidir.

ÖNEMLİ:

Sürecin daha hızlı tamamlanabilmesi için, form içerisinde bulunan "Please attach your files via email here" butonuna tıklayarak aşağıdaki belgeleri e-posta ile iletmeniz gerekmektedir:

Form ile birlikte talep ettiğimiz evraklar gönderilmediği takdirde talepler tarafımıza ulaşmamaktadır.

 

Gerekli Belgeler:

  1. Kaşe ve ıslak imzalı İade Talep Formu (Formu indirmek için tıklayın) .
  2. Ödeme dekontu.
  3. İmza sirküleri.
  4. Vekaletname (Gümrük müşaviri adına yapılan başvurularda).

Not: Vekaletname metninde “…vergi, resim, depozito vb. bedelleri geri almaya…” ifadesi bulunmalıdır.

Form Doldurma Kılavuzu:

  • Consignee Name: Konşimento üzerinde yer alan ithalatçı adını yazınız.
  • Tax ID: İthalatçı vergi numarasını belirtiniz.
  • BL Number: Konşimento numarasını giriniz.

 

Not: Eğer BL numarası bilinmiyorsa ilgili alanı “000…0” şeklinde doldurabilirsiniz.

Depozito iadeleriyle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Liman iç boşaltımı yapılacak konteynerler için, gemi varışından en geç 24 saat önce müşteri temsilcilerimize veya ordino memurlarına bilgi verilmesi gerekmektedir. Tarafımıza iç boşaltım bilgisi iletilmeyen tüm konteynerler için Geçici Kabul işlemi uygulanacak ve ilgili ücret fatura edilecektir. İç boşaltım bilgisinin geç iletilmesi halinde, konteyneriniz liman boşaltım olarak işlem görüyorsa, 15 USD “Geçici Kabul İptal Masrafı” tahsil edilecektir.

İthalat özet beyan tescili almakla yükümlü forwarder ve acentelerin aldıkları tescil bilgilerini www.hapag.com.tr adresinden sisteme girmeleri rica olunur. "Tescil girişi için son süre" bilgisi de aynı web sitesi üzerinden görüntülenebilir. Bu yöntem dışında tarafımıza iletilen tescil bilgilerinin işleme alınmayacağını önemle belirtiriz.

Acentemiz Arkas’ın gönderdiği “tescil ihbarı” yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; tescilin alınması ve sisteme işlenmesi için bir şart oluşturmaz. Tescilin zamanında alınması ve sisteme işlenmesi alıcı firmanın sorumluluğundadır. Zamanında alınmayan veya işlenmeyen tescillerden doğacak olumsuzluklarda, tescil ihbarının ulaşmamış olması gerekçe gösterilerek hattımız sorumlu tutulamaz.

Özet Beyan Tescili sırasında bildirilen GTIP (HS Code) ve vergi numarasının Gümrük Müdürlüğü sisteminde onaylı ve geçerli olması gerekmektedir. Bu bilgilerin sistemde hatalı veya geçersiz olması durumunda yükün gemiden tahliye edilememesi mümkündür. Bu nedenle yükünüz varış limanına ulaşmadan önce GTIP ve vergi/TC kimlik numaranızın gümrük sisteminde kayıtlı ve geçerli olduğunu kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz. Bu sebeplerle yükün gemi üzerinde kalması durumunda oluşacak masraflar alıcı firmaya yansıtılacaktır.

BS-18 kapsamında varış öncesi gümrükleme yapmak isteyen Yetkilendirilmiş Yükümlü Statüsündeki müşterilerimizin, yüklerini taşıyan geminin Türkiye'ye varacağı ilk limanın ETA bilgisinden en geç 1 iş günü önce bildirim yapması gerekir. Daha geç iletilen talepler, geminin tescil işlemleri tamamlanmış olacağından işleme alınamayabilir.

Gümrük Müdürlüğü’nün 05.08.2019 tarihli, 46373109 sayılı yazısına göre, BS-18 kapsamında işlem gören gümrük beyannamesine bağlı konteynerlerde yer alan eşyanın liman sahası içinde boşaltılmasına izin verilmemektedir.

Varış ihbarında yer alan tarih, geminin tahmini varış tarihidir. Güncellemeleri www.hapag-lloyd.com adresinden konşimento veya konteyner numarasıyla takip edebilirsiniz.

Varış yapmış yükleriniz için ordino teslimine ilişkin gerekli evraklara, teslim tarih ve saatine ve özet beyan bilgilerine aşağıdaki bağlantıdan erişebilirsiniz:

https://www.ilkaydenizcilik.com/tr/hapag-lloyd-icin-elektronik-ordino-hakkinda

Ordino teslimi için aşağıdaki belgelerin eksiksiz şekilde tarafımıza sunulması gerekmektedir. Zaman kayıplarını önlemek adına, ordino almaya gelmeden önce belgelerinizi kontrol etmenizi rica ederiz:

  • Ciro edilmiş orijinal konşimento (firma kaşesi ve pul numarası ile)
  • Vekâletname veya yetki belgesi
  • Ordinoyu teslim alacak kişinin kimlik fotokopisi
  • Geçici kabul yapılacaksa Geçici Kabul Taahhütnamesi
  • Ödeme dekontuİmza sirküleriOrdino teslim tarihine kadar oluşan demuraj bedelinin ödendiğine dair makbuz

Demuraj & Freetime asistanımıza ulaşmak için:

www.hapag-lloyd.com/solutions/detention-demurrage-calculator/#/

Yasal yük taşıma sınırına göre kara yollarında
taşıma yapılabilecek maksimum brüt kilo bilgileri aşağıdaki gibidir,

Karayolları yönetmeliğine istinaden yapacağınız yüklemelerde, basar tonaj(yükün ağırlığı, konteyner darası, araç, dorse, genset, şoför) 42 tonu aşmamalıdır.

Taşıma işlerinde, yasal olarak izin verilen azami yükleme sınırı gözetilerek yükleme yapılabilecek olup, beyan edilen tonajdan farklı bir tonajın tespit edilmesi halinde HAPAG-LLOYD aleyhine oluşabilecek; trafik cezası, vergi, araca ve yüke gelebilecek zarar ve diğer tüm masraflardan TAŞITAN sorumlu olacaktır.

Detaylı bilgi için ;  Karayolları Trafik Yönetmeliği 128 (kgm.gov.tr)

Kara nakliye masraf kalemlerinin değerlendirilmesi, 1.10.2024 tarihinden itibaren yapılan tüm rezervasyonlar için yük ve konteyner ağırlığı toplamı kapsamında  değerlendirilecektir.


 

Konteyner Tipi Brüt Kilo(KGS)
TUM
BOLGELER ICIN
20' DC (Standart) 26000
  20' RF (Reefer) 25000
  20' PC (Flat Rack) 24100
  20' UT (Open Top) 25000
  20' UP (Hard Top) 24150
     
  40' DC (Standart) 24000
  40' HC (High Cube) 24000
  40' UP (Hard Top) 21800
  40' UT (Open Top) 23000
  40' RF  (Reefer) 23000
  40' PC (Flat Rack) 21100

Ilkay Denizcilik ofis adreslerini asagida bulabilirsiniz.

IZMIR

1476/1 SOKAK ISMET SEN IS MERKEZI KAT :3 DAIRE :7 - ALSANCAK/IZMIR

AMBARLI

Marmara Mah. Limanlar Yolu Cad.Altas Gümrük Binasi Kat:4 No:86-87Beylikdüzü/ISTANBUL

YARIMCA

YARIMCA Mimar Sinan Mah. Mehmet Akif Ersoy Cad.Dalbasti Sok. Petkim Park A1 Blok D: 3 /4 Körfez-Yarimca-KOCAELI

GEMLIK

Engürücük Mahallesi, Sanayi CaddesiNo.9 Gemlik / BURSA

MERSIN

Camiiserif Mah. 5212 Sok. Uysal Apt. Kat.1 No.1 33060 - Akdeniz/MERSIN .Saygilarimizla,

Değerli Müşterimiz,

2023 Yılında Ordino dağıtım işleyişimizde bir takım düzenlemelere gidiyor olacağız, buna bağlı olarak ithalat sevkiyatlarınıza ait Ordino evrağını teslim alabilmek için sistemlerimizde bir cari kaydınızın olması gerekecektir.

Daha öncesinde Hapag-Lloyd ile gerçekleştirmiş olduğunuz bir sevkiyat olmadı ise ve bizimle ilk kez çalışıyor iseniz sistemlerimizde firmanıza ait bir cari kaydı bulunmuyor olabilir. 

Bizimle ilk kez çalışan veya çalışacak olan firmalar adına bir cari kayıt açabilmemiz ve yine bizimle ilk kez çalışmakta olan firmaların Ithalat/Ihracat sevkiyatlarına ait faturalarını zamanında ve sorunsuz şekilde kesilebilmemiz icin, aşağıdaki bilgi ve belgeleri mail üzerinden tarafımıza iletmenizi rica ederiz. 

  • Vergi levhasi
  • Ticari sicil gazetesi

Firmanızın e-fatura kullanıp kullanmıyor olduğu bilgisi ile birlikte, Firmaya ait iletisim bilgilerini (telefon, e-mail vb.) [email protected] adresine iletmenizi rica ederiz.

Saygılarımızla,

Hapag-Lloyd A.G.

Ordino sürecimiz hakkındaki duyuruya  buraya tıklayarak  ulaşabilirsiniz. 

Buradaki linkte yer alan İlkay Denizcilik ofislerine teslim edebilirsiniz.

Devlet limanı varışlı (Haydarpaşa) yükler için fiziki ordino teslim alabilirsiniz.

Buraya tıklayarak bölge bazlı kontrol sağlayabilir veya GETAPP uygulaması üzerinden özet beyan bilgilerine erişebilirsiniz.

Buraya tıklayarak Türkiye İthalat Asistanına ulaşabilir, asistan üzerinden talep geçerek kısa bir süre içerisinde lokal masraf, free time ve konşimento tipi bilgilerine ulaşabilirsiniz.

İthalat Boş Dönüşler

Sayın Musterimiz,

Ithalat bos konteyner donus depolarini asagidaki listeden takip edebilirsiniz.

X” isareti bos ithalat konteyner geri donuslerin hangi depoya olacagini belirtir”.

 

Ambarlı tahliyeli konteynerlerin boş dönüş taleplerinin haftaiçi en geç 17:00’a kadar [email protected] adresine yapılması gerekmektedir.   

***Konteyner boş dönüş sorgulamasinin konteynerin limandan cikis yapacagi gun sorgulanmasini rica ederiz. Liman varisi gerceklememis yukler icin donus yeri belirlenememektedir.

*** Ambarlı bölgesinde varış limanından başka bir limana dolu giriş yapan ve bu limanda boşaltımı yapılan konteynerlerin boş dönüşlerinin mutlaka ilgili depo/limana yapılması gerekmektedir. Boş dönüş taleplerinin haftaiçi 17:00’a kadar [email protected] adresine yapılması gerekmektedir.

Ctr Unit (EQ) Gucport(Yildirimlar Depo) Ardep(Iskenderun) Limak Terminal
20GE / 20' General X    
20VE / 20' Ventilated X    
20OT / 20' Open Top
    X
20HT / 20' Hard Top     X
20FL / 20' Flat     X
20RE / 20' Reefer     X
40GE / 40' General     X
40HC / 40' High Cube     X
40OT / 40' Open Top     X
40FL / 40' Flat     X
40RE / 40' Reefer     X

NEMPORT / TCE EGE / SOCAR / ALSANCAK Tahliyeli İthalat Konteynerlerin Boş Dönüş Depoları

Ctr Unit (EQ) TCEEGE Liman
Nemport Liman Aliağa Arkas Depo
Sunport Depo
Aliağa Ozmar Depo MEDRAIL (MEDKON) Depo
20GE / 20' General         X  
20VE / 20' Ventilated     X      
20OT / 20' Open Top
         X  
20HT / 20' Hard Top X          
20FL / 20' Flat X          
20RE / 20' Reefer     X      
40GE / 40' General        X    
40HC / 40' High Cube            X
40OT / 40' Open Top         X  
40FL / 40' Flat       X    
40RE / 40' Reefer     X      
40HT / 40' Hard Top
X          
Ctr Unit (EQ) Ardep Depo
Mersin MIP Limani
Sabancı Depo CCIS DEPO
Nisa Depo
20GE / 20' General X        
20VE / 20' Ventilated X
       
20OT / 20' Open Top
X        
20FL / 20' Flat   X      
20RE / 20' Reefer X        
40GE / 40' General   X      
40HC / 40' High Cube   X      
40OT / 40' Open Top X        
40HT / 40' Hard Top   X      
40FL / 40' Flat   X      
40RE / 40' Reefer X        

İzmit Evyap / DP World Yarımca / YılportTahliyeli İthalat Konteynerlerin Boş Dönüş Depoları

Ctr Unit (EQ) Ardep Gebze Depo
Cakan depo Medkon Depo Evyap Limanı
Cbm Korfez depo YARIMCA Liman Ardep Korfez
20GE / 20' General         X    
20OT / 20' Open Top
  X          
20HT / 20' Hard Top           X  
20FL / 20' Flat       X      
20RE / 20' Reefer X            
40GE / 40' General           X  
40HC / 40' High Cube   X          
40OT / 40' Open Top             X
40FL / 40' Flat           X  
40RE / 40' Reefer X            
Ctr Unit (EQ) CCIS Depo Gemport Limanı Gemport Depo Ardep Depo
20GE / 20' General       X
20OT / 20' Open Top
      X
20HT / 20' Hard Top       X
20FL / 20' Flat   X    
20RE / 20' Reefer       X
40GE / 40' General       X
40HC / 40' High Cube     X  
40OT / 40' Open Top       X
40FL / 40' Flat       X
40RE / 40' Reefer       X
orngline
gemi