Sua solicitação guiada de booking.

Booking

A solução online Hapag-Lloyd para bookings foi concebida para aprimorar todo o seu processo de booking. É fácil de usar, está disponível 24 horas por dia e oferece alta qualidade nos dados de seus bookings.

Dê início à sua  solicitação de booking com um clique e a ferramenta o guiará pelo processo em poucas etapas: começando pelos dados de contrato/cotação, passando pela rota, incluindo programação, carga e equipamentos, até, finalmente, chegar à seção de revisão, que permite gerenciar todos os seus bookings em um só lugar.

Vantagens

Total disponibilidade, 24 horas por dia, 7 dias por semana

Acesse a solução para bookings a qualquer hora, de qualquer lugar.

Fácil de usar

Seu booking em apenas algumas etapas.

Alta qualidade nos dados

A verificação dos dados antes do envio possibilita uma maior qualidade de dados e um processamento mais rápido.

Esse é o Hapag-Lloyd Booking


Novo booking

Crie um novo booking com nosso assistente em apenas algumas etapas.

Meus bookings

Encontre todos os seus bookings recentes com a Hapag-Lloyd na seção Meus bookings. Eles são categorizados da seguinte forma:

  • Lista de solicitações de booking não concluídas: Aqui você encontra todas as solicitações de booking ainda não concluídas ou enviadas à Hapag-Lloyd. Nessa lista, você tem a opção de concluir e enviar as solicitações, conforme necessário, ou criar um novo booking.
  • Lista de solicitações de booking enviadas: Aqui você encontra todas as solicitações de booking concluídas e enviadas à Hapag-Lloyd. Você tem ainda a opção de copiar um booking para iniciar um novo booking com base na mesma data.
  • Lista de bookings confirmados: Aqui você encontra todas as solicitações de booking já confirmadas pela Hapag-Lloyd. Você tem ainda a opção de copiar um booking para iniciar um novo booking com base na mesma data.

Lista de modelos

Use a Lista de modelos para bookings repetidos, aproveitando os modelos criados sob medida. Na página Lista de modelos, você encontrará todos os modelos criados que podem ser usados para um novo booking com base nos mesmos dados.

Alteração de Booking*

Precisando alterar um booking? Envie as informações necessárias de forma rápida e simples usando o formulário online claro e fácil de preencher alteração de booking para solicitar um cancelamento ou atualização.

  • É ainda mais rápido com o Hapag-Lloyd Navigator: Poupe o trabalho de digitar o número do booking acessando Alteração de Booking com o Navigator, que já traz o número do booking pré-preenchido no formulário.
  • Confira e experimente agora mesmo o nosso novo recurso alteração de booking - e acompanhe de perto os avanços.

* Atualmente, o serviço está disponível nos seguintes países: África do Sul, Alemanha, Angola, Arábia Saudita, Argentina, Austrália, Áustria, Bahrein, Bélgica, Bolívia, Brasil, Canadá, Camboja, Camarões, Catar, Chile, China, Cingapura, Colômbia, Congo, Coréia, Croácia, Dinamarca, Equador, Egito, El Salvador, Emirados Árabes Unidos, Eslováquia, Espanha, EUA**, Finlândia, França, Gana, Grécia, Guatemala, Holanda, Honduras, Hong Kong, Hungria, Índia, Indonésia, Ilha de Man, Irlanda, Itália, Jamaica, Japão, Jordânia, Kuwait, Liechtenstein, Luxemburgo, Malásia, Marrocos, Maurício, México, Mônaco, Nicarágua, Nigéria, Novo Zelândia, Panamá, Paquistão, Peru, Polônia, Porto Rico, Portugal, Quênia, República Checa, República Dominicana, Senegal, Suécia, Suíça, Tailândia, Taiwan, Turquia, Reino Unido, Uruguai, Venezuela, Vietnã.

** Não aplicável para Long Beach, EUA. Envie as solicitações de alteração via e-mail, como de costume.

O que há de novo?

  • A partir de agora, para cada solicitação de alteração para um booking, podem ser enviados até 10 “Tipos de alteração”.
  • Agora você pode fazer alterações ainda mais precisas selecionando o “Tipo de alteração” por subtipo em um menu suspenso de fácil uso.
  • Você tem ainda a opção de selecionar o motivo de sua alteração no menu suspenso "Motivo" para evitar eventuais perguntas de follow-up e acelerar o tempo de processamento de sua solicitação.
  • E você pode usar a função de upload de documentos para adicionar documentos à sua solicitação de alteração (máx. 3 MB no total).
  • Seja como for, você receberá uma notificação por e-mail da nossa equipe Hapag-Lloyd assim que atendermos à sua solicitação. 

Como alterar um booking?  

Consulte nosso Guia do usuário. Lá você encontra instruções passo a passo sobre como alterar seu booking. 

Principais características

  • Menos digitação: Seus dados são pré-preenchidos com base no número de cotação da Hapag-Lloyd. 
  • Comece agora - conclua mais tarde: Suas inserções são salvas como rascunho ao deixar a página, permitindo concluir o booking mais tarde. 
  • Confirmação de booking mais rápida: A verificação de dados antes do envio oferece maior qualidade de dados, o que leva a uma confirmação de booking mais rápida.
  • Vários tipos de contêineres: Faça bookings facilmente para cargas refrigeradas, out-of-gauge e perigosas com todos os dados necessários.
  • Número de booking instantâneo: Receba seu número de booking ao enviar sua solicitação de booking.
  • Completa transparência: Tenha um panorama do status de cada booking em sua organização com a lista de bookings.
  • Modelos disponíveis: Reutilize dados por meio das funções “copiar booking” e “modelo” para cargas repetidas e rotas frequentes.
  • Alteração fácil: Use o formulário online claro e fácil de preencher para enviar sua solicitação de alteração.

Como usar a solução Web Booking

  1. Cadastre-se no Online Business e vá para a solução Web Booking.
  2. Insira seus dados em cada aba da ferramenta.
  3. Clique em “Enviar” na aba “Revisar e concluir” para finalizar seu booking.
  4. Como alternativa, você pode adicionar outros serviços ao seu booking existente.
  5. Para mais informações, consulte o Guia do usuário para bookings.

 

Serviços adicionais para o seu embarque

Você pode concluir seu booking com um dos serviços adicionais abaixo:

Shipping Guarantee

Proteja seu embarque contra qualquer atraso com apenas alguns cliques e garanta o envio a tempo de sua carga.

Additional Freetime

Adquira dias de detenção de contêiner para seus embarques depois de fazer uma reserva, além das tarifas de livre estadia.

Quick Cargo Insurance

Acesse online nosso seguro de carga da mais alta categoria para países selecionados e desfrute da tranquilidade de saber que sua carga está segura contra a maioria dos riscos durante o percurso conosco.

Frequently Asked Questions

Dados e acesso a bookings

Não há necessidade de redigitar dados usados com frequência ao fazer um novo booking. Nosso produto Web Booking oferece funções de modelo e de cópia de booking para sua conveniência.

Você pode acessar o formulário online da alteração de booking de duas maneiras:

Usando nossa página da internet.

Usando o Hapag-Lloyd Navigator.

O recurso Booking Amendment pode ser acessado com seu login usual e não precisa de nenhuma autorização especial. Atualmente, o serviço está disponível nas seguintes países: Angola, Argentina, Austrália, Áustria, Bahrein, Bélgica, Bolívia, Brasil, Canadá, Camboja, Camarões, Chile, China, Colômbia, Congo, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, República Dominicana, Equador, Egito, El Salvador, Finlândia, França , Alemanha, Gana, Grécia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungria, Índia, Indonésia, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Jamaica, Japão, Jordânia, Quênia, Coréia, Kuwait, Liechtenstein, Luxemburgo, Malásia, Maurício, México, Mônaco, Marrocos, Holanda, Nova Zelândia, Nicarágua, Nigéria, Paquistão, Panamá, Peru, Polônia, Portugal, Porto Rico, Catar, Arábia Saudita, Senegal, Cingapura, Eslováquia, África do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Taiwan, Tailândia, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Uruguai, EUA*, Venezuela, Vietnã.
* Não aplicável para Long Beach, EUA. Envie as solicitações de alteração via e-mail, como de costume.

Bookings e alterações

To ensure swift confirmation, bookings can only be placed with a valid quotation or contract number matching the shipment details.

We automatically verify your booking data before submission. This way, we ensure that we have all information we need to send you a booking confirmation as quickly as possible.

With our Booking tool, you can also book reefer containers, out-of-gauge, and dangerous cargo.

Yes, after entering the correct booking number, you can select the “Cancel booking” radio button
within the form, select the appropriate cancellation reason from the drop-down
list, check the email address (change if not correct), and click the submit
button. For more information, please refer to the User Guide.  

You can upload as many documents as you want, up to a total limit of 3 MB for all documents per amendment request.

No worries, we have you covered. Your entries are saved whenever you advance to the next screen in our wizard. We also save your data as a draft when you leave the session before being able to finish your web booking.

Envio e gerenciamento de alterações

Click the Booking Amendment in the menu. Enter the correct booking number, select the
“Amendment” radio button, and select the appropriate change request reason from
the drop-down list. Check the email address and change if not correct, then
click submit. For more information, please refer to the User Guide.

Note: The booking number will automatically be pre-entered into the booking number field if you access the web form the Navigator.  

You will receive a case number, which you can use as your reference.  

Yes, you can submit up to 10 amendment types per request.  

No, this is not possible at the moment.  

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