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FAQ

당사의 Quick Quotes 온라인 솔루션을 통해, 단 한번의 클릭으로 손쉽게 견적을 확인 하실 수 있습니다.
또한 이어서 바로 부킹 제출이 가능합니다.

Quick Quotes 한글유저가이드

Quick Quotes의 'Valid From' 옵션에서 견적 시작일을 지정하실 수 있습니다.
견적 유효기간은 선적지-도착지의 구간별로 다를 수 있습니다.

Quick Quotes 한글유저가이드

Online Business Suite > Detention & Demurrage 에서 기본 프리타임 및 적용요율 확인 가능합니다.
또한 Export 또는 Import 에서도 프리타임 정보 확인 가능하니 참고 바랍니다.

회원가입 방법은 수출 업무 가이드에서 홈페이지 회원가입 파일을 참고 바랍니다.
회원가입 완료 후에는 계정 생성을 위해 New Customer Validation Form을 작성하여 제출하여 주시기 바랍니다.

당사의 온라인 솔루션인 Additional Freetime 구매를 통해 도착지 프리타임을 연장하실 수 있습니다.

Additional Freetime 구매는 아래와 같이 3가지 방법으로 구매하실 수 있습니다.

1. 부킹 제출 후, Freetime options를 통해 구매
2. 웹사이트 로그인 후, Additional Freetime 페이지 에서 부킹번호 입력을 통해 구매
3. 네비게이터에 로그인 후, Additional Products 메뉴에서 구매

Home 화면 우측 Tracking 란에 컨테이너/부킹/비엘 번호로 검색하시면 조회 가능 합니다.
Track by Booking 또는 Tracing by Container에서도 부킹/컨테이너 번호로 조회 가능하니 참고 바랍니다.

당사 웹사이트에서 Schedule > Interactive Schedule 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
또는 Services & Information 의 Routes & Trades 를 통해서도 조회 가능하십니다.

당사의 웹사이트의 Service&Information 에서 Cargo & Fleet > Containers 메뉴를 통해 컨테이너 정보를 보실 수 있습니다.

Quote > Detention & Demurrage 메뉴에서각 나라별 수출/수입 프리타임 및 요율을 확인하실 수 있습니다.

Cargo & Fleet 에서 Container Specification 파일 다운시 확인 가능하며, Containers에서도 컨테이너 타입별로 확인 가능 합니다.

*도착지에 따라 Heavy Lift Charge 비용이 부과되는 곳이 있으니, Quotation파일 또는 담당 영업 담당자를 통하여 요율 확인 부탁드립니다.

당사 웹사이트의 Service & Information 항목에서 Office & Local Info 메뉴를 통해 각 국가별 지점의 담당자 연락처 (이메일주소 및 전화번호)를 확인하실 수 있습니다.

Subscription에서 원하시는 Events & hours 정보와 email 주소를 선택하신 후에 저장하시면, 관련 정보에 대한 업데이트 내용을 이메일로 받아 보실 수 있습니다.

Vessel Tracker에서 모선명으로 조회하시면 확인 가능합니다.

Security Information을 참고 바랍니다.

Shipping Guarantee 구매를 통하여 선적 보장을 받으실 수 있습니다. Shipping Guarantee 구간별 요율 확인은 여기를 클릭해 주시기 바랍니다.

컨테이너 복화 가능여부 문의는 당사 장비팀([email protected]) 으로 문의 바라며, 자세한 복화 진행 방법은 여기를 클릭해주시기 바랍니다.

내륙 운송에 대한 정보는 Inland Overview에서 확인 가능하며, 요율 확인은 Inland tariffs에서 확인 바랍니다.

위험물 (DG)의 경우, Class / UN number에 따라 DGP (Dangerous Goods Premium) Surcharge가 결정됩니다.
요율 및 진행가능 여부 확인을 위해 당사의 영업팀으로 디테일과 함께 메일로 문의 부탁 드립니다.

Vessels를 통해 Hapag-Lloyd 의 모선과 Chartering 모선의 Certificate를 다운로드 받으실 수 있습니다.
Partner vessel에 관한 Certificate이 필요하시면 당사 업무팀([email protected])으로 문의 바랍니다.

Vessels에서 Hapag-Lloyd 모선과 Chartering 모선에 대한 정보 확인 가능합니다.
Partner vessel 관련된 정보는 당사 업무팀([email protected])으로 문의 바랍니다.

자세한 서비스 관련 내용은 Route Finder에서 확인 가능합니다.
Interactive Schedule 에서도 원하는 선적지/도착지별 서비스와 스케줄 조회 가능하니 참고 바랍니다.

부킹 접수 당일에 당사 업무팀([email protected])으로 부킹 번호와 함께 MSDS, DGD(draft Multimodal), 또는 과거 동일한 아이템으로 선적된 DG Certificate 전달 바랍니다. 이후, 최종 DG 서류 마감일(일반화물 서류마감 하루 전)까지 진행하시는 화물에 대한 DG Certificate와 DGD(final Multimodal) 서류 제출 바랍니다.

Track by Booking 또는 Tracing by Container에서 부킹/컨테이너 번호로 조회 가능하며, Navigator에서도 부킹/비엘 번호로 확인 가능합니다.

부킹 정정은 Booking Amendment에서 요청하여 주시기 바랍니다.
자세한 부킹 정정 방법은 수출 업무 가이드에서 Online Booking Amendment 이용 방법 파일을 참고해주시기 바랍니다.

부킹이 승인/거절되면 부킹 당시 입력하여 주신 email 주소 또는 가입시 등록하신 email 주소로 부킹 시트가 발송 됩니다.
부킹시트를 못받으신 경우에는 Navigator에서 해당하는 부킹 번호를 클릭하신 후에 Documents 탭에서 확인 및 다운로드 가능합니다.

*위험물(DG)의 경우, 부킹 승인과는 별개로 해당 위험물(DG)에 대한 승인을 별도로 받아야 하는 점 참고 바랍니다.

부킹 취소 사유는 부킹 시트 Remark 란에서 확인 가능합니다.
해당 사유에 대한 자세한 설명이 필요하신 경우에는 당사 업무팀([email protected])으로 문의 바랍니다.

일반 컨테이너의 경우(NOR 포함) 모선 입항일 기준 7일 전부터 픽업 가능하며, 선픽업을 원하시는 경우에는 당사 영업 담당자와 가능 여부 별도 확인 바랍니다.

픽업지 정보는 부킹시트 참고 바랍니다. 부킹시트는 email으로 발송되며, Navigator에서도 원하시는 부킹 번호에 대하여 Documents 탭에서 확인 및 다운로드 가능합니다.

부킹 완료 후 받으신 부킹컨펌시트에서 확인 가능합니다. 또는 홈페이지 Navigator에서 원하시는 부킹 번호로 조회 하신 후 확인 가능합니다.

컨테이너 반입 마감(CY cut-off) 연장 가능여부는 당사 업무팀([email protected])으로 부킹 & 컨테이너 번호 기재하여 요청 바랍니다.
컨테이너 반입 마감 연장의 경우 컨테이너당 Late Gate-In Fee 50 USD 이 부과되며, 스케줄에 따라 반입 연장이 불가능 할 수 있습니다.

신규 부킹 진행 관련하여 수출 업무 가이드에서 e-Booking 전송 방법파일을 참고 바랍니다.

위험물(DG)의 경우, 부킹 승인과는 별개로 해당 위험물(DG)에 대한 승인을 별도로 받아야 합니다.
위험물(DG) 진행 가능여부 확인을 위해 부킹 접수 당일에 당사 업무팀([email protected])으로 부킹 번호와 함께 MSDS, DGD(draft Multimodal), 또는 과거 동일한 아이템으로 선적된 DG Certificate 전달 바랍니다.
위험물(DG) 승인여부는 서류 접수 이후, 당사 업무팀으로 부킹 번호와 함께 문의 주시기 바랍니다.

터미널별 컨테이너 재고는 해당 터미널 홈페이지에서 확인 부탁 드립니다.
스페셜 컨테이너(FR, RF, OT 등)인 경우에는 부킹 번호 & 픽업 예정일 기재 하시어 당사 업무팀([email protected])으로 문의 주시기 바랍니다.

Verified Gross Mass(VGM)에서 원하시는 부킹 건을 선택 하신 후, 'Display Containers' 버튼을 클릭하시면, 픽업한 컨테이너에 대한 Tare weight 확인 및 VGM 정보 제출 가능합니다. 자세한 정정 진행 방법은 수출 업무 가이드에서 'VGM 제출 방법' 파일을 참고 바랍니다.

Hapag-Lloyd Live - Reefer 서비스를 통하여 매시간 업데이트 되는 리퍼 상태 정보를 제공 받으실 수 있습니다.
HL LIVE Basic 또는 HL LIVE Plus 옵션 중 원하시는 서비스 선택이 가능합니다.
해당 서비스를 이용하길 원하시는 경우, 부킹 진행시 Remark란에 "HL LIVE" 또는 "HL LIVE PLUS"를 기재하여 주시기 바랍니다.
장비 재고에 따라 진행이 어려울 수 있으며, 해당 서비스에 대한 자세한 내용은 Container Monitoring을 참고 바랍니다.

*HL LIVE service : 50 USD per container*HL LIVE PLUS service : 80 USD per container

도착지 변경(COD)은 Booking Amendment를 통하여 진행 가능합니다.
부킹 정정 타입을 선적 전인 경우에는 'Change Routing'으로, 이미 선적된 경우에는 'Change Destination After Loading'으로 선택하여 요청 주시기 바랍니다. 변경하시는 도착지에 대하여 신규 운임 생성이 필요한 경우 당사 영업 담당자와 별도 확인 부탁드립니다.

*COD 사전 확인 사항
1) 변경 원하시는 도착지에 대한 운임이 확인 되어야 합니다. 신규 운임 생성이 필요한 경우 당사 영업 담당자와 별도 확인 부탁드립니다.
2) 'Change Destination After Loading'으로 진행하실 경우에는 비용 400 USD/BL 발생 되며, 도착지에 따라 추가 비용이 발생 할 수 있습니다.
(BL 정정 관련하여 발생하는 비용은 별도 입니다.)

스케줄 변경 요청으로 인하여 Service Contract 또는 Quotation 유효기간이 만료된 경우에는 운임 번호 변경이 불가합니다.
기존 부킹 취소하신 후에 새로운 부킹으로 진행하여 주시기 바랍니다.

스케줄 지연 & Roll over 된 경우에는 최초 승인 받으신 부킹 시트 상의 ETD 기준으로 운임이 적용되기 때문에 기존 운임 번호를 변경하지 않아도 됩니다.

*도착지 미주/캐나다에 대하여 스케줄 지연으로 유효기간이 만료된 경우에는 당사 영업 담당자와 확인 바랍니다.

일반 부킹 건(Non-QQS)의 경우, 모선 출항 전 7일 이내에(출항일 불포함) 고객 사유로 인한 부킹 정정/캔슬 요청 접수 시 부킹당 60,000 KRW 부과 됩니다.
*부킹정정료(Booking Amendment Fee) : KRW 60,000 per booking
*부킹취소료(Booking Cancellation Fee) : KRW 60,000 per booking

Quick Quotes Spot(QQS) 진행 건의 경우에는 부과되는 기준 및 비용이 다르므로, 부킹 정정/취소 비용에 대한 자세한 내용은 부대비용에서 확인하여 주시기 바랍니다.

도착지 프리타임은 Additional Freetime에서 구매 가능하며, 추가 연장 관련은 당사 영업 담당자와 확인 바랍니다.

Navigator에서 원하시는 부킹 번호를 클릭하신 후에 Documents 탭에서 확인 및 다운로드 가능합니다.

BL Draft는 서류(SI) 접수 이후 근무시간 기준으로 8시간 내에 생성하여 제출하신 담당자 메일로 전송되며, Documentation > BL Draft Approval 에서도 확인 가능합니다.

Documentation > Shipping Instructions 에서 제출 가능합니다.
자세한 SI 제출방법은 수출 업무 가이드에서 'eaSI (S/R) 입력 및 전송 방법'파일을 참고 바랍니다.

Documentation > BL Draft Approval 에서 정정 진행 가능합니다.
자세한 정정 진행 방법은 수출 업무 가이드에서 'BL Draft Approval(Correction) 이용 방법' 파일을 참고 바랍니다.

*세관 신고 이후(근무일&근무시간 기준 모선 접안 24시간 전), 비엘 정정 요청 주시는 경우에는 별도 안내 없이 비엘당 정정 비용 KRW 60,000 부과 됩니다.
*사전 세관 전송 국가(미주, 멕시코, 유럽 등)의 경우 비엘 정정 비용 이외에 세관 재전송 비용 USD 40 추가로 부과 됩니다.

비용정산 완료 후, 당사 업무팀([email protected])으로 SWB or OBL 발행 요청 주시기 바랍니다.
SWB의 경우, 발행처리가 완료되면 Navigator에서 조회 및 출력 가능합니다.
OBL의 경우, 발행 완료 후 당사 B/L보관함 서비스를 통하여 픽업이 가능합니다.

부킹 완료 후 받으신 부킹컨펌시트에서 확인 가능합니다.
또는 홈페이지 Navigator에서 원하시는 부킹 번호로 조회 하신 후 확인 가능합니다.

서류 및 면장 연장 가능여부는 당사 업무팀([email protected])으로 하기 제목 양식으로 요청 바랍니다.
비엘당 Late SI Fee 20,000 KRW 이 부과되며, 스케줄에 따라 서류 연장이 불가능 할 수 있습니다.

*서류 연장 제목 양식: CSSCVB / 서류마감 연장 확인 요청 / 부킹번호 XXXXXXX
*비엘번호면장 연장 제목 양식: CSSCCS / 수출 면장 제출 연장 요청 / 비엘번호 XXXXXXXXXX

세관 신고 이후(근무일&근무시간 기준 모선 접안 24시간 전), 비엘 정정 요청 주시는 경우에는 별도 안내 없이 비엘 정정 비용 KRW 60,000 부과 됩니다. 사전 세관 전송 국가(미주, 멕시코, 유럽 등)의 경우 비엘 정정 비용 이외에 세관 재전송 비용 USD 40 추가로 부과 됩니다.

비엘(B/L) 상에 Shipped On Board 일자는 실제 출항일 또는 실제 선적일으로만 가능하며, 그 외에 일자로는 진행이 불가능 합니다.
또한 일부 국가(브라질, 콜롬비아 등)의 경우 실제 출항일로만 진행 가능하니, 가능여부 확인은 당사 업무팀([email protected])으로 문의 주시기 바랍니다.

L/C 진행건이더라도 비엘(B/L) 및 서티 상에 요청 주신 내용을 기재가 어려울 수 있습니다.
비엘 상에 기재 가능한 자세한 문구 확인은 당사 업무팀([email protected])으로 문의 주시기 바랍니다.

모선 정보에 대한 기재 사항은 서티로 대체하여 발행 드리고 있으며, 서티의 경우 당사에서 제공하는 6 가지의 정해진 형식(내용)으로만 진행 가능합니다. 그 이외의 내용으로는 진행 불가한 점 양해 부탁 드립니다.
해당 6가지 양식 관련하여서는 각종 요청서 양식에서 '하파그로이드 Certification 발행 안내' 파일을 참고 바랍니다.

*서티(Certification) 상에 LC 번호는 추가 기재 가능합니다.
*서티(Certification) 발행 비용은 서티당 KRW 20,000 입니다.

BL Draft는 서류(SI) 접수 이후 근무시간 기준으로 8시간 이내에 생성하여 제출하신 담당자 메일로 전송되며, 정정 요청하신 경우에는 근무시간 기준으로 4시간 이내에 전송 됩니다.이메일로 받지 못하신 경우에는 Documentation > BL Draft Approval 에서도 확인 가능합니다.

서렌더 비엘(Surrender B/L)의 경우, 비엘당 KRW 60,000이 부과됩니다.

*별도의 서렌더 비엘(Surrender B/L)이 발행되지 않고, 도착지 측과 전문으로 서렌더 처리 되는점 참고 바랍니다.
*Consignee가 "TO ORDER"일 경우 서렌더 진행이 불가하며, 일부 국가의 경우 서렌더 진행이 불가능하니 가능여부는 당사 업무팀([email protected])으로 문의 주시기 바랍니다.

해당 국가와 별도로 가능여부 확인이 필요하니, 당사 업무팀([email protected])으로 문의 주시기 바랍니다.

Home 화면 우측 Tracking 란에 컨테이너/부킹/비엘 번호로 검색하시면 조회 가능 합니다.
Track by Booking 또는 Tracing by Container에서도 부킹/컨테이너 번호로 조회 가능하니 참고 바랍니다.

입항전 발행 드리는 Arrival Notice(A/N) 및 입항 직후 발급 요청하시는 Delivery Order(D/O)에서 반납지 확인 가능합니다.
A/N 확인 방법 및 D/O 신청 방법은 수입 업무 가이드 > 'KL-Net 사용 안내'에 업로드된 LogisView 가이드 파일을 참고 부탁 드립니다.

Arrival Notice(A/N)은 입항 5일전 정도부터 발행됩니다.
A/N 확인 방법은 수입 업무 가이드 > 'KL-Net 사용 안내'에 업로드된 'LogisView A/N 확인방법' 파일을 참고 부탁 드립니다.

터미널 경과보관료(Terminal Storage)의 경우, 당사에서는 청구하지 않는 비용으로 터미널 측과 확인 및 직접 정산 진행 바랍니다.

수입건으로 도착지에서 Original B/L 발행 하기 위해서는 선적지 Hapag 업무팀의 요청이 있어야 합니다.
Shipper 측과 확인하시어 선적지 Hapag 업무팀으로 Original B/L 을 도착지에서 발행 하도록 요청 하시기 바랍니다.

Deliver Order(D/O) 신청 및 확인 방법은 수입 업무 가이드 > 'KL-Net 사용 안내'에 업로드된 'LogisView D/O 신청방법' 파일을 참고 부탁 드립니다.

비엘(B/L) 상에 Consignee일 경우 당사 웹 로그인 후 Import Overview에서 비엘 번호로 조회 가능합니다.
Agent나 기타업체에서 확인 원하시는 경우에는 당사 업무팀([email protected])으로 문의 바랍니다.

비엘(B/L) 상에 Consignee 이신 경우 당사 웹 로그인 하신다면 Import Overview에서 조회 가능하며, 그 이외에는 당사 업무팀([email protected])으로 문의 바랍니다.

반납지 변경 문의는 당사 장비팀([email protected]) 으로 문의 바랍니다.

위수임 등록이 안되었거나 위임기간 1년이 지난 경우, 로지스뷰/플리즘3.0 사이트에서 작성하신 위임장과 위임자&수임자 사업자등록증을 함께 첨부하여 신청 부탁 드리겠습니다.(plism > 해상수입 > C-D/O > 위수임 요청 > 위수임 신청)
위임장 양식은 각종 요청서 양식에서 'Delivery Order(D/O) 위임장 양식' 파일 다운로드 가능합니다.

비엘(B/L) COPY는 도착지에서 제공이 불가능하며, 선적지 수출자(Shipper)측으로 요청하여 주시기 바랍니다.

수입 디텐션(Detention) 연장 요청 방법은 수입 업무 가이드 > 'Payment'에 업로드된 '수입 DET 신청 방법' 파일을 참고 바랍니다.

수입건으로 입금표/입금증의 경우, 별도 발행드리지는 않으며 인보이스 상에 STAMP를 찍어드리는 것으로 대체하고 있습니다.
Delivery Order(D/O)를 발행이 완료된 후에 로지스뷰/프리즘3.0 사이트 '해상수입 > INVOICE > DO 인보이스 내역관리' 메뉴에서 비엘(B/L)번호로 조회 하시면 입금표 발급 부분 더블클릭하여 다운로드 가능합니다.

수출 인보이스는 모선 출항 후 발행되며, Navigator 에서 해당하는 부킹/비엘 번호로 조회하신 후에 'Documents'탭에서 확인 및 다운로드 가능합니다. 수입 인보이스는 모선 접안 5일 전부터 발행되며, 자세한 내용은 인보이스 확인 및 결제에서 확인 바랍니다.

발행된 인보이스 우측 상단에서 입금 관련 정보 확인이 가능하며, 인보이스 확인 및 결제에서 자세한 진행 방법에 대하여 참고 바랍니다.

Freight Prepaid(수출)는 선적항 출항 예정일의 7일 전 환율이 적용됩니다.
Freight Collect(수입)는 양하항 입항 예정일의 7일 전 환율이 적용됩니다.

자세한 환율 정보는 Rate of Exchange에서 Port와 입항일 정보로 조회하시어 모선별로 적용되는 환율 참고 바랍니다.

부대비용에서 'Terminal Handling Charge (THC) -Asia' 및 'Local Charge - South Korea' 정보를 참고 바랍니다.

인보이스 정정은 API Smart Dispute Webform을 통하여 요청 주시기 바랍니다. 자세한 내용은 운임정정요청에서 확인 바랍니다.

당사의 경우 외국계 선사로 인보이스 금액에 VAT가 붙지 않기 때문에 세금계산서는 발행되지 않으며, 그에 따라 별도의 입금표도 발행하지 않으니 참고 바랍니다.

사전에 외화(USD)/원화(KRW)로 인보이스 분리 발행 요청하지 않았을 경우, 인보이스 상에 발행된 최종 통화 단위로만 처리가 가능합니다.
외화(USD)/원화(KRW) 분리 송금을 원하시는 경우, 인보이스 확인 및 결제에서 '지불통화약정서 (Cash Customer)' 파일을 작성하시어 해당 파일 첨부와 함께 당사 업무팀([email protected])으로 사전 인보이스 분리 발행 요청 바랍니다.

모선 출항 후 10일(출항일 포함) 안에 운임 지불처리 완료 바랍니다.
10일 이후에는 80,000 KRW / 20일 이후에는 KRW 160,000 KRW 비용이 부과 됩니다.

Navigator

Quick Quotes Spot (QQS)

BL Draft Approval (BLDA)

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