Su solicitud de reserva guiada.

Booking

La solución web de Hapag-Lloyd para las reservas mejora todo su proceso de reserva. Es fácil de manejar, está disponible las 24 horas del día y proporciona datos de alta calidad para sus reservas.

Inicie su solicitud de reserva con un solo click y la herramienta le guiará a través del proceso en unos pocos pasos: desde los datos del contrato/cotización, pasando por el itinerario de ruta, incluyendo el horario, la carga, el equipo, y finalmente hasta una sección de revisión para gestionar todos sus reservas en un solo lugar.

Sus beneficios

Disponibilidad 24/7

Acceda a la herramienta de reserva en cualquier momento y en cualquier lugar.

Fácil manejo

Realice su reserva en pocos pasos.

Alta calidad de los datos

La verificación de los datos antes de su envío favorece una mayor calidad de los datos y un tiempo de proceso más rápido.

Esto es el Booking de Hapag-Lloyd

Con nuestra solución web, puede reservar fácilmente su embarque y mantener una visión general de todos las reservas. Estas son las funcionalidades de un vistazo:

Nueva reserva

Cree una nueva reserva con nuestro asistente en unos pocos pasos hasta completarlo.

Mis reservas

Encuentre todos sus reservas recientes en Hapag-Lloyd en la sección Mis Reservas. Están clasificados de la siguiente manera:

  • Lista de solicitudes de reserva no completadas: Aquí puede encontrar una lista de solicitudes de reserva que aún no se han completado o enviado a Hapag-Lloyd. A partir de ahí, tiene la opción de completar y enviar lo solicitado o crear una nueva reservada.
  • Lista de solicitudes de reserva enviadas: Aquí puede ver todas solicitudes de reserva que se han completado y enviado a Hapag-Lloyd. También tiene la opción de copiar una reserva para iniciar rápidamente una nueva reserva basada en los mismos datos.
  • Lista de reservas confirmada: Aquí puede ver todas solicitudes de reserva que ya han sido confirmados por Hapag-Lloyd. También tiene la opción de copiar una reserva para iniciar rápidamente una nueva reserva basada en los mismos datos.

Lista de plantillas

Utilice la Lista de plantillas para las reservas repetitivas, aprovechando la plantilla personalizada. En la página Lista de plantillas, encontrará todas las plantillas que han creado y que pueden utilizarse para una nueva reserva basada en los mismos datos.

Modificación de la reserva*

¿Es necesaria una modificación de la reserva? Envíe la información requerida de forma rápida y sencilla mediante el formulario web modificación de la reserva, claro y fácil de rellenar, para enviar una solicitud de cancelación o actualización.

  • Es aún más rápido usando el Hapag-Lloyd Navigator: Ahórrese la molestia de teclear el número de reserva accediendo a la modificación de la reserva utilizando el Hapag-Lloyd Navigator, donde el número de reserva ya está precargado en el formulario.
  • Eche un vistazo y pruebe ahora nuestra nueva función modificación de la reserva y anímese a conocer las futuras mejoras.

* Actualmente, el servicio está disponible en los siguientes países: Alemania, Angola, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, Baréin, Bélgica, Bolivia, Brasil, Camboya, Camerún, Canadá, Chile, China, Colombia, Congo, Corea, Croacia, Dinamarca, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, España, Estados Unidos**, Finlandia, Francia, Ghana, Grecia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Kenia, Kuwait, Liechtenstein, Luxemburgo, Malasia, Marruecos, Mauricio, México, Mónaco, Nicaragua, Nigeria, Nueva Zelanda, Países Bajos, Pakistán, Panamá, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Senegal, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Turquía, Uruguay, Venezuela, Vietnam.

** No aplica para Long Beach, Estados Unidos. Por favor, envíe las solicitudes de modificación por correo electrónico como de costumbre.

¿Qué hay de nuevo?

  • A partir de ahora, se pueden solicitar hasta 10 “tipos de modificación” para una reserva por cada solicitud de modificación.
  • Ahora puede hacer un “tipo de modificación” aún más preciso seleccionando por subtipo en un menú desplegable que es fácil de usar.
  • Ahora también tiene la opción de seleccionar el motivo de su modificación en el menú desplegable “Motivo” para evitar posibles preguntas de seguimiento y acelerar el tiempo de tramitación de su solicitud.
  • Puede utilizar la función de carga de documentos para añadir documentos adicionales a su solicitud de modificación (máx. 3 MB en total).
  • En cualquier caso, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestro equipo de Hapag-Lloyd tan pronto como hayamos resuelto su solicitud.

¿Cómo puedo modificar una reserva?

Consulte nuestra Guía del usuario, donde encontrará instrucciones claras, paso a paso, sobre cómo modificar su reserva. 

Características principales

  • Menos tecleo: Sus datos se rellenan previamente en base al número de cotización de Hapag-Lloyd. 
  • Comience ahora - complete más tarde: Sus datos se guardan como borrador al salir y puede completar su reserva en cualquier momento posterior. 
  • Confirmación más rápida de la reserva: La verificación de los datos antes de su envío favorece una mayor calidad de los datos, lo que resulta en una confirmación más rápida de la reserva.
  • Varios tipos de contenedores: Reserve fácilmente frigoríficos, carga sobredimensionada y carga peligrosa con todos los datos necesarios.
  • Número de reserva instantáneo: Reciba su número de reserva al enviar su solicitud de reserva.
  • Total transparencia: Obtenga un resumen del estado de todas las reservas en toda su organización con la lista de reservas.
  • Plantillas disponibles: Reutilice los datos mediante la “copia de la reserva” y la “función de plantilla” para las cargas repetitivas y las rutas frecuentes.
  • Fácil de modificar: Utilice el formulario web claro y fácil de rellenar para su solicitud de modificación.

Cómo utilizar la solución web Booking

  1. Regístrese en nuestra Online Business Suite y acceda a la solución web Booking.
  2. Introduzca sus datos en cada pestaña de la herramienta.
  3. Haga click en “Enviar” en la pestaña “Revisar y Completar” para finalizar su reserva.
  4. Opcionalmente, puede añadir más servicios a su reserva existente.
  5. Para más información, consulte la Guía de usuario para Booking.

 

Servicios adicionales para su embarque

Puede completar sus reservas con uno de los siguientes servicios adicionales:

Shipping Guarantee

Proteja su embarque de cualquier roleo de carga con un pocos clicks y consiga que su carga se envíe a tiempo.

Additional Freetime

Compre tiempo de detención del contenedor para sus embarques después de hacer una reserva por sobre las tarifas estándar de tiempo libre.

Quick Cargo Insurance

Acceda en línea a nuestro seguro de carga de alta calidad para países seleccionados y siéntase tranquilo sabiendo que su carga está asegurada contra la mayoría de los riesgos durante su viaje con nosotros.

Frequently Asked Questions

Datos de reserva y acceso

No es necesario volver a escribir los datos que se utilizan con frecuencia cuando se hace una nueva reserva. Nuestro producto Booking ofrece una plantilla y una función de copia de la reserva para su comodidad.

Puede acceder al formulario web modificación de la reserva de dos maneras:

Utilizando nuestra página web.

Utilizando el Hapag-Lloyd Navigator.

Se puede acceder a la función Modificación de la reserva desde el inicio de sesión habitual y no se requiere ningún acceso especial. Actualmente, el servicio está disponible en los siguientes países: Angola, Argentina, Australia, Austria, Baréin, Bélgica, Bolivia, Brasil, Canadá, Camboya, Camerún, Chile, China, Colombia, Congo, Croacia, República Checa, Dinamarca, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Finlandia, Francia, Alemania, Ghana, Grecia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Kenia, Corea, Kuwait, Liechtenstein, Luxemburgo, Malasia, Mauricio, México, Mónaco, Marruecos, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nicaragua, Nigeria, Pakistán, Panamá, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Arabia Saudita, Senegal, Singapur, Eslovaquia, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Uruguay, EE. UU.*, Venezuela, Vietnam.
* No aplica para Long Beach, Estados Unidos. Por favor, envíe las solicitudes de modificación por correo electrónico como de costumbre.

Realización de reservas y modificaciones

To ensure swift confirmation, bookings can only be placed with a valid quotation or contract number matching the shipment details.

We automatically verify your booking data before submission. This way, we ensure that we have all information we need to send you a booking confirmation as quickly as possible.

With our Booking tool, you can also book reefer containers, out-of-gauge, and dangerous cargo.

Yes, after entering the correct booking number, you can select the “Cancel booking” radio button
within the form, select the appropriate cancellation reason from the drop-down
list, check the email address (change if not correct), and click the submit
button. For more information, please refer to the User Guide.  

You can upload as many documents as you want, up to a total limit of 3 MB for all documents per amendment request.

No worries, we have you covered. Your entries are saved whenever you advance to the next screen in our wizard. We also save your data as a draft when you leave the session before being able to finish your web booking.

Presentación y gestión de modificaciones

Click the Booking Amendment in the menu. Enter the correct booking number, select the
“Amendment” radio button, and select the appropriate change request reason from
the drop-down list. Check the email address and change if not correct, then
click submit. For more information, please refer to the User Guide.

Note: The booking number will automatically be pre-entered into the booking number field if you access the web form the Navigator.  

You will receive a case number, which you can use as your reference.  

Yes, you can submit up to 10 amendment types per request.  

No, this is not possible at the moment.  

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