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Reserve de forma más inteligente. Reserve más rápido

Reserva

¿Busca una forma sencilla de gestionar su embarque de contenedores? La plataforma de reservas en línea de Hapag-Lloyd lo reúne todo en un solo lugar. Con un diseño moderno y pasos guiados, puede crear reservas rápidamente, introducir contratos y detalles de carga con confianza, y seleccionar la ruta y el equipo adecuados sin complicaciones. 

Mantenga el control con total visibilidad, revise las reservas, realice un seguimiento de las actualizaciones de estado y realice cambios siempre que cambien los planes. Las validaciones inteligentes y las actualizaciones en tiempo real mejoran la calidad de los datos, reducen los errores y aceleran las confirmaciones, para que pueda centrarse en transportar su carga, en lugar de gestionar el papeleo. 

Sus beneficios

Disponibilidad 24/7

Acceda a la herramienta en cualquier momento y desde cualquier lugar. Las actualizaciones de estado en tiempo real le ofrecen una visibilidad completa del progreso de su reserva y garantizan un proceso más rápido y transparente. 

Flujo guiado y transparente 

Una navegación clara paso a paso con un resumen siempre visible hace que la reserva sea sencilla, intuitiva y fácil de manejar. 

Menos errores y mejor control 

Las entradas estructuradas y las validaciones inteligentes mejoran la calidad de los datos, reducen los errores y aceleran las confirmaciones.

Últimas actualizaciones

Consulte todas nuestras novedades correspondientes al primer trimestre de 2026. 

Key Features of Our Booking Solution

Además de las ventajas ya conocidas, como los datos prellenados de cotizaciones o contratos, la validación previa al envío para una mayor precisión y una navegación mejorada con una barra de resumen, ahora también disfrutará de:
 

  • Flujo guiado y transparente:
 Un proceso claro paso a paso con un resumen en la barra lateral siempre visible hace que cada reserva sea sencilla y transparente.
  • Flexibilidad y eficiencia:
 Pause y reanude con borradores y plantillas, reutilice las reservas guardadas y complete sus embarques más rápido que nunca.
  • Menos errores, más control:
 Los comentarios estructurados reducen los errores, mejoran la calidad de los datos y permiten gestionar más tareas directamente en el sistema.
  • Manipulación de carga optimizada:
 El nuevo configurador de contenedores consolida todos los detalles de la carga, incluidas las mercancías especiales y peligrosas, en un único flujo guiado.

Cómo utilizar la solución de reservas

  1. Regístrese en nuestra Online Business Suite y acceda a la solución de reservas.  
  2. Introduzca sus datos en cada pestaña de la herramienta. Haga click en «Enviar» en la pestaña “Revisar y completar” para finalizar su reserva.  
  3. Realice un seguimiento en Mis reservas para ver actualizaciones de estado en tiempo real y gestionar sus embarques.  

Si lo desea, puede añadir más servicios a su reserva en cualquier momento. 

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Gestión de su reserva con Mis reservas de Hapag-Lloyd

Mis reservas es una solución de autoservicio disponible en nuestra Online Business Suite, diseñada para simplificar la forma en que gestiona e interactúa con sus reservas. Con solo unos clicks, puede encontrar fácilmente sus reservas utilizando referencias comerciales, como la cotización o el contrato, acceder a información detallada de las reservas, incluidos los datos del contenedor, y mantenerse al día con el estado en tiempo real.

 

Pause y reanude su reserva en cualquier momento, reutilice las plantillas guardadas disponibles para embarques recurrentes y complete las reservas más rápidamente. Todo esto está disponible en un único lugar centralizado.

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Modificación de la reserva

Booking amendments needed? Submit the required information quickly and simply using the clear and easy-to-fill-in Booking Amendment web form to send a cancellation or update request.
It's even faster using Hapag-Lloyd My Bookings. Save yourself the hassle of keying in the booking number by accessing Booking Amendment using the My Bookings, where the booking number is already prefilled in the form.

Have a look and try the new version of our Booking Amendments feature now and get excited about the future improvements.

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Resumen de características de las reservas y requisitos especiales 

Este documento ofrece una lista completa de los servicios opcionales y requisitos especiales que los clientes pueden solicitar al realizar una reserva. Estas opciones permiten personalizar los embarques en función de las necesidades de la carga y pueden conllevar gastos adicionales. 

Servicios adicionales para su embarque

Puede completar sus reservas con uno de los siguientes servicios adicionales:

HLAG ShippingGuarantee x

Shipping Guarantee

Proteja su embarque de cualquier roleo de carga con un pocos clicks y consiga que su carga se envíe a tiempo.

ADFT

Additional Freetime Destination

Compre tiempo de detención del contenedor para sus embarques después de hacer una reserva por sobre las tarifas estándar de tiempo libre.

ShipGreen

Ship Green

Aproveche el beneficio de la reducción de emisiones que ofrecen los biocombustibles de segunda generación, lo que ayudará a su negocio a cumplir los objetivos de sostenibilidad y a reducir su impacto medioambiental. 

Preguntas frecuentes

Mis reservas

Mis reservas es una herramienta digital que le permite realizar un rastreo y gestionar sus embarques en tiempo real. Puede comprobar el estado de las reservas, ver los detalles de los contenedores, realizar búsquedas utilizando referencias comerciales, acceder a borradores de reservas incompletas y crear plantillas para reutilizarlas en futuras reservas. 

Puede acceder a Mis reservas a través del menú Reservar en nuestra Online Business Suite. 

En “Mis reservas”, puede ver el estado de sus reservas (confirmadas, canceladas, en revisión, etc.), realizar búsquedas utilizando la cotización o contratos, consultar los detalles de los contenedores y otra información sobre las reservas, y gestionar sus borradores y plantillas. 

Además de gestionar las reservas, ahora tiene acceso a: 
a. Borradores: reservas que se han iniciado pero no se han completado. 
b. Plantillas: estructuras de reserva guardadas que se pueden reutilizar para agilizar futuros envíos.

Puede crear una plantilla de dos maneras: 
a. Antes de enviar una nueva reserva 
b. Desde una reserva existente, haciendo click en los tres puntos (⋮) y seleccionando Crear plantilla 
*Las plantillas solo están disponibles para las reservas creadas en la nueva Booking. 

Las opciones como “Modificar” o “Crear plantilla” solo están disponibles para las reservas creadas en la nueva Booking. Las reservas realizadas en el sistema clásico, a través de EDI o de proveedores externos no incluyen estas funciones. 

Mis reservas proporciona actualizaciones en tiempo real, lo que garantiza que la información que vea esté siempre actualizada. 

No, las plantillas creadas en el sistema de reservas web clásico no son compatibles con Mis reservas. Para utilizar plantillas en el nuevo sistema, deberá volver a crearlas directamente en Mis reservas. 

¡Valoramos mucho su opinión! Puede utilizar el botón “Comentarios” de la página “Mis reservas” para informar de problemas, sugerir mejoras o compartir su experiencia 

Modificación de la reserva

Puede acceder al formulario web Modificación de la reserva de dos maneras:  

Se puede acceder a la función Modificación de la reserva desde el inicio de sesión habitual y no se requiere ningún acceso especial. 

Actualmente, el servicio está disponible en los siguientes países: Angola, Argentina, Australia, Austria, Baréin, Bélgica, Bolivia, Brasil, Canadá, Camboya, Camerún, Chile, China, Colombia, Congo, Croacia, República Checa, Dinamarca, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Finlandia, Francia, Alemania, Ghana, Grecia, Guatemala, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Kenia, Corea, Kuwait, Liechtenstein, Luxemburgo, Malasia, Mauricio, México, Mónaco, Marruecos, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nicaragua, Nigeria, Pakistán, Panamá, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Catar, Arabia Saudita, Senegal, Singapur, Eslovaquia, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Uruguay, EE. UU.*, Venezuela, Vietnam.  

* No aplica para Long Beach, Estados Unidos. Por favor, envíe las solicitudes de modificación por correo electrónico como de costumbre. 

Puede cargar tantos documentos como desee, hasta un límite total de 3 MB para todos los documentos por solicitud de modificación. 

Haga click en Modificación de la reserva en el menú. Introduzca el número de reserva correcto, seleccione el botón “Modificación” y elija el motivo de la solicitud de cambio adecuado en la lista desplegable. Compruebe la dirección de correo electrónico y cámbiela si no es correcta, luego haga click en enviar. 
 
Para más información, consulte la Guía de usuario.  

Nota: el número de reserva se introducirá automáticamente en el campo correspondiente si accede al formulario web en el Navigator o en Mis reservas. 

Sí, puede presentar hasta 10 tipos de modificación por solicitud.   

Sí, después de introducir el número de reserva correcto, puede seleccionar el botón “Cancelar reserva” dentro del formulario, seleccionar el motivo de cancelación adecuado en la lista desplegable, comprobar la dirección de correo electrónico (cámbiela si no es correcta) y hacer click en el botón “Enviar”. Para más información, consulte la Guía de usuario

Creación de reservas

No, por el momento no es posible enviar solicitudes para varios embarques a la vez. Sin embargo, puede duplicar o copiar una reserva justo después de enviarla para crear y enviar una nueva rápidamente. 

Para garantizar una rápida confirmación, las reservas solo pueden realizarse con un número de cotización o contrato válido que coincida con los detalles del embarque. 

La herramienta de reserva no solo cubre contenedores estándar, sino también casos comerciales especiales. Puede utilizarla para reservar contenedores refrigerados, carga sobredimensionada, mercancías peligrosas y SOC. 

No se preocupe, le tenemos cubierto. Sus entradas se guardan cada vez que avanza a la siguiente pantalla de nuestro asistente. También guardamos sus datos como borrador cuando abandona la sesión antes de poder finalizar su reserva web. 

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