En Hapag-Lloyd AG así como en todo el Grupo Hapag-Lloyd (HL), incluyendo todas las entidades y agentes de Hapag-Lloyd respetamos su privacidad y sus datos personales. Con esta política de privacidad queremos informarle sobre nuestras actividades de tratamiento de datos cuando:

- nosotros, como naviera internacional de contenedores, le entregamos productos y le prestamos servicios como cliente o nuestro posible cliente (véase la sección 8.1 Ventas y servicios al cliente)

- usted trabaja con nosotros como proveedor de productos o como prestador de servicios (véase la sección 8.2 Adquisiciones y Proveedores)

- usted visita nuestras instalaciones y utiliza nuestros servicios para visitantes, incluidas las salas de conferencias y las redes de área local (véase la sección 8.3 Servicios para visitantes)

- usted se pone en contacto con nosotros en línea o fuera de línea (véase la sección 8.4 Comunicación, contacto y colaboración)

- usted aplica a un empleo con nosotros (véase la sección 8.5 Actividades de reclutamiento)

- realizamos actividades de marketing específicas, como enviarle nuestro boletín informativo (véase la sección 8.6 Campañas de marketing (boletines, encuestas, correos masivos))

- usted visita nuestro(s) sitio(s) web y páginas de redes sociales o utiliza nuestras aplicaciones y plataformas móviles (véase la sección 8.8 Plugins Sociales y 10. Tratamiento de datos no personales)

- usted es accionista y utiliza nuestros servicios en línea (véase la sección 8.9 Servicios en línea para accionistas)

Como Hapag-Lloyd AG tiene su sede en la Unión Europea (UE), nos adherimos principalmente al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), sin embargo también seguimos las leyes y reglamentos nacionales más estrictos que se aplican al tratamiento de datos. Encontrará los detalles específicos en la Sección 7 para los países que tienen regulaciones diferentes.

a. Los datos personales en el sentido del Art. 4 GDPR son toda la información relativa a una persona física identificada o identificable, por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.

b. Si está haciendo negocios con nosotros, puede que también le interese saber cómo tratamos la información relevante que no se califica como información identificable de una persona. Gran parte de esta información constituye la base de nuestros servicios (por ejemplo, información sobre la carga, seguimiento de contenedores, horarios, etc.), lo anterior se procesa de forma digital a través de herramientas digitales (aplicaciones móviles, web, portal API, notificación por correo electrónico). Todas estas aplicaciones requieren credenciales de acceso (véase la sección 10). También puede encontrar más información en los términos de privacidad de las respectivas herramientas.

a. Responsable del tratamiento

En la mayoría de los casos el responsable del tratamiento es:
      Hapag-Lloyd AG
      Ballindamm 25
      20095 Hamburgo
      Alemania.

b. Las actividades de tratamiento de datos pueden ocurrir bajo la responsabilidad de otros responsables o entidades del Grupo Hapag-Lloyd, específicamente cuando usted esté interactuando con entidades locales del Grupo Hapag-Lloyd. 

En caso de tener preguntas con respecto a la recopilación, tratamiento o uso de datos personales relacionados con usted; o en caso de retiro de un consentimiento informado con respecto a la divulgación, corrección, bloqueo o eliminación de datos, por favor contáctenos vía:

Correo

electrónico:  [email protected] 


O domicilio postal:

Hapag-Lloyd AG
8800 Oficina de Protección de Datos
Ballindamm 25
20095 Hamburgo,
Alemania

c. Otras entidades del Grupo Hapag-Lloyd

Para cuestiones relacionadas con la protección de datos en nuestras filiales en todo el mundo, puede encontrar más detalles en la sección 7.

Hapag-Lloyd tratará sus datos personales de acuerdo con los derechos de los interesados bajo la ley nacional o internacional relevante. Usted tiene los siguientes derechos:

a. derecho de acceso;
b. derecho a rectificación y supresión ("el derecho al olvido");
c. derecho a la limitación del tratamiento;
d. derecho a la portabilidad de los datos
e. en determinadas circunstancias, derecho de oposición, salvo que tengamos motivos legítimos para continuar con el tratamiento;
f. presentar una reclamación ante la autoridad local supervisora de la protección de datos;
g. retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.

Para ejercer sus derechos como interesado, póngase en contacto con nuestra Oficina de Protección de Datos. 

Procuraremos responder a su solicitud en un plazo de 30 días. En caso de que fuera necesario más tiempo, se lo haremos saber. Para que podamos verificar su solicitud, es posible que le pidamos una prueba de identificación.

Para más información sobre cómo tratamos sus datos cuando se pone en contacto con nosotros, consulte la sección 8.4.

In addition to us sharing your personal data with other entities of the Hapag-Lloyd group, we may share your personal data with the following recipients:

• agents operating on behalf of Hapag-Lloyd, and other affiliated entities;
• third parties (consignee, notify party, freight forwarder);
• supply and service providers, (e.g., sub-contractors such as trucking companies, terminals, and depots), IT service provider and platform/hosting providers, consultants;
• supervisory authorities.

We only share your personal data with these recipients when it is necessary in accordance with the purpose of processing as described in more detail below under the respective processing activities.

También podemos procesar y divulgar sus datos personales si determinamos que, debido a requisitos legales, cumplimiento de la ley, litigios y/o solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, u otras cuestiones de importancia pública, la divulgación y el tratamiento de sus datos personales son necesarios y apropiados. Estos requisitos legales (Art. 6 (1) GDPR) incluyen, entre otras, las siguientes situaciones:

• con el propósito de prevenir fraude, el tráfico ilícito, la investigación y la denuncia de delitos (comprobación de antecedentes en materia de seguridad);
• con fines de auditoría;
  
• para realizar controles de seguridad en la terminal;
  
• para realizar declaraciones de aduana.

Sus datos personales pueden ser transferidos y/o disponibles globalmente a otras entidades de Hapag-Lloyd y proveedores de servicios no afiliados, incluyendo países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) en los cuales el nivel de protección de datos puede no ser tan alto como dentro del EEE.

Cumplimos con los requisitos legales aplicables y proporcionamos un nivel adecuado de protección de datos, independientemente de dónde se transfieran o accedan los datos. Para las transferencias de datos personales fuera del EEE, nos basamos en mecanismos y salvaguardias apropiados de transferencia internacional de datos, como una decisión de adecuación o las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Aquí encontrará más información sobre este tema: International dimension of data protection - European Commission (europa.eu)

Conservaremos los datos durante el período razonablemente necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad del sitio web, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo, o en caso de preguntas o reclamaciones que nos obliguen a conservar los datos durante un período más largo.

Utilizamos una variedad de medidas técnicas y organizacionales para ayudar a proteger sus datos personales del acceso no autorizado, pérdida, uso, divulgación, alteración o destrucción en línea con las leyes aplicables de protección de datos. Hapag-Lloyd AG cuenta con la certificación ISO 27001/ ISO 27701.

Trabajamos con una serie de socios externos y hemos tomado medidas contractuales para garantizar que todos los proveedores de servicios externos cumplan con las normas de seguridad informática pertinentes, incluidos, entre otros, los requisitos del GDPR.

No procesamos datos personales relativos a niños y menores de 16 años, a menos que estemos legalmente obligados a hacerlo. Si tenemos conocimiento de que se nos han transferido o hemos recopilado datos relativos a niños y menores de 16 años sin el consentimiento informado de sus padres o tutores legales, eliminaremos dichos datos personales sin ninguna demora indebida.

A continuación, enlistamos los contactos de nuestros delegados locales de protección de datos que se encuentran en las filiales de Hapag-Lloyd AG. Por favor, tenga en cuenta que algunas jurisdicciones pueden utilizar una terminología diferente para la función de protección de datos. Dicha nomenclatura puede incluir, entre otros: Delegado de Información de Datos; Oficial de Información, Oficial de Seguridad de Información, Oficial de Privacidad, Oficial de Quejas, etc.

Para más información sobre otros países, consulte las páginas locales:

Finalidad/información

El proceso de envío y todo el recorrido del cliente requieren a menudo el tratamiento de datos personales: por ejemplo, para obtener presupuestos, programar y reservar su transporte, presentar la documentación de envío necesaria, realizar el seguimiento de su transporte, presentar su declaración de aduanas y despacho de aduanas, pero también para la facturación y los pagos. HL está autorizada a utilizar los datos de los clientes para el desarrollo de productos y servicios, entre otras cosas. El tratamiento de datos personales puede ser necesario tanto antes de la celebración de un acuerdo contractual (por ejemplo, para proporcionarle un presupuesto) como durante la ejecución de un contrato con usted (por ejemplo, detalles del envío). En particular, a menudo tratamos datos personales que no están relacionados con nuestra parte (pre)contractual directa, sino con una tercera persona (como un destinatario, un empleado de un destinatario o una parte notificada).

Los datos personales que se tratan para proporcionarle a usted o a un tercero nuestros servicios, sólo en la medida en que una persona identificable pueda vincularse a dicho contenido, pueden incluir, entre otros:

• Información de contacto individual y empresarial para la comunicación (para más detalles, véase la sección 8.4) o el registro (como el nombre, el nombre de la empresa, la dirección física, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono o fax).
• Información de envío (como (i) datos de contacto relacionados con el envío, el nombre del remitente y del destinatario, la dirección física, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, (ii) la firma como prueba de entrega, (iii) información que se nos facilite que nos ayude a acceder a las ubicaciones a las que prestamos servicio), (iv) número de reserva, (v) conocimiento de embarque del cliente, (vi) número de contenedor del cliente (vii) y cualquier otra información que se nos facilite sobre el contenido de determinados envíos.
• Información que nos permita verificar la identidad de una persona (incluidos los datos del pasaporte o el permiso de conducir).
• Nombres, direcciones de correo electrónico, datos de identidad y números de teléfono de terceras personas a las que se nos pide que enviemos información o envíos.
• Información sobre pagos e información financiera (como números de cuentas bancarias).
• Número de identificación fiscal en circunstancias en las que solicite servicios para los que se requiera esta información.
• Otra información personal que se nos pueda proporcionar para obtener un servicio de Hapag-Lloyd, como registros de nuestra comunicación (para más detalles vea la sección 8. D).
• Datos de localización: Cuando recogemos o entregamos un envío o proporcionamos otros servicios, podemos obtener datos de ubicación física. Esto incluye, por ejemplo, datos que identifican la ubicación real de una dirección física utilizando información como datos GPS, geocódigos, información de latitud y longitud e imágenes de las distintas ubicaciones.
• Información de inicio de sesión y credenciales al utilizar nuestras Aplicaciones y Plataformas Web y más información disponible en la sección correspondiente de estos Términos de Privacidad en las respectivas aplicaciones y plataformas).

Cookies utilizadas: Tipo A. Encontrará más información en la sección "Cookies/Herramientas".

Interesados:

Parte contractual directa, pero también terceros (destinatario, empleado de un destinatario o una parte notificada).

Destinatarios

• Internamente:
  • Los departamentos o entidades de Hapag-Lloyd con los que coopera o a los que presta servicios.
  • Los departamentos implicados en la adquisición, ejecución o finalización de la prestación de servicios.
• Externamente:
  • Alojamiento/portales/proveedores de servicios de información que se utilizan en la logística internacional para facilitar el intercambio de información a nivel local (por ejemplo, sistemas de comunidades portuarias) o internacional según las instrucciones del embarcador / parte contratante, con el fin de facilitar la prestación de nuestros servicios o para proporcionar dicha información a portales
  • Socios para ofrecerle el mejor servicio posible (por ejemplo, subcontratistas como empresas de transporte, terminales y depósitos).
  • Proveedores de pago.
  • Ciertos datos relacionados con el envío se facilitarán a las autoridades del país de tránsito o destino para el despacho de aduanas e impuestos o para el control de seguridad, según lo exija la legislación del país respectivo.
  • Terceros (consignatarios)
  • Otros subcontratistas que traten datos personales en nuestro nombre.
  • Autoridades (véase la sección 3)

Las transferencias a terceros países son posibles (véase la sección 3).

Retención

Véase la sección 4.

Base jurídica:

• Para celebrar un contrato con nuestros clientes (Art. 6 (1) (b) GDPR)
  • Actividades de tratamiento durante la vigencia de la relación contractual, incluidas las actividades de tratamiento necesarias para el inicio de una relación contractual (por ejemplo, usted solicita una cotización), o solicita información sobre nuestros servicios, y nos proporciona su información voluntariamente y las actividades posteriores a la finalización.
• Interés legítimo (Art. 6 (1) (f) GDPR):
  • Para comunicarnos con usted, en la medida en que ya exista una relación comercial en curso con usted o su empleador. Usted tendrá la oportunidad de darse de baja.
  • Si usted es parte en un envío pero no es nuestro socio contractual directo (destinatario).
  • Cuando intercambiamos información con terceros, como portales / proveedores de servicios de información, que facilitan el intercambio de información en logística y que sirven de intermediarios de datos a servicios auxiliares. Si lo hacemos, realizamos una evaluación detallada para identificar el interés legítimo, determinamos que el tratamiento es necesario para lograrlo y lo sopesamos con los intereses, derechos y libertades de la persona.
  • Para hacer valer reclamaciones legales, incluido el cobro de deudas y la defensa en caso de litigios legales.
  • Para realizar declaración de aduanas.

Tenga en cuenta también que, por motivos normativos, es posible que no podamos prestarle nuestros servicios si usted se opone parcial o totalmente al tratamiento de los datos personales que le conciernen.

• Para cumplir una obligación legal (art. 6 (1) (c) GDPR) (véase la sección 2).

Tenga en cuenta que para el tratamiento de datos personales sobre consignatarios, empleados de consignatarios u otros terceros involucrados en un envío, proporcionados por el embarcador/parte contratante a Hapag-Lloyd, es responsabilidad del embarcador/parte contratante asegurarse de que el suministro de datos cumpla con las leyes de protección de datos aplicables.

Finalidad/información

En relación a la cooperación con nuestros proveedores y prestadores de servicios (desde servicios de terminal hasta suministro de piezas de recambio y servicios de oficina o servicios de tecnología de la información), podríamos recabar información personal. En general, sólo tratamos información sobre la empresa, pero también podría incluir datos personales de la persona de contacto.

Los datos personales que se tratan, y sólo en la medida en que una persona identificable pueda vincularse a dicho contenido, pueden incluir, entre otros:

• Información de contacto individual y empresarial (como nombre, nombre de la empresa, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono o fax).
• Información sobre pagos e información financiera (como números de cuentas bancarias)
• Otros datos personales, como registros de nuestras comunicaciones (véase la sección 8.4).
  
• Información de inicio de sesión y credenciales cuando se utilizan herramientas para mejorar la colaboración. Información adicional está disponible en la sección correspondiente de estos Términos de Privacidad en las respectivas aplicaciones y plataformas).

Interesados

Partes contractuales directas (proveedores, prestadores de servicios).

Destinatarios

• Internamente
  
  • Los departamentos o entidades de Hapag-Lloyd con los que usted coopera o a los que presta servicios.
    
  • Los departamentos involucrados en la adquisición, ejecución o terminación de la prestación del servicio
    
• Externamente
  
  • Alojamiento/portales/proveedores de servicios de información.
    
  • Otros subcontratistas que tratan datos personales en nuestro nombre.
    
  • Autoridades (véase la sección 2) 
    

Las transferencias a terceros países son posibles (véase la sección 3).

Retención

Véase la sección 4.

Base jurídica

• Para cumplir el contrato entre las partes (Art. 6 (1) (b) GDPR)
• Interés legítimo (Art. 6 (1) (f) GDPR):  
  • En la medida necesaria para el inicio de una relación contractual en la que usted nos proporciona su información voluntariamente.
  • Para comunicarnos con usted, en la medida en que ya exista una relación comercial en curso con usted o con su empleador, o para hacer valer reclamaciones legales, incluido el cobro de deudas y la defensa en caso de litigios.
  • Para cumplir con una obligación legal (art. 6 (1) (c) GDPR) (véase la sección 2).

Finalidad/información

Utilizamos los datos personales de las personas que visitan nuestras oficinas e instalaciones especialmente para la gestión de las visitas. Esto podría incluir los siguientes datos personales relacionados con su identidad (nombre, cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fotografía, copia del documento de identificación, información sobre la visita (hora y fecha de la visita, información sobre la ubicación dentro de nuestras instalaciones y registros de acceso de los lectores de tarjetas en caso de que se utilicen), identificadores en línea en caso de uso de nuestro Wifi para visitantes. Para ciertos tipos de visitantes o en ciertas circunstancias, también podemos recopilar información de capacitación o certificados por razones de seguridad o según lo exija la ley. Las imágenes pueden capturarse a través de equipos de videovigilancia (CCTV).

Interesados

Cualquier persona que acceda a nuestros edificios e instalaciones.

Destinatarios

• Internamente
  
  • Los departamentos o entidades de Hapag-Lloyd que usted visite.
    
  • Los departamentos involucrados en la prestación de servicios al visitante.
    
• Externamente
  
  • Terceros autorizados y proveedores de servicios (por ejemplo, aquellos que proporcionan servicios de seguridad).
    
  • Autoridades (ver sección 2) Las transferencias a terceros países son posibles (ver sección 3).

Las transferencias a terceros países son posibles (véase la sección 3).

Retención

Véase la sección 4. 

Base jurídica

• Interés legítimo (art. 6 (1) (f) GDPR):
  • Para confirmar su identidad y cumplir con la gestión de visitantes.
  • Para ejercer, establecer o defender nuestros derechos o deberes legales.
  • Por razones de seguridad: para proteger su seguridad y la de otras personas, así como sus pertenencias, nuestro edificio, instalaciones y activos.
  • Para cumplir con una obligación legal (art. 6 (1) (c) GDPR) (ver sección 2).

Finalidad/información

Cuando se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, por correo electrónico o por teléfono), para solicitar información sobre nuestros servicios o cuando intercambiamos información, utilizamos sus datos personales para documentar la comunicación, responder a sus solicitudes, mejorar la calidad de nuestros servicios y otros fines relacionados con el negocio.

Los datos personales pueden incluir nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, idioma preferido, su cargo, correspondencia, grabación de voz u otra información facilitada durante la conversación y la comunicación.

Cookies utilizadas: Tipo A. Encontrará más información en la sección "Cookies/Herramientas".

Interesados

Todas las personas con las que nos comunicamos, colaboramos y/o se ponen en contacto con nosotros.

Destinatarios

• Internamente
  
  • Los departamentos o entidades de Hapag-Lloyd con los que se comunica, colabora o a los que contacta.
    
  • Los departamentos involucrados en la comunicación, colaboración o contacto.
    
• Externamente
  
  • Alojamiento/portales/proveedores de servicios de información.
    
  • Proveedores de servicios de envío (para servicios postales).
    
  • Otros subcontratistas que traten datos personales en nuestro nombre.
    
  • Autoridades (véase la sección 4).
    

Son posibles las transferencias a terceros países (véase la sección 3).

Retención

Véase la sección 4.

Base jurídica

• Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, en relación con nuestros clientes y proveedores, proveedores de servicios (art. 6 (1) (b) GDPR).
  
• En caso de grabaciones telefónicas: consentimiento (art. 6 (1) (a) GDPR).
  
• Para cumplir con una obligación legal (art. 6 (1) (c) GDPR) (ver sección 2).
  
• Interés legítimo (art. 6 (1) (f) GDPR): 
  
  • Para procesar sus solicitudes y consultas.
    
  • Para verificación interna.
    
  • Para mejorar la calidad de nuestros servicios.
    
  • Para ejercer, establecer o defender nuestros derechos o deberes legales.
    

Si envía su aplicación a uno de nuestros puestos vacantes publicados en nuestro sitio de carreras profesionales, enviándonos sus datos de contacto y su CV a través de la solicitud correspondiente o a través de cualquier otro medio facilitado por nosotros (por ejemplo, las redes sociales), recopilaremos sus datos personales como candidato. También podemos utilizar mecanismos de retargeting para actividades de contratación (véase la sección 8.6).

Para comprobar la idoneidad de los candidatos, realizamos pruebas de aptitud para grupos profesionales. Estas pruebas versan sobre diversas áreas de conocimiento y sirven como prueba de rendimiento para evaluar mejor los conocimientos previos y determinadas aptitudes de los solicitantes, se adaptan al puesto respectivo de los solicitantes. Las pruebas se llevan a cabo de forma seudónima y sólo Hapag-Lloyd es capaz de relacionar los resultados con los solicitantes. Con el fin de llevar a cabo el proceso de solicitud, el registro para la reserva de talento, así como el inicio de una relación laboral, procesamos sus datos requeridos.

Puede proporcionarnos la siguiente información como parte de su solicitud:

• Información de contacto individual para la comunicación (como nombre, nombre de la empresa, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono o fax).
  
• Datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono).
  
• Datos CV
  • educación escolar
    
  • formación profesional
  • experiencia profesional
    
  • conocimientos lingüísticos
    
• Perfiles sociales de acceso público (por ejemplo, XING, LinkedIn, Facebook).
  
• Documentos relacionados con las solicitudes (fotos de solicitud, cartas de presentación, certificados, certificados de trabajo, muestras de trabajo, etc.)
  
• Documentos y respuestas a pruebas y resultados relacionados con evaluaciones en línea y fuera de línea.

Cookies utilizadas: Tipo A. Encontrará más información en la sección "Cookies/Herramientas".

Interesados

Solicitantes.

Destinatarios

• Internamente 
  
  • Los departamentos o entidades de Hapag-Lloyd para los que solicita empleo.
    
  • Los departamentos involucrados en el proceso de reclutamiento.
    
• Externamente
  
  • Alojamiento/portales/proveedores de servicios de información.
  • Proveedores de servicios de evaluación en línea (seudonimizados)
  • Proveedores de servicios de envío (para servicios postales)
  • Otros subcontratistas que procesan datos personales en nuestro nombre.
  • Autoridades (véase la sección 4).

Son posibles las transferencias a terceros países (véase la sección 3).

Retención

Sus datos se conservarán mientras dure el proceso de solicitud y de acuerdo con los periodos de conservación legítimos una vez finalizado el proceso de solicitud. En caso de cancelación, los datos se conservarán durante 6 meses. Una vez transcurrido el periodo de retención, los datos se anonimizarán por completo. Si el tratamiento se basa en el consentimiento o el interés legítimo, sus datos se suprimirán tras la retirada del consentimiento o la objeción legítima.

Base jurídica

• ejecución del procedimiento de solicitud e inicio de una relación laboral (art. 6 (1) (b) GDPR).
• consentimiento (art. 6 (1) (a) GDPR) 
  • Suscribirse a las notificaciones a través de boletín de noticias o feed RSS de nuevas vacantes en el Careers Board:
  • Invitación a la Piscina de Talento (“Talent Pool”) después de una solicitud fallida o haciendo clic en el botón Contáctenos para ser contactado a ofertas de trabajo similares o de otro tipo adecuadas.
• Para cumplir una obligación legal (art. 6 (1) (c) GDPR) (véase la sección 2).
• Interés legítimo (art. 6 (1) (f) GDPR):  
  • uso del sistema de gestión de candidatos.
  • procesar y analizar los documentos que ha cargado para extraer datos de CV y convertirlos en un formato estructurado (el llamado "análisis sintáctico de CV").
  • mejorar la calidad de nuestros servicios.
  • ejercer, establecer o defender nuestros derechos o deberes legales.

Finalidad/información

Si se suscribe a uno de nuestros boletines o comunicaciones de marketing directo, podríamos tratar los siguientes datos personales: información de contacto individual y empresarial (como nombre, nombre de la empresa, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono o fax), contenido y preferencias relacionadas con la comunicación de marketing, información relacionada con cookies y navegadores. Si se suscribe a uno de nuestros boletines, le ofrecemos la opción de definir en un centro de preferencias lo que más le interesa. 

Puede optar por darse de baja en cualquier momento de dichas comunicaciones de marketing siguiendo las opciones de exclusión descritas en la respectiva comunicación de marketing o cookies. Cuando se dé de baja, no recibirá más marketing directo por nuestra parte.

Las comunicaciones de marketing pueden realizarse a través de diferentes canales (correos electrónicos, cartas postales, redes sociales, etc.). 

También enviamos correos a nuestros clientes y socios comerciales para que participen en actividades promocionales, incluidos eventos, para ofrecer actualizaciones de nuestros servicios, etc. En este contexto, podemos tratar los siguientes datos personales: información de contacto individual y comercial (como nombre, nombre de la empresa, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono o fax) e información relacionada con el navegador. 

Cuando participa en una de nuestras encuestas (por ejemplo, sobre nuestros servicios, eventos que organizamos), incluidas las encuestas no anónimas, podríamos tratar los siguientes datos personales: su nombre, sus datos de contacto, sus respuestas, así como detalles sobre cómo se conectó al sitio web de la encuesta, incluidos los datos y la hora en que se conectó.

Cookies utilizadas: Tipo A. Encontrará más información en la sección "Cookies/Herramientas".

Interesados

Clientes, clientes potenciales, proveedores, otros socios comerciales, empleados, prensa, otras partes interesadas.

Destinatarios

• Internamente 
  
  • Los departamentos o entidades de Hapag-Lloyd que proveen o facilitan la comunicación de mercadeo.
    
  • Los departamentos involucrados en la adquisición, ejecución o terminación de la prestación del servicio de marketing.
    
• Externamente
  
  • Alojamiento/portales/proveedores de servicios de información.
    
  • Proveedores de servicios postales u otros subcontratistas que tratan datos personales en nuestro nombre.
    
  • Autoridades (véase la sección 2).
    

Son posibles las transferencias a terceros países (véase la sección 3).

Retención

Véase la sección 4.

Base jurídica

• En caso de encuestas no anónimas y determinadas comunicaciones de marketing a clientes (potenciales), proveedores, empleados, socios comerciales y partes interesadas: consentimiento (art. 6 (1) (a) GDPR).
• Para cumplir con una obligación legal (art. 6 (1) (c) GDPR) (ver sección 2)
  
• Interés legítimo (art. 6 (1) (f) GDPR):  
  • Para promocionar nuestros servicios y a los clientes existentes y construir nuestra relación comercial con nuestros proveedores, socios comerciales y partes interesadas, así como mantenerlos informados;
  • Para entender cómo los clientes, proveedores, empleados, socios comerciales y otras partes interesadas perciben nuestros servicios, los participantes de nuestros eventos con el fin de mejorarlos;
  • Incluiremos una opción de exclusión voluntaria para las actividades de marketing dirigidas a clientes, proveedores, empleados, socios comerciales y partes interesadas existentes.

Finalidad/información

La utilización de nuestros sitios web puede dar lugar a un tratamiento automatizado de los datos personales que le conciernen. 

Cookies utilizadas: Tipo A. Encontrará más información en la sección "Cookies/Herramientas".

El tratamiento se lleva a cabo de forma que permite su identificación, ya que potencialmente podemos establecer un vínculo entre dichos metadatos y los datos que le conciernen directamente (= datos identificables). Los datos personales pueden incluir, entre otros:

• fecha y hora de acceso,
  
• el nombre de su proveedor,
  
• su dirección IP, 
  
• tipo y versión de navegador,
  
• sistema operativo,
  
• software del sistema,
• sitios web visitados anteriormente, incluidas las palabras clave utilizadas para las búsquedas y los sitios desde los que ha sido transferido a nuestro sitio (por ejemplo, motor de búsqueda o contenido enlazado).
• comportamiento al hacer clic: Si se suscribe a nuestro boletín de noticias, por razones técnicas rastrearemos automáticamente si ha abierto nuestro boletín y si ha accedido desde el boletín a contenidos que habían sido enlazados en nuestro boletín (tanto enlaces internos como externos).

Interesados:

Cualquier persona física que visite nuestro sitio web, esté suscrita a nuestro boletín o utilice cualquier sitio web/tecnología digital.

Destinatarios

• Internamente
  
• Externamente:    
  • Alojamiento/portales/proveedores de servicios de información.
    
  • Autoridades (véase la sección 2)
    

Las transferencias a terceros países son posibles (véase la sección 3).

Retención

Véase la sección 4. 

Base jurídica:

• Interés legítimo (art. 6 (1) (f) GDPR): el tratamiento automático se lleva a cabo únicamente para supervisar el rendimiento técnico, la fiabilidad y la seguridad de nuestro sistema.
• Para cumplir una obligación legal (art. 6 (1) (c) GDPR) (véase la sección 2).

Finalidad/información

Nuestro sitio web contiene hipervínculos a medios sociales (los denominados "plugins sociales") operados por terceros. La funcionalidad de estos plugins sociales, en particular la transferencia de información y datos de usuario, no se activa al visitar nuestro sitio web, sino únicamente al hacer clic en los hipervínculos (plugins sociales). Una vez que haga clic en cualquiera de estos enlaces, se activará el plugin de la respectiva herramienta de medios sociales, y su navegador establecerá una conexión directa con el servidor de esta herramienta de medios sociales. Si hace clic en el plugin social mientras visita nuestro sitio web, puede producirse una transferencia de sus datos de usuario a la red de medios sociales correspondiente y el tratamiento de sus datos a través de la red de medios sociales. Si activa alguno de los plugins de redes sociales de nuestro sitio web mientras está conectado simultáneamente a la respectiva herramienta de redes sociales con su cuenta personal para esa herramienta de redes sociales, la información de que ha visitado nuestro sitio web y de que ha hecho clic en el plugin de nuestro sitio web puede transferirse a la herramienta de redes sociales y puede tratarse y almacenarse en relación con su cuenta en esta herramienta de redes sociales.

Para evitar este tratamiento en relación con su cuenta en la herramienta de redes sociales correspondiente, debe cerrar la sesión de su cuenta antes de hacer clic en el enlace del complemento. También puede evitar la activación de plugins de redes sociales ajustando la configuración de complementos de su navegador, por ejemplo, instalando un bloqueador de scripts como "NoScript" (http://noscript.net/).

En la medida en que dichos plugins se consideren cookies, le rogamos que consulte nuestra Sección 11 dedicada a las cookies.

Cookies utilizadas: Tipo A. Encontrará más información en la sección "Cookies/Herramientas".

Nuestra empresa tiene páginas de empresa en las siguientes plataformas de medios sociales. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos personales en sus declaraciones de protección de datos, a las que proporcionamos enlaces a continuación:

• Facebook, Instagram y Youtube de Meta Platforms Ireland Limited, (Irlanda, UE), en adelante «Meta» (https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0;
• LinkedIn de LinkedIn Ireland Unlimited Company, (Irlanda, UE), en lo sucesivo «LinkedIn» https://se.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy;
• WeChat de Tencent Holdings Ltd, Tencent Binhai Building, No 33 Haitian Second Road, Nanshan Shenzhen, 518054 China, https://www.wechat.com/en/privacy_policy.html.

Cuando usted visita o interactúa con un perfil de HL en una plataforma de medios sociales, sus datos personales pueden ser procesados. La información asociada a un perfil de medios sociales utilizado también suelen incluir datos personales. Esto incluye también los mensajes y las declaraciones realizados durante el uso de la plataforma. Además, a menudo se recopila automáticamente determinada información sobre su visita a un perfil en una red social, lo que también puede constituir datos personalesCuando visita nuestra página en las redes sociales, que utilizamos para presentar nuestra empresa o productos individuales de nuestra gama, se procesa determinada información sobre usted. Los operadores de las plataformas de medios sociales son los únicos responsables de este tratamiento de datos personales.

Los operadores de las plataformas de medios sociales recopilan y procesan datos de eventos y datos de perfil y nos proporcionan estadísticas anonimizadas e información sobre nuestras páginas que nos ayudan a conocer mejor el tipo de acciones que realizan los usuarios en nuestro sitio web (la denominada «page insights»). Estos datos se generan a partir de información específica sobre los usuarios que han visitado nuestro sitio web. Los operadores de las redes sociales y nosotros, como responsables del tratamiento, procesamos estos datos personales. Este tratamiento se justifica por nuestro interés legítimo en analizar las acciones realizadas en nuestro sitio y mejorar nuestra sitio basándonos en estos datos. La base jurídica de este tratamiento es el art. 6 (1) f) GDPR.

No podemos asignar la información obtenida a través de page insights a perfiles de usuarios individuales que interactúan con nuestras páginas. Hemos firmado acuerdos con los operadores de las plataformas de medios sociales en relación con el tratamiento como controladores conjuntos, en los que se especifica la distribución de las obligaciones de protección de datos entre nosotros y los operadores. Para más detalles sobre el tratamiento de datos personales para la creación de page insights y el acuerdo celebrado entre nosotros y los operadores, consulte los siguientes enlaces:

• Meta (https://www.facebook.com/legal/controller_addendum);
• LinkedIn (https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum);

Hemos acordado con Meta y LinkedIn que la Comisión Irlandesa de Protección de Datos sea la principal autoridad de control que supervise el tratamiento para page insights. Siempre tienes derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Irlandesa de Protección de Datos (ver www.dataprotection.ie) o ante cualquier otra autoridad supervisora.

También procesamos la información que nos ha proporcionado a través de nuestra página de empresa en la plataforma de medios sociales correspondiente. Dicha información puede incluir el nombre de usuario utilizado, los datos de contacto o un mensaje dirigido a nosotros. Llevamos a cabo este tratamiento como único controlador. Tratamos estos datos sobre la base de nuestro interés legítimo en ponernos en contacto con las personas interesadas. La base jurídica del tratamiento de datos es el art. 6 (1) (f) GDPR. Se pueden procesar más datos si usted ha dado su consentimiento (art. 6 (1) (a) GDPR).

Interesados:

Cualquier visitante del sitio web que active los plugins sociales.

Destinatarios

Internamente: Mercadeo, Comunicación, Digital Business, RRHH

Externos:

Alojamiento/portales/proveedores de servicios de información.

Redes sociales

• Facebook, Instagram y Youtube son operados por Meta Platforms Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublín 2, Irlanda. Puede encontrar información detallada sobre los plugins utilizados por Facebook en: https://developers.facebook.com/docs/plugins.
• LinkedIn es operado por LinkedIn Inc, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA. Encontrará información detallada sobre los plugins utilizados por LinkedIn en: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy
• WeChat es operado por Tencent Holdings Ltd, Tencent Binhai Building, No 33 Haitian Second Road, Nanshan Shenzhen, 518054 China. Encontrará información detallada sobre los plugins utilizados por WeChat en https://www.wechat.com/en/privacy_policy.html.

Son posibles las transferencias a terceros países (véase la sección 3).

Retención

La eliminación es responsabilidad de los principales proveedores de servicios.

Base jurídica:

Consentimiento (art. 6 (1) (a) GDPR)
Interés legítimo (art. 6 (1) (f) GDPR)

Finalidad/información

Los servicios en línea ofrecen a los accionistas de Hapag-Lloyd la posibilidad de recibir electrónicamente información y documentos para la Junta General Anual, así como la capacidad de utilizar varias aplicaciones relacionadas con la Junta General Anual y el registro de acciones.

Cookies utilizadas: Tipo A. Puede encontrar más información en la sección "Cookies/Herramientas".

Sujetos:

Cualquier accionista que utilice los servicios en línea. 

Destinatarios

• Internamente: Relaciones con los inversionistas.
  
• Externamente:   
  • Proveedores de alojamiento/portales/servicios de información
    
  • Proveedores de servicios a los accionistas
    
  • Auditores para el informe anual
    
  • Autoridades (véase la sección 2).
    

Son posibles las transferencias a terceros países (véase la sección 3).

Retención

Véase la sección 4.

Base jurídica:

• Interés legítimo (art. 6 (1) (f) GDPR): proporcionar servicios en línea para accionistas.
• Para cumplir con una obligación legal (art. 6 (1) (c) GDPR) en relación con §§118 ff Ley de Cooperación en Materia de Acciones (Stock Cooperation Act) (ver sección 2) para proporcionar servicios de accionistas.

8.10 Cafetería Hapag-Lloyd

Propósito/información

Hapag-Lloyd ofrece la aplicación «Hapag-Lloyd Cafeteria» como un servicio en línea para pagos en el restaurante de la compañía.

Cookies utilizadas: Tipo A. Puede encontrar más información en la sección «Cookies/Herramientas».

Sujetos:

Externos, estudiantes que trabajan y visitantes que utilizan los servicios en línea.

Destinatarios

• Internos: Departamentos implicados en los Servicios de Recursos humanos, Catering y Servicios de Conferencias.
• Externos:
  • Proveedores de alojamiento/portales/servicios de información

Son posibles las transferencias a terceros países (véase la sección 3).

Conservación

Véase el apartado 4.

Base jurídica:

Consentimiento (art. 6 (1) (a) GDPR).

El sitio web de Hapag-Lloyd puede contener hipervínculos, que lo refieren a contenido proporcionado en sitios web operados por terceros. Como Hapag-Lloyd no es legalmente responsable por el contenido y el cumplimiento de protección de datos de dichos sitios web operados por terceros, le pedimos que preste atención a los respectivos términos de privacidad de estos sitios web operados por terceros.

En los Términos de Privacidad arriba mencionados, proporcionamos a todos los interesados una visión general con respecto al tratamiento de datos personales en el Grupo Hapag-Lloyd. Sin embargo, sabemos y apreciamos que muchos clientes también están preocupados por la información que no califica como datos personales, en particular porque dicha información puede ser importante para las operaciones de nuestros clientes.

La logística está experimentando actualmente varias oleadas de digitalización, y este proceso se acelerará aún más en los próximos meses y años. En este sentido, los procesos operativos y el intercambio de información están cambiando rápidamente, con una clara tendencia a la expansión del intercambio de datos entre todas las partes interesadas de la cadena de suministro logístico.

Dentro de los límites que marca la ley, como la normativa aduanera o la de competencia, por citar algunos ejemplos, también intercambiamos con terceros mucha más información relacionada con los servicios de transporte que antes. En parte, este aumento se debe incluso a cambios en las operaciones de las autoridades públicas, como las autoridades aduaneras.

Como principio rector, intercambiamos información con terceros implicados en la cadena de suministro logístico en función de la necesidad de conocerla, lo que significa que compartimos datos operativos y de producción en la medida en que es necesario para prestar el servicio. Algunos ejemplos son las empresas de transporte, las autoridades, las terminales portuarias, los operadores de distribución u otros socios externos relacionados con el servicio.

En la misma medida, también recibimos dichos datos operativos o de producción de las partes interesadas, principalmente para sincronizar dichos datos con nuestros conjuntos de datos internos, para actualizar el plan de transporte o para otros fines generales de la prestación de nuestro servicio a usted.

La mayoría de los datos proporcionados y obtenidos están relacionados con el movimiento físico de la caja, pero dichos conjuntos de datos pueden, dependiendo de las partes interesadas involucradas, contener también información relacionada con la carga, como descripciones de la carga o el Código SA.

Confiamos en que nuestros clientes aprecien que Hapag-Lloyd, con nuevos servicios como Quick Quotes o LIVE, esté a la vanguardia de la digitalización en la industria naviera, y que los clientes aprecien el valor de las nuevas plataformas digitales disruptivas, que tienen como objetivo aumentar el intercambio de datos de operaciones en tiempo real en todo el ecosistema.

Nos comprometemos a seguir siendo uno de los líderes en este campo, y a aumentar la transparencia para todos los actores del ecosistema que contribuyen a un envío individual sin comprometer la seguridad de la información y las operaciones.

Una parte sustancial de nuestros clientes utiliza plataformas ya existentes, como INTTRA, y esperamos que aún más clientes intenten aprovechar las ventajas de plataformas emergentes como GSBN.

Participar en estas plataformas tiene un "coste", y es la necesidad de una mayor normalización de los tipos de datos, incluidos los datos operativos y los relacionados con los clientes. En parte impulsada por las nuevas normas propuestas por la “Digital Container Shipping Association”, así como por los servicios de plataforma, esta normalización limita la capacidad de todas las partes interesadas del ecosistema para prestar servicios específicos a los clientes, o para contribuir a los sistemas autónomos gestionados por los clientes.

Algunas de las nuevas plataformas y servicios basados en datos implican el tratamiento de grandes cantidades de datos operativos y documentos comerciales, incluido el uso agregado o no identificable para fines secundarios, por ejemplo, para la mejora de la calidad de los proveedores de servicios o la promoción de servicios auxiliares, por citar solo algunos ejemplos.

Como miembro de dichas plataformas, Hapag-Lloyd está siguiendo los requisitos relevantes de aprovisionamiento e intercambio de datos de los operadores de la plataforma e integra la tecnología de dichas plataformas en los servicios de Hapag-Lloyd.

Como tal, los términos y condiciones de una plataforma pueden implicar que compartamos datos relacionados con un envío con esa plataforma más allá del principio de necesidad de conocer, incluso si usted no es cliente de esa plataforma.

Independientemente de la plataforma o el servicio con el que colaboremos, no comprometeremos nuestros estándares de seguridad de tecnología de la información, y siempre que los conjuntos de datos mixtos contengan datos personales, por ejemplo, en documentos comerciales, continuaremos cumpliendo con el GDPR de la UE y / u otras leyes de protección de datos aplicables.

Cookies/Tecnologías similares. Por favor, consulte nuestra Política de Cookies para saber: cómo utilizamos las cookies, cómo puede gestionar su configuración de cookies, para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines previstos.

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Balizas Web (o Web Beacons). Podemos utilizar balizas web (o GIF transparentes) en los sitios de HL. Los web beacons (también conocidos como "web bugs") son pequeñas cadenas de código que proporcionan un método para entregar una imagen gráfica en una página web con el propósito de transferirnos datos. La información recopilada a través de las balizas web puede incluir datos sobre cómo responde un usuario a una campaña de correo electrónico (por ejemplo, la hora a la que se abre el correo electrónico, a dónde enlaza el usuario desde el correo electrónico, etc.). Utilizamos la información de las balizas web para diversos fines, como la elaboración de informes sobre el tráfico del sitio, el recuento de visitantes únicos, la auditoría y la elaboración de informes sobre publicidad y correo electrónico, y la personalización.

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