Términos de Privacidad

En Hapag-Lloyd AG (también conocido como “HLAG”) respetamos su privacidad, sabemos que usted espera que gestionemos responsablemente los datos personales que nos ha confiado, por eso, seguimos una política que aspire a la protección coherente y completa de sus datos personales. Si usted desea conocer más acerca de nuestra política de privacidad, por favor continue leyendo.

Estos Términos de Privacidad gobiernan la recopilación, proceso y uso (en adelante se denominará todo como "procesamiento") de los datos personales, si tales datos relativos a usted se procesan al utilizar nuestro sitio web y/o nuestra app; o si los datos son procesados en el curso de iniciación o ejecución de un contrato; o si usted se pone en contacto con HLAG para recibir nuestra información. Al gestionar los datos personales, actuamos en estricto cumplimiento de las normas correspondientes de protección de datos y siguiendo los principios que se mencionan a continuación.

Información Administrativa:

Entidad Jurídica responsable por el procesamiento de los datos personales:

Hapag-Lloyd AG
Ballindamm 25
20095 Hamburg
Germany

Executive Board of Hapag-Lloyd AG:
Rolf Habben Jansen (CEO), Nicolás Burr, Anthony J. Firmin, Dr. Maximilian Rothkopf, Joachim Schlotfeldt


La información de contacto de la Oficina Corporativa de Protección de Datos se encuentra más adelante, en la sección 16.

1. Reducción de datos y minimización 


Nosotros respetamos el principio de la reducción de datos y minimización de los mismos. Esto significa que recolectamos, posteriormente procesamos y utilizamos un mínimo de los datos relacionados con usted, como sea posible.

2. Propósitos del procesamiento de los datos personales, categorías y base legal

Hapag-Lloyd AG es una línea naviera global que ofrece servicios de logística en todo el mundo. El objetivo comercial de la compañía es el transporte doméstico y no-doméstico de contenedores y la operación de todas las transacciones e instalaciones relacionados con el embarque de contenedores.

Para facilitar el trabajo de Hapag-Lloyd AG, la compañía ha establecido sucursales y/o entidades legales, tanto en el ámbito nacional como en el extranjero. La compañía participa en redes y alianzas, y puede adquirir y/o establecer entidades legales. Puede ceder sus operaciones completa o parcialmente a otras entidades legales como sea necesario, para proporcionar los servicios a los clientes de Hapag-Lloyd AG.

Los datos son recopilados, procesados y utilizados para los propósitos mencionados en estos términos de privacidad. Por otra parte, los siguientes propósitos son explícitamente cubiertos por los siguientes términos de privacidad:

  • Recursos Humanos (Administración y Desarrollo)
  • Proveedores (Administración, Compras, Sub-Contratación)
  • Accionistas (Administración y Soporte)
  • Clientes (Embarques, Customer Service, Marketing, Servicios de Valor Agregado, Gestión de Relaciones con Clientes)
  • Oficina central y funciones gerenciales  

Nosotros procesaremos sus datos personales como sea necesario para la iniciación, implementación o terminación de una relación pre-contractual o contractual. Para mayor información, por favor continúe leyendo a continuación.

Además, procesaremos los datos que usted nos ha proporcionado voluntariamente, por ejemplo, al solicitar información relacionada con HLAG y sus servicios.

Así mismo, procesaremos los datos personales, si usted ha dado su consentiemiento, a menos que estemos legalmente autorizados u obligados para recopilar y posteriomente, procesar los datos personales relacionados con usted. Si procesamos los datos basándonos únicamente en su consentimiento fundamentado, solo utilizaremos los datos para los fines enunciados en el procedimiento de consentimiento y dentro del ámbito que se describe. Por ejemplo, nosotros le informaremos únicamente acerca de nuestros servicios una vez que usted ha dado debídamente su consentimiento o nos haya indicado por otros medios que desea recibir la información promocional de HLAG.

Usted puede cancelar o retirar su consentimiento en cualquier momento, con efecto inmediato a futuro. Al recibir su mensaje, nosotros eliminaremos sus datos, a menos que estemos obligados o autorizados para retener los datos personales relacionados con usted. Por favor envíe su aviso de cancelación a la dirección indicada en la Sección 16 de estos Términos de Privacidad. En caso de que procesemos los datos personales basados en su consentimiento, es posible que ya no podamos proporcionarle el servicio correspondiente si usted ha revocado su consentimiento.

3. Procesamiento de datos relacionados con el suministro de servicios de Hapag-Lloyd  

El suministro de servicios de Hapag-Lloyd requiere a menudo del procesamiento de datos personales. El procesamiento de los mismos, puede ser necesario, tanto previamente como hasta la conclusión de un acuerdo contractual (por ejemplo, al proprocionarle una cotización) y durante la implementación de un contrato con usted (por ejemplo, los datos de un embarque). Tales datos son necesarios para suministrar nuestros servicios pueden incluir, pero no se limitan a:

  • Información de contacto individual y comercial (tales como, nombre, nombre de la compañía, dirección física, dirección de email, números de teléfono y fax).
  • Información del embarque (por ejemplo, (i) datos de contacto relacionados con el embarque, como nombres del embarcador y consignatario, dirección física, dirección de email y número de teléfono, (ii) firma para prueba de entrega, (iii) número de cuenta e (iv) información proporcionada que nos apoye al acceso a localidades a las cuales proporcionamos el servicio) así como la información proporcionada relacionada con el contenido de ciertos embarques pero solo en la medida en que una persona identificable pueda estar vinculada a dicho contenido.
  • Información que nos permita verificar la identidad del individuo.
  • Nombres, direcciones de email y números de teléfono de otros a los quienes se nos ha pedido enviar información o embarques.
  • Información de pagos y financiera (por ejemplo, números de cuenta)
  • Número de identificación fiscal en caso de que solicite servicios para los que se requiere esta información.
  • Otra información personal que nos pueda ser suministrada para obtener un servicio de Hapag-Lloyd.

Al proporcionar sus datos a Hapag-Lloyd, por favor asegúrese que son los correspondientes, precisos y necesarios para la relación de negocios, particularmente, cuando usted nos proporciona los datos relacionados con una tercera persona, tenga en cuenta los principios comunes de protección de datos que aplican.

Cuando recolectamos o entregamos un embarque, o proporcionamos otros servicios, podemos obtener datos de ubicación física. Esto incluye, por ejemplo, los datos que identifican la ubicación actual de una dirección física que utiliza información, tales como datos GPS, geocodes, información de latitud y longitud e imágenes de las diferentes localidades.

Ciertas áreas del sitio web de Hapag-Lloyd requieren de un registro, en particular aquellas relacionadas con las aplicaciones de e-business. La información obtenida de los usuarios de estas áreas pueden también ser utilizadas para actividades de marketing de Hapag-Lloyd, según los límites de las leyes aplicables.
Ciertos datos de embarques serán proporcionados a las autoridades del país de tránsito o de destino, para aduanas y liquidación de impuestos o para detección de seguridad, según lo requieran las leyes del país correspondiente.

La información proporcionada usualmente incluiría, pero no puede limitarse a: nombre y dirección del embarcador, nombre y dirección del destinatario, descripción de la mercancía, número de piezas, peso y valor del embarque.

Podemos transferir la información personal con respecto a usted, a otros países distintos al país en el cual se recolectó originalmente la información. Principalmente, con el objetivo de ofrecerle nuestros servicios, los datos serán transferidos a otras compañías del Grupo Hapag-Lloyd, pero podrían ser transferidos a agentes operando en nombre de Hapag-Lloyd y a otras entidades. Por favor tenga en cuenta que Hapag-Lloyd trabaja con un número de socios para ofrecerle el mejor servicio posible (por ejemplo, sub-contratistas tales como, compañías de transporte terrestre, terminales, depósitos, etc.) Esto puede requerir, dentro de los límites establecidos por la ley, la transferencia de datos personales a dichos socios y proveedores de servicio.

Por favor tenga en cuenta que también es posible que no podamos proporcionarle nuestros servicios, si está completa o parcialmente en desacuerdo con el procesamiento de los datos personales relacionados con usted.

Los países  a los que son transferidos los datos podrían no contar con las mismas leyes de protección de datos, tal como en el país de donde proviene la información. Cuando nosotros transferimos la información a otros países, protegeremos los datos según se describe en estos Términos de Privacidad y de acuerdo con la ley aplicable. En caso de transferencias transfronterizas de datos entre jurisdicciones, seguiremos las disposiciones legales más estrictas. Utilizamos protecciones contractuales para la transferencia de información personal  entre varias jurisdicciones (incluyendo por ejemplo, las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea) y trabajamos regularmente con nuestros socios y proveedores de servicio sobre medidas para asegurar el cumplimiento total con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo, pero no limitadas al cumplimiento total de la Regulación General de Protección de Datos (GDPR) o de la Ley de Ciberseguridad de la República Popular de China.

Más información se encuentra disponible en la sección correspondiente de estos Términos de Privacidad, sobre los datos procesados en relación al uso de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones.

Para sus derechos de acceso y control de datos personales relacionados con usted, por favor consulte la sección correspondiente en estos Términos de Privacidad.

Si tiene dudas o le gustaría conocer más acercca del tratamiento de sus datos personales en Hapag-Lloyd, por favor póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se encuentra en la Sección 16 de estos Términos de Privacidad.
 

4. Datos personales generados automáticamente

El uso de nuestro sitio web, puede conducir a un procesamiento automático de datos personales relacionados con usted. Los datos procesados pueden incluir en particular, el nombre de su proveedor, su dirección IP, tipo de navegador, software, así como los sitios web visitados recientemente, incluyendo palabras clave utilizadas en la búsqueda y los sitios de los cuales usted ha sido transferido a nuestro sitio (por ejemplo, motor de búsqueda o contenido vinculado). En todos los casos mencionados anteriormente, el procesamiento se lleva a cabo de una manera que permite su identificación, ya que somos potencialmente capaces de vincular estos metadatos y los datos directamente relacionados con usted (= datos identificables). Este vínculo se lleva a cabo con el objetivo de monitorear el rendimiento técnico, la fiabilidad y seguridad de nuestro sistema.

Al suscribirse a nuestros comunicados, nosotros, por razones técnicas rastrearemos automáticamente si usted abrió nuestro boletín informativo, y si usted ha sido enlazado en nuestro boletín de noticias (enlaces internos y externos).

5. Cookies

Si usted utiliza nuestro sitio web, If you use our website, se usarán pequeños archivos de texto que se almacenarán en su ordenador (tmabién llamados "Cookies"). Nosotros utilizamos cookies para facilitar y mejorar el uso de nuestro sitio web.

Nuestras cookies permiten (re-)identificación de usuarios recurrentes durante las visitas a nuestro sitio web; sin embargo, no se procesarán datos personales directamente identificables, a excepción de las direcciones IP estáticas.
Para brindarle el mejor servicio posible y la mejor experiencia en nuestro sitio web, utilizamos tanto "cookies permanentes" comos "cookies de sesión".

Los datos almacenados en las cookies permanentes nos permiten otorgarle un uso confortable de nuestro sitio web, así como también nos permiten identificar las visitas frecuentes al mismo. Los datos serán utilizados por nosotros para este propósito en específico.

La desactivación permanente de las cookies no afecta la usabilidad del sitio web.

Los datos almacenados en las cookies de sesión afectarán únicamente su visita actual a nuestro sitio web y nos permitirá ofrecerle nuestros servicios y darle la oportunidad de hacer pleno uso de los mismos, así como brindarle una experiencia más confortable del sitio web.

Si las cookies de sesión son desactivadas, no podremos garantizar que pueda hacer pleno uso de los servicios que ofrecemos. El sitio web podría estar parcial o completamente desestructurado.

Si no desea que las cookies se almacenen en su computadora, usted puede cambiar la configuración de su navegador (la información se puede encontrar en la función de ayuda de la barra de menú de su navegador). Las cookies ya almacenadas en su computadora pueden ser eliminadas borrando los archivos temporales.
Hemos resumido la información correspondiente relacionada con el uso de las cookies en una sesión específica de este sitio web. Usted puede obtener información adicional revisando la Política de Cookies

 

6. App de Hapag-Lloyd

A través de nuestro sitio web, usted tiene acceso a la app de Hapag-Lloyd. Al proporcionar la app en el sitio web, Hapag-Lloyd AG queda sujeto a las disposiciones de la Ley alemana de medios de comunicación (TMG) y específicamente a las regulaciones establecidas para la protección de datos, según los párrafos §§ 11 al 15a de dicha ley. En caso de que usted utilice Google Play App Store of Google Inc., Windows App Store of Microsoft Inc., o los iTunes App Store of Apple Inc. para la descarga, por favor lea cuidadosamente los términos de protección de datos de esos establecimientos.  Para mayor información, puede consultar el documento "Términos de uso y Política de Privacidad de la App de Hapag-Lloyd App", el cual se encuentra disponible en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestra app móvil, usted podría estar sujeto a una técnica analítica similar, como se ha descrito anteriormente para el uso de computadoras (consulte arriba la Sección 4). Una vez más, los datos personales no directamente identificables serán procesados por nosotros. Dentro de la app, la tecnología eTracker (www.etracker.com) puede recopilar y almacenar los datos con propósitos de optimización y de marketing. Con base en estos datos, los perfiles de usuarios pueden ser creados bajo un seudónimo, pero tales datos no serán asociados a una persona identificada o no identificada. Los datos recopilados con la tecnología eTracker, si es que hemos obtenido el consentimiento explícito de la persona al respecto, no serán utilizados para identificar al usuario de la app y tampoco se fusionarán con los datos personales relativos al portador del seudónimo.

Después del lanzamiento de nuestra app, se recopilarán la instalación técnica y los datos de rendimiento técnico de nuestras aplicaciones iOS, Android y Windows.

Consulte también por separado, la Política de Privacidad que está disponible para la app. Si usted no está de acuerdo con el procesamiento de tales datos, y en particular, con el procesamiento de los datos seudónimos en eTracker, por favor no instale nuestra app, o bien desinstale la misma. Por razones técnicas, no es posible utilizar nuestra app sin el consentimiento del procesamiento de datos expuesto anteriormente.

7. Integración de Medios Sociales

Nuestro sitio web contiene hiperenlaces a medios sociales (también llamados "plugins sociales, o conectores") operados por terceras entidades. La funcionalidad de estos complementos sociales, en particular la transferencia de información y los datos del usuario no son activados al visitar nuestro sitio web, sino únicamente al hacer clic en los hiperenlaces (conectores sociales). Si usted hace clic en alguno de estos enlaces, el conector de las respectivas redes sociales también será activado y su navegador establecerá una conexión directa con el servidor de la herramienta de las redes sociales.

Si usted hace clic en el conector social, al visitar nuestro sitio web, podría ocurrir una transferencia de sus datos de usuario a la respectiva red de los medios sociales, así como también el procesamiento de sus datos a dichas redes. Si usted activa alguno de los conectores de medios sociales en nuestro sitio web, al estar simultáneamente registrado en un respectivo medio social con su cuenta personal para esos medios sociales, puede transferirse a la herramienta de los medios sociales, la información que ha visitado nuestro sitio web y que ha hecho clic en el conector del mismo, así como también la información puede ser procesada y almacenada en relación a su cuentra con la herramienta de medios sociales.

Para prevenir tal procesamiento, en relación a su cuenta con la respectiva herramienta de medios sociales, usted necesita desconectarse de su cuenta antes de hacer clic en alguno de los enlaces. Usted también puede prevenir la activación de los medios sociales, ajustando la configuración adicional de su navegador, por ejemplo: instalando un bloqueo de secuencias, también llamado script-blocker, como el „NoScript“ (http://noscript.net/).

Por favor consulte los términos de privacidad de las diferentes herramientas de los medios sociales, para conocer más acerca del propósito y alcance del procesamiento de los datos en las mismas, y recibir más información sobre el procesamiento y uso de los datos personales, así como sus derechos e instrucciones sobre cómo proteger su privacidad. Para el procesamiento de los datos que se inicia al hacer clic en el conector social de nuestro sitio web, el único responsable, es la respectiva herramienta de medios sociales.

Para permitirle obtener más información en detalle, sobre los términos de privacidad de las herramientas de los medios sociales, nos gustaría hacer referencia a las herramientas de medios sociales actualmente incorporadas en nuestro sitio web.

En nuestro sitio web, utilizamos actualmente conectores de medios sociales como Facebook y LinkedIn, así comoel servicio de micro-blogging, Twitter.

Estos servicios son ofrecidos por Facebook Inc., LinkedIn Inc., y Twitter Inc. respectivamente. En cuanto al aspecto técnico, los conectores de medios sociales utilizados por estos proveedores de terceros, son las cookies descritas en la sección 4 de estos Términos de Privacidad.

Facebook es operado por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. La información en detalle, relacionada con los conectores utilizados por Facebook se encuentra disponible en: https://developers.facebook.com/docs/plugins

LinkedIn es operado por LinkedIn Inc., 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA. La información en detalle, relacionada con los conectores utilizados por LinkedIn se encuentra disponible en: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy

Twitter is operated by Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. La información en detalle ,relacionada con los conectores utilizados por Twitter se encuentra disponible en: https://twitter.com/about/resources/buttons

Debido a la integración de los conectores de medios sociales en nuestro sitio web, las herramientas correspondientes de dichos medios pueden obtener datos personales relacionados con usted, si el conector se activa, aún si usted no tiene una cuenta con la herramienta del medio social o si usted no ha iniciado una sesión con su cuenta en la herramienta del medio social.

Tal información (incluyendo su dirección IP) puede ser directamente transferida desde su navegador al servidor del proveedor de la herramienta del medio social y será procesada ahí. Los proveedores de herramientas de medios sociales, como Facebook, LinkedIn y Twitter procesan los datos personales relacionados con los usuarios desde los países de la UE/EEE, de acuerdo a la información que se ha hecho disponible públicamente dentro de la UE. Los datos relacionados con los usuarios que residen en un país fuera de la UE/EEE pueden ser procesados en los E.U.A. o en un tercer país.

Hapag-Lloyd no se puede responsabilizar por el procesamiento de datos de dichos proveedores de terceros. En el caso de los datos relacionados con usted, que hayan sido obtenidos en la UE/EEE, éstos serán transferidos por un proveedor tercero a los servidores fuera de la UE/EEE y usted debe tener en cuenta que HLAG no tiene ninguna influencia legal o técnica al respecto.

8. Marketing y Re-Targeting

Información personalizada

Nuestros sitios web hacen uso de las llamadas tecnologías re-targeting. Nosotros utilizamos estas técnicas para hacer nuestras ofertas de internet más interesantes para usted. Esta técnica permite proporcionar información a la medida, en los sitios web de nuestros socios y terceras entidades, a los usuarios de internet que ya han mostrado interés en nuestros servicios. El uso de este enfoque de marketing por parte de nuestros socios, se toma en base a la tecnología cookie y en un análisis de la conducta previa del usuario.

Facebook

Hapag-Lloyd AG hace uso de Facebook Custom Audience pixel. Esta audiencia personalizada es una parte minúscula del código Java script, que hemos incorporado en cada una de nuestras páginas. Esta pieza del código ofrece una serie de funciones para transmitir eventos específicos de la aplicación y datos definidos del usuario a Facebook. Utilizamos estos pixels de audiencias personalizadas para registrar la información sobre la forma en que los usuarios utilizan nuestro sitio web. Por esta razón, cada una de nuestras páginas web contienen un pixel de audiencia personalizada, que registra información sobre la sesión del navegador del usuario, la cual se envía a Facebook con una versión hash del ID de Facebook y el URL consultado.

Nosotros no utilizamos el servicio de Audiencia Personalizada Lookalike de Facebook y no proporcionamos a Facebook, ninguna información del sistema de gestión de relaciones con los clientes o cualquier otra base de datos controlada por HLAG. Por lo tanto, no transferimos o revelamos la información personal identificable a Facebook, ni combinamos la información obtenida en conexión con estos términos, con la información personal identificable. Al utilizar nuestro sitio, usted está de acuerdo y confirma que es consciente del uso de pixels generados por Facebook para la publicidad dirigida en línea.

Más detalles sobre la recopilación y proceso de datos a través de Facebook, se encuentra disponible en la sección política de privacidad de Facebook Inc.: https://www.facebook.com/about/privacy/

Usted también puede desactivar la función remarketing de las "Audiencias personalizadas" en https://www.facebook.com/settings/ . Por favor tenga en cuenta que usted debe iniciar sesión en Facebook para poder ajustar su configuración.

Re-targeting del sitio web de LinkedIn

Hapag-Lloyd AG está utilizando la herramienta remarketing (Website Re-targeting) ofrecida por LinkedIn Inc. LinkedIn instala una simple pieza del código de nuestro sitio web que coloca una cookie en el navegador de los visitantes de nuestro sitio web. A través del seguimiento de conversión de  LinkedIn y las características demográficas del sitio web, Hapag-Lloyd AG puede entender qué sucede después de que un usuario de LinkedIn, hace clic en nuestro anuncio mediante el uso de métodos analíticos y sistemas proporcionados por LinkedIn que nos permiten enviar datos a LinkedIn y sus afiliados, sobre las acciones que la gente realiza en nuestro sitio web  o aplicaciones móviles ("Event Data"). Utilizamos este servicio para ofrecer información específica con respecto a los servicios y eventos de Hapag-Lloyd AG.

Tanto LinkedIn como Hapag-Lloyd AG se adhieren a la ley pertinente de la UE sobre la protección de datos. Hapag-Lloyd AG no recibe ningún dato personal identificable desde LinkedIn, sino únicamente recibirá la información agregada y totalmente desidentificada con respecto a nuestros clientes y usuarios. Hapag-Lloyd AG no ofrece a LinkedIn ningún dato de identificación personal desde nuestros sistemas centrales y operativos de IT (como por ejemplo, CRM o datos CSV).

Para más detalles, por favor consulte los términos específicos y sus condiciones en el sitio web de LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/conversion-tracking

Por favor consulte la política de privacidad de LinkedIn en su sitio web: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Para mayor información en detalle, sobre la política de exclusión de LinkedIn, por favor consulte la información específica proporcionada en el sitio web de LinkedIn:
https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/62931/manage-advertising-preferences?lang=en

Si desea excluir el uso de sus datos para re-targeting, publicidad conductual en línea o publicidad basada en intereses, Hapag-Lloyd AG honrará cualquier cancelación a la brevedad. Usted puede bloquear las cookies, cambiar la configuración de su navegador o ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que se proporcionan en la Sección 16, si necesita ayuda o asesoría.

Bing Ads

HLAG utiliza Bing Ads para promover nuestros negocios en línea. Para comercializar más eficientemente nuestros servicios, utilizamos un pequeño archivo de texto conocido como cookie, para registrar la terminación de su transacción. Si usted se pone en contacto con nosotros en línea, la página de destino tendrá un código que nos ayudará a entender el camino que tomó para llegar a determinada página. Bing Ads ha confirmado que cualquier información recolectada permanecerá anónima y no podrá ser utilizada como medio de identificación.

Navegadores, tales como Internet Explorer y Mozilla Firefox, permitirán eliminar cookies y elegir qué tipos de cookies desea usted mantener en su computadora. Por favor verifique la Ayuda en su navegador para conocer cómo eliminar cookies o cambiar el nivel de privacidad de su computadora, con respecto a la cookie Bing Ads.

Usted también puede encontrar más información en el sitio web de Bing Ads: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/remarketing-in-paid-search-policies

Usted puede cancelar las cookies de Big Ads utilizando la herramienta específica proporcionada por Microsoft: https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings

Por favor tenga en cuenta que la cancelación puede influir en su experiencia dentro del sitio web.

Google AdWords

Este sitio web utiliza Google AdWords y al hacerlo, su función de seguimiento de conversión lo hace también. Si usted utiliza nuestro sitio web al entrar en un Google ad, Google AdWords añadirá cookies a su computadora. Dichas cookies, serán inválidas después de 30 días y no funcionan como medio de identificación personal. Si usted visita páginas específicas de los sitios web de clientes de AdWords y la cookie no ha expirado, tanto Google como nosotros, los clientes, podremos ver que el usuario ha hecho clic en el  anuncio y fue conducido nuevamente a la página actual. Cada cliente de AdWords recibe una cookie diferente y por lo tanto, éstas no pueden ser rastreadas a través de los sitios web de clientes de AdWords.

La información recopilada con la ayuda de las cookies de conversión se utiliza en la creación de estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversión. Los clientes de AdWords reciben información acerca del número total de usuarios que han hecho clic en sus anuncios y cómo estos clientes fueron redireccionados a un sitio web con una etiqueta de seguimiento de conversión.   

Sin embargo, estos clientes de AdWords no reciben ninguna información que identifique personalmente a sus usuarios. Si usted no desea participar en el proceso de seguimiento, puede bloquear la cookie de seguimiento de conversión de Google AdWords, cambiando la configuración de su navegador (bloquear cookies desde el dominio www.googleadservices.com). La declaración de privacidad de Google sobre el seguimiento de conversión se encuentra disponible en: www.google.com/intl/de/policies/privacy

Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, una herramienta analítica web ofrecida por Google, Inc. (www.google.com). Google Analytics utiliza "cookies", archivos de texto que son almacenados en su computadora y que permiten un análisis del uso del sitio web por parte de usted. La información generada por la cookie, acerca de su uso del sitio web es generalmente transferida a un servidor de Google en E.U.A., donde es almacenada. Sin embargo, en el caso de la activación de anonimización de IP en este sitio web, su dirección IP será  previamente abreviada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados miembros del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Únicamente en casos excepcionales, la dirección IP será transferida a un servidor de Google en E.U.A. y abreviado ahí. La anonimización de IP está activa en este sitio web.

En nombre de Hapag-Lloyd AG, Google utilizará la información para evaluar el uso de este sitio web, para recopilar reportes sobre la actividad del sitio web y para ofrecer otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de internet. La dirección IP proporcionada por su navegador, como parte de Google Analytics no será fusionada con otros datos de Google. Usted puede prevenir las cookies de Google al guardar estableciendo la configuración de su navegador en consecuencia.

Donde los usuarios han elegido, permitir a Google asociar su historial de navegación web y aplicaciones, con su cuenta de Google y utilizar información de cuenta para personalizar anuncios, Google utilizará los datos de sus usuarios firmados junto con sus datos de Google Analytics para construir listas para cross-device remarketing. Para apoyar esta función, ocurrirán dos eventos: Primero, para los usuarios de este sitio, Google Analytics recopilará identificadores autenticados asociados con usuarios de la cuentas de Google (y por lo tanto, información personal). Segundo, Google Analytics unirá temporalmente estos identificadores a los datos de Google Analytics de este sitio, con el fin de apoyar a nuestra audiencia.

Para conocer más sobre Google Analytics, incluyendo cómo cancelarlo, visite por favor: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Tag Manager

Este sitio web utiliza el Google Tag Manager. Este servicio permite que las etiquetas del sitio web se administren a través de una interfaz. Google Tag Manager únicamente implementa etiquetas, lo que significa que no se utilizan cookies y tampoco se recolectan datos personales. Google Tag Manager desencadena otras etiquetas, que a su vez recopilan datos, si fuera necesario. Sin embargo, Google Tag Manager no tiene acceso a dichos datos. Si se ha realizado una desactivación a nivel de dominio o cookie, sigue siendo válida para las etiquetas de seguimiento, si éstas se implementan con el Google Tag Manager. 

etracker

Nuestros sitios web utilizan el servicio de análisis etracker. Los proveedores de estos servicios son etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1 20459 Hamburgo / Alemania.

Los perfiles de usuario bajo un seudónimo pueden ser creados utilizando los datos de etracker. Para realizarlo, una pequeña cookie etracker será colocada en su hardware. La cookie nos permite reconocer su navegador. Los datos recopilados por etracker no serán utilizados para identificar personalmente a los usuarios de nuestro sitio web y no se fusionará con datos personales sobre el propietario del seudónimo, sin el consentimiento explícito del usuario involucrado.

Usted puede objetar la recolección y uso de los datos en cualquier momento con efecto a futuro. Para realizarlo, usted puede obtener una Cookie Opt-Out-Cookie, la cual asegura que ningún dato del visitante de su navegador sea recolectado y almacenado por etracker en el futuro. La cookie Opt-Out se encuentra disponible en etracker bajo el siguiente enlace: http://www.etracker.de/privacy?et=V23Jbb

Al instalar la cookie, una cookie Opt-Out llamada “cntcookie” será colocada por etracker. Por favor no elimine esta cookie, siempre y cuando desee mantener su objeción al rastreo. Usted encontrará más información en los Términos de Privacidad de etracker en: http://www.etracker.com/de/datenschutz.html

Para mayor información y asistencia, también puede ponerse en contacto con nuestra Oficina Corporativa de Protección de Datos (la información al respecto se encuentra en la Sección 16).
 

9. Acceso de terceros a sus datos personales y transferencia cross-border

La recolección, procesamiento y uso de sus datos personales se lleva a cabo por nosotros y por otras compañías del Grupo Hapag-Lloyd, o bien por procesadores externos de datos quienes procesan los datos en nuestro nombre y están contractual y legalmente obligados a cumplir con los estándares aplicables de la protección de datos. En los últimos dos casos, aseguraremos que las compañías del Grupo Hapag-Lloyd y los proveedores de servicio externos, cumplan con las normas de protección de datos legales pertinentes, así como con las obligaciones derivadas de estos Términos de Privacidad. Nosotros nos adherimos a los requisitos legales estipulados en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (y si aplica, a la ley nacional correspondiente), a menos que otros requisitos legales más estrictos sean aplicables y sustituyan al marco jurídico de la UE.

Terceras partes pueden tener acceso también a los datos personales, en el caso de que usted decida obtener servicios de valor agregado, tales como coberturas de seguros, ya que estos servicios pueden ser ofrecidos en colaboración con un tercero. En este caso, nos referiremos explícitamente a los datos aplicables de protección de datos de terceras partes.

Además de los casos explícitamente esbozados, terceras entidades no tendrán acceso a sus datos personales. Nosotros nos abstenemos de vender sus datos personales. Únicamente en el caso de una solicitud administrativa o una obligación legal, podríamos ser forzados a transferir sus datos personales a la autoridad competente que ejerza tal solicitud. Lo mismo aplica en caso de una orden judicial sobre la transferencia/divulgación de los datos relacionados con usted. En caso de una solicitud administrativa, legal o judicial de transferencia de datos, evaluaremos en cada caso individual, si la transferencia es conforme a los principios estipulados en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE. De considerarse necesario, podremos tomar acciones legales contra tal orden o solicitud..

10. Seguridad de los datos

Hemos tomado las medidas técnicas y organizadas para proteger sus datos personales contra la pérdida, alteración, robo o acceso por parte de terceros. Nuestros procesos obedecen al Art. 32 ff. del Reglamento General de Protección de Datos de la UE y/o a las leyes y estándares nacionales aplicables. Trabajamos con un número de socios externos y hemos tomado pasos contractuales para asegurar que todos los proveedores de servicio externo cumplan con los estándares pertinentes de seguridad de IT, incluyendo pero no limitado a los requerimientos del GDPR.

11. Derechos de los interesados

Hapag-Lloyd AG procesará los datos de acuerdo con los derechos de los interesados y bajo las leyes nacionales e internacionales pertinentes. Como la empresa tiene base dentro de la Unión Europea, ésta se adhiere a los derechos estipulados en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Cuando una persona hace una solicitud de acceso al interesado, la solicitud tiene que proporcionar a HLAG la información que pueda razonablemente requerir para poder confirmar la identidad del sujeto. (Esto es muy importante para evitar reclamos sobre el envío de información a una persona no autorizada).

a) Hapag-Lloyd AG proporciona ‘información de procesamiento justo’, por lo general, a través de esta declaración de privacidad o de otros documentos legalmente vinculantes utilizados por HLAG (por ejemplo: documentos contractuales relativos a un embarque).

b) Tratamos de ser abiertos y transparentes como sea posible en términos de darle acceso a sus datos personales. Usted tiene derecho a ser consciente y capaz de  comprobar la legalidad de cualquier procesamiento de datos personales relacionados con usted.

c) Usted tiene derecho a que sus datos personales sean rectificados, si estos son incorrectos o incompletos. Si HLAG o uno de sus afiliados ha divulgado tales datos a terceras partes, se lo informaremos.

d) Usted tiene un "derecho de rectificación" legal y personal, el cual es conocido como "derecho a ser olvidado". A petición suya, HLAG cerrará su cuenta/registro y eliminará sus datos personales tan pronto como sea posible, de todos nuestros registros a menos, que exista una razón legal que nos haga retener una parte o la totalidad de los datos.

e) Usted tiene un derecho a "bloquear" o "suprimir" el procesamiento de sus datos personales por parte de HLAG bajo ciertas circunstancias, pero tenemos todavía derecho a almacenar los suficientes datos personales, para asegurar que la restricción se respete a futuro.

f) Usted tiene derecho a obtener (en una forma comúnmente usada y legible por la máquina) y reutilizar los datos personales que nos ha proporcionado (a través de su consentimiento o rendimiento del contrato) y que procesamos por medios automáticos para sus propios propósitos a través de diferentes servicios y de forma gratuita. HLAG responderá a una solicitud sin demora indebida y en el plazo de un mes si decidimos o no, a la acción de su solicitud. Si decidimos no hacerlo, HLAG le informará sobre sus derechos.

g) Sujeto a cualquier excepción de GDPR pertinente, HLAG no tomará ninguna decisión potencialmente perjudicial sobre usted como resultado del uso de operaciones automatizadas de procesamiento sin intervensión humana. HLAG garantizará que usted tiene la oportunidad de obtener la intervención humana, expresar su punto de vista y obtener una explicación de la decisión y desafiarla.

Para ejercer sus derechos como interesado, por favor póngase en contacto con nuestra Oficina de Protección de Datos (para más información consulte la Sección 16 que se encuentra más adelante). Por otra parte, usted también puede ponerse en contacto con otra organización del Grupo Hapag-Lloyd. Por favor tenga en cuenta que el ejercer sus derechos como interesado puede tener un impacto en el servicio que ofrecemos, en particular al solicitar la eliminación o bloqueo de sus datos, o si revoca/retira su consentimiento en caso de que procesemos los datos personales basados en su consentimiento.

Usted no tiene que pagar una cuota al ejercer sus derechos como interesado bajo el GDPR. Nosotros podríamos cargar una cuota razonable si su solicitud es claramente infundada o exagerada.

Es posible que necesitemos información específica de su parte para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a ejercer cualquiera de sus derechos bajo el GDPR. Esta es otra medida de seguridad apropiada, para asegurar que la información personal no sea divulgada a otra persona no autorizada.

12. Niños y menores de edad

Nosotros no procesamos datos personales relacionados con niños y/o menores de 16 años, a menos que seamos obligados legalmente a hacerlo. Si nos percatamos de que los datos nos fueron transferidos o fueron recolectados por nosotros y están relacionados con niños o menores de 16 años, sin el consentimiento de un padre o tutor legal, procederemos a la eliminación de dichos datos a la brevedad.

13. Retención de datos, eliminación y bloqueo de datos personales

Eliminamos los datos personales relativos a usted, si el propósito del negocio para el cual los datos han sido procesados ha dejado de aplicar, o bien, si las normas de protección de datos aplicables nos solicitan eliminar los datos personales correspondientes. En el caso, de que el procesamiento de datos se basara únicamente en el consentimiento que obtuvimos de usted, eliminaremos sus datos después de que haya revocado o retirado su consentimiento (por favor, consulte también la Sección 2), a menos que estemos legalmente autorizados u obligados a retener sus datos.

Debido a las actividades del negocio de Hapag-Lloyd, estamos sujetos a varios requisitos estatutarios que estipulan obligaciones para procesar y mantener datos personales. Por la naturaleza internacional de nuestras actividades de negocios, tales obligaciones pueden derivar de las leyes de la Unión Europea, de un Estado miembro de la UE y de las leyes de terceros países. Nos adherimos a los periodos de retención de datos estatutarios y proactivamente eliminamos datos que no son más requeridos por las leyes. En caso de que aplique un periodo de retención no estatutario, evaluaremos periódicamente si los datos personales siguen siendo necesarios para administrar las relaciones comerciales entre usted y Hapag-Lloyd. Si consideramos que dichos datos personales ya no son necesarios, procederemos a eliminarlos. Para la gestión de retención de datos, Hapag-Lloyd AG ha establecido su propio marco interno estatutario; si desea obtener más información sobre nuestros periodos de retención de datos, por favor póngase en contacto con nuestra Oficina Corporativa de Protección de Datos (usted puede encontrar la información de contacto más adelante en la Sección 16).

A petición suya, bloquearemos parcial o completamente los datos personales relativos a usted, a menos que exista un interés legal preponderante y primordial de Hapag-Lloyd para la continuación del procesamiento de datos. Para facilitar el ejercicio de sus derechos sobre protección de datos, por favor déjenos saber en detalle, hasta qué punto y cuánto tiempo se bloquearán los mismos. Si es técnicamente factible, usted podrá detener el procesamiento y el uso de sus datos por áreas y propósitos específicos.

14. Información de pago

En nuestro Online Business (sujeto a registro) es posible que se le solicite proporcionar los datos de pago y que pueda utilizar métodos de pago, tales como tarjeta de crédito o sistemas de pagos en línea. Cuando HLAG utilice un procesador de pagos de terceras partes, no almacenaremos los datos de las tarjetas de crédito o alguna otra información de pago que se pueda calificar como datos personales según la GDPR, en este caso confíe en el proveedor de servicio de terceras partes para procesar los datos. Principalmente cooperamos con el proveedor de servicio Computop, que se basa en Alemania y procesa los datos personales de acuerdo con la GDPR. Computop conoce las estrictas reglas de seguridad de los principales proveedores de tarjetas de crédito de acuerdo al Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de la Tarjeta de Crédito (PCI DSS) y las soluciones estándar de seguridad PCI Pointo-to-Point Encryption (P2PE) POS y mPOS. En línea con lo estipulado en el Art. 28 ff. GDPR, Computop y Hapag-Lloyd AG han llevado a cabo un acuerdo de procesamiento de datos de terceros. Por favor verifique el proveedor de servicio en cuanto a los términos de privacidad que correspondan, así como el cumplimiento de las leyes y estándares aplicables. Usted encontrará los datos de Computop en https://www.computop.com/uk/data-privacy/.

Dentro de la sección Online Business de Hapag-Lloyd, sus datos serán remitidos al servicio de Computop (un IFrame se abre en la página de la Hapag-Lloyd). Tanto Computop como Hapag-Lloyd AG no tienen acceso a los datos personales procesados en otra página. Hapag-Lloyd AG únicamente será informado cuando un pago se haya realizado.

Si tiene dudas con respecto al uso de los proveedores de servicio de pagos, póngase en contacto con nosotros o directamente con el proveedor de servicio. Los datos de contacto de la Oficina Corporativa de Protección de Datos se encuentran en la Sección 16.

15. Hyperlinks

El sitio web de Hapag-Lloyd AG puede contener hiperenlaces que le remitan al contenido proporcionado en los sitios web operados por terceros. Como HLAG no es legalmente responsable por el contenido y el cumplimiento de la protección de datos de los sitios web operados por terceras partes, le solicitamos amablemente, poner atención a los términos de privacidad de dichos sitios.

16. Oficina de Protección de Datos de Hapag-Lloyd

Para preguntas sobre la recolección, procesamiento o uso de sus datos personales; o en caso del retiro de un consentimiento informado, acerca de la divulgación, corrección, bloqueo o eliminación de los datos, por favor póngase en contacto con nosotros en:


E-Mail:  dataprotection@hlag.com

o

Dirección:

Hapag-Lloyd Aktiengesellschaft
Corporate Data Protection
Ballindamm 25
20095 Hamburg
Germany

Además de la supervisión interna de protección de datos de Hapag-Lloyd por parte de la Oficina de Protección de Datos, el GDPR y la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania proporcionan órganos de supervisión que le ayudan a cumplir sus derechos. Para Hapag-Lloyd AG, es responsable la autoridad competente de la Ciudad Libre y Hanseática de Hamburgo y es posible ponerse en contacto en:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

Ludwig-Erhard Str. 22, 7. OG, 20459 Hamburg, Germany
Tel.: +49 (40) 4 28 54 - 40 40
E-Fax: +49 (40) 4 279 - 11811
E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de

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